Garancije, povrat novca, zamjena robe...

[quazar912]

Autor geronimo_2

@Neo,
sluzbeno imas 14 ne 8.

nekad davno je bilo 7 dana. covjek bi rekao da smo od onda otisli na bolje odnosno da se to sve iskristaliziralo i da netreba po tome udarat ko maksim, al eto uvjek me nest iznenadi.

il je opet u igri APP. neznam. znam samo da pokusavam bit max korektan i samo ocekujem da se druga strana drzi pravila isto ko sto i ja cinim.
nesto mi je tip natuknuo kad sam razgovarao snijme "potipsali ste/kliknuli uvjete...".

dal su oni tam nadrobili nesto svoje nemam pojma nit cu provjeravat jer AFAIK oni moraju igrat onak kak im vlast kaze a ne izmisljat svoja pravila oko povrata/garancija. bar mi common sense tak kaze.
al common sense mi je govoril i da imamo na podrucju EU 2g garancije na sve pa sipak tak da...


bilo bi jako dobro i zanimljivo da se mediji malo pozabave ovom tematikom...

već sam ja ovdje pitao (citirao dio njihovih uvjeta o raskidu ugovora) i dobio odgovor da oni nemaju pravo odbijati ništa od uplaćene cijene. razumljivo ako uređaj koji se vraća nije oštećen i sl.

[kiki86]

Trebao bi slat ram direktno kingstonu na reklamaciju u irsku. S kim je to najbolje poslat? Gls, dhl, nasa posta, netko 3.?

Sent from my motorola edge 30 fusion using Tapatalk

[Alfa_R]

Promijenilo se to u zadnjim izmjenama zakona i imaju pravo odbijati vrijednost.


E sad zakon glasi ovako:

(6) Potrošač je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

Po meni ako nije strgano, ništa što se nije moralo strgati i nema oštećenja kao u ovom slučaju nema ni umanjenja.

Kad ljudi glume sivonje pa rastrgaju svu ambalažu, sve naljepnice... Onda je uredu im se umanji vrijednost.

No transport je na tebi i s time i rizik, kao što je bio u suprotnome na njima. Što je opet po mom mišljenju u redu.

[geronimo_2]

sve 5. za dostavu kuzim. rjesit cu je preko paket24 jer imaju osiguranje pa ak zahebu...


sto se tice ostalog, kazem, tv je izvaden, pokidane su samo 3 celofana/vrecice. od daljinskog i od 2 nozice koje nataknes na TV.
sve drugo ukljucujuci foliju na kranu je kao novo iz kutije. cak ni baterije njihove nisam stavio u daljinski neg svoje stoga mislim da mi apsolutno nebi trebali nista odbijati i vjerujem da ce tako i biti.

javim naknadno.





edit:

slanje TV-a preko paket24, jer je kao nestandardna velicina paketa, uz osiguranje, oznaku osjetljivo i sa povratnicom, je nemalih 30e .

[webstartm]

@geronimo ja sam slao tv u tvornickom pakiranju iz st za istru, preko paket24, 65"
Izaslo me nekih 35e, nitko drugi nije htio slat, ni gw, ni intereuropa

Tv je dosao citav, al ambalaza solidno ostecena, kutevi, i dno,kako su vukli po skladistu/kombiju

[geronimo_2]

strasno.
neznam sta napravit osim ic nekak origigi ambalazu zamatat u kartone jer tak veliku kutiju takvih blesavih dimenzija nema nitko.
kakva glupost bokte, platis masno dostavu i opet dobijes k.

[webstartm]

Zadržiš tv, prodaš nekom u okolici za istu cijenu ako je bila dobra akcija?
Sve znam, ja sam se isto premišljao hoću li prodavat tv pa kupit drugi u istri, ili slat ovog...Bilo mi je bitno samo da stigne živ i čitav, za ambalažu više manje. A tebi je bitna i ambalaža. Sjebana situacija.

[geronimo_2]

nemam kome to prodat. a nemam ni vremena.

bogami nakon ovoga vise TV ne kupujem van Ri pa makar i skuplje, jer ovo je ludilo totalno.

[Alfa_R]

Autor geronimo_2

nemam kome to prodat. a nemam ni vremena.

bogami nakon ovoga vise TV ne kupujem van Ri pa makar i skuplje, jer ovo je ludilo totalno.

A da, moraš kupiti preko neta i prikupljanje u poslovnici (ako imaju) - ili ida bar imaju poslovnicu u gradu.. pa da možeš odvesti...
Ako želiš imati pravo na povrat, naravno.

[geronimo_2]

apsolutno od sad.

ucis dok si ziv.

zapakiraj tv kao što je original i bio, i poslije toga još dodatno
zaštiti tu kutiju sa nečim i to je to.
osim toga imaš osiguranje ako se nekaj desi, ali čim je osiguranje
pošiljku budu pazili... nebu ju valjda takvu glomaznu baciili

inače kod kupnje tv-a nije loše otići u trgovine, pogledati kako tv
radi uživo. i onda nakon toga kupiti online

[tiki66]

Omotaj cijelu kutiju stretch folijom.

[coconut]

Uslikaj TV iz svih kuteva. Poželjno je da se na fotkama vidi datum fotkanja. Zapakiraj TV pa opet sve uslikaj. Pa ako budu trubili da je TV oštećen, imaš dokaza na to nisi ti učinio.

[jucca]

Slao GLSom više puta, sta monitore, sta TVove
Nikakvih problema.


Sent from my SM-S908B using Tapatalk

[FRipper]

Autor coconut

Uslikaj TV iz svih kuteva. Poželjno je da se na fotkama vidi datum fotkanja. Zapakiraj TV pa opet sve uslikaj. Pa ako budu trubili da je TV oštećen, imaš dokaza na to nisi ti učinio.

To je apsolutno nebitno u ovoj situaciji, nije trgovina kriva što je pošta oštetila kutiju i neće ti sigurno prihvatiti povrat ili će uzeti 20-30%.

A osiguranje dostavne službe služi samo za lom i gubitak, to što su potrgali kutiju ne znaći da je slomljen paket unutra.

Svakako je prija slanja takvog nečega potrebno dobro zaštiti ambalažu, najjednostavnije strech folijom i miran si. Ako dostavna probije s nečime foliju i kutiju velika vjerojatnost da je i tv potrgan, a tu onda nastupa osiguranje.

[geronimo_2]

nisam ni ja imao nikakvih problema stime nikada. moji starci jesu nedavno. dosao tv sa raskvasenom ambalazom (DPD).
napunili ste me strahom tu i na onoj drugoj temi pa zato sad ta frka u glavi .

meni isto nezamislivo da oni bas tolko mogu ostetit ambalazu, al eto.


nemozes u ducanu isprobat TV onak kak mozes kod kuce bar ne advanced stvari. ne koristim TV za "normal usage" nego sa kompa sve. treba to iskalibrirat, isprobat ovo ono. nemos to u ducanu. nije da ga nisam bio vidjet...


cekam odgovor onog mbe sto ste mi stavili tu pa cu vidjet oce bit paket24 il oni. nekak mi smrdi da to bu jako skupa usluga preko njih...


edit:
odgovor MBE, 10e slanje, 10e dodatna ambalaza i osiguranje 1% vrijednosti item-a (450€). prek njih cu to odraditi. sta su oni novi na trzistu i probijaju se?
javim iskustvo.

[Alfa_R]

Autor geronimo_2

meni isto nezamislivo da oni bas tolko mogu ostetit ambalazu, al eto.

Prijatelj mi prije radio u dostavnoj... vidio razne snimke.... Ace ventura je mala beba za tu ekipu...

A i jedan dostavljač je po dostavnom vozilu.. ti paketi lete okolo, bacaju se i briga većinu dostavljača je li unutra TV ili vunena klupka...

Od tada znam i držim se onog - lijepa gesta mnoga vrata otvara (čitaj dobra manča)....

[tiki66]

Džaba ti manća kad paket promijeni 2-3 kurira i dostavnih centara i prekrcavanja...

[Alfa_R]

Autor tiki66

Džaba ti manća kad paket promijeni 2-3 kurira i dostavnih centara i prekrcavanja...

Istina, no bar na mom području najveći dio sranja je nastajao u zadnjoj dostavi....

[FRipper]

Mbe je velika firma koja posluje vec cca 7god. Rade sa svim velikim dostavnim sluzbama te zato imaju odlicne cijene slanja paketa preko njih jer imaju ugovore veliki obrtaj paketa.

Vec dugo saljem preko njih i zaobilazim poštu i čekanje u redu na šalteru da bi poslo paket.

Posta je ipak poznatija pa ljudi ni ne znaju za MBE...pa placaju abnormalne cifre za loš posao što posta radi.

[tbogovi1]

Pozz... Kupio sam prosle godine samsungov tv kosto je skoro 17000 kn. Danas na tv-u se pojavila neka crta na pola tv-a od vrha do dna 😭

Ove godine kad je bilo ono nevrijeme u podrumu mi probila voda i kutija od tv-a naravno otisla u papir.

Sutra trebam zvati samsung sta ocekivat? Popravak od pola godine ili uopce nece popravljati ili???



Poslano sa mog VOG-L29 koristeći Tapatalk

[FRipper]

Ambalaža uopće nije bitna da bi ostvario svoja prava iz jamstva tj reklamirao. Ona je samo potrebna da bi sigurno transportirao tv do servisa.

Samsung ima servis u vecini vecih gradova, pogledaj koji ti je najblizi i dogovori dalje s njima te im osobno odnesi tv. Samo tv zastiti nekom plahtom, dekom, folijom s mjehuricima itd da ga ne ostatis kada vozis i to je to.

[geronimo_2]

centar tehnike zaprimio TV.
kazu da je sve u savrsenom redu i sljedi isplata u najkracem roku.
daklem MBE je ocito odradio dobro delo.



edit: @FRipper, hvala ti puno za info.

[Alfa_R]

A i njima ljudi vjerojatno u svakakvom stanju vraćaju stvari pa pušu na hladno...

[geronimo_2]

vjerujem da je tako.



fripper me spasio vjerovatno jer mogo sam poslat postom za 30e i sad kukat kad bi oderali ambalazu po putu.
volio bi bas vidjet kakav im je paket dosao.



ovi mi se cine dosta pedantni u MBE.


jel ima ko od vas jos iskustva snjima?

[buljaka]

Slao sam sa njima gume. Sve ok proslo

Poslano sa mog 2306EPN60G koristeći Tapatalk

[tiki66]

Vidim šalju preko različitih prijevoznika?

[geronimo_2]

taj dio ni meni nije jasan bas. vidio sam da negdje pise da rade sa svim mogucim dostavnim sluzbama u HR. dal to ekšli znaci da oni i slaju njima nemam pojma.

[FRipper]

Autor geronimo_2

edit: @FRipper, hvala ti puno za info.

Treba sjest, pojest i popit a ne "hvala"

Autor tiki66

Vidim šalju preko različitih prijevoznika?

Da, imaju ugovor sa većinom te onda šalju s onime tko im je povoljniji i tko ima opciju toga što ti trebaš.

Npr od geronima vjerujem da je išlo InTime dostavom jer oni imaju to dodatno osiguranje što se može doplatiti a i voze tak velike stvari. Najčešće s njima šalju veliko i glomazno tipa bijelu tehniku itd.

[fanATIk]

Pitanjce:
Ženin Samusng Flip 4 počeo zajebavat i poslan na servis. Već 2 tjedna govore kak će bit do kraja tjedna, i naravno, niš od toga. Danas pričala sa serviserom i rekla mu da je već prošao 31 dan kaj je na servisu, koji im je rok da to riješe. Na to je dobila bahati odgovor da on nema nikakve rokove, da bu telefon gotov kad dođu dijelovi.
Znam da u zakonu već dugo više nema onog roka od 45 dana, nego su stavili razumni rok. Kak ovo napreduje, probit će i tih 45 dana.
Dakle, odlučih kad prođe tih 45 dana, slat prijavu. Kome? Mingo?

Fala unaprijed