Garancije, povrat novca, zamjena robe...

[lux3320]

izgleda da sam krivo razumio kolegu shanta onda što je napisao..
mislio sam da ovo što je on nap. da se odnosi i na to da je dobio sav iznos vraćen od njih (i iznos kada je vraćao slušalice).
sada vidim da je ipak mislio na to da je dobio vraćenu poštarinu koju je platio za primitak paketa

moja greška

ma nisam se ništa žalio mall-u, jer sam si tako nekako i mislio da je to o mom trošku, ali me zbunilo sada ovo na forumu što sam izgleda krivo skužio. pa reko ako je kolegi vraćeno, a meni ne, onda nije fer

[virty]

Pohvala za Sanctu Domenicu.
Danas sam reklamirao PS5 kontroler radi driftanja.
Star je oko 11 mjeseci.
Ovo mi je drugi PS5 gamepad s istim problemom.
Oba dva su mi odmah zamijenjena sa novim kontrolerima i sa novim jamstvom od 2 godine. Sve riješeno u 5 minuti. Svaka im dala!

[shanta]

Autor lux3320

izgleda da sam krivo razumio kolegu shanta onda što je napisao..

mislio sam da ovo što je on nap. da se odnosi i na to da je dobio sav iznos vraćen od njih (i iznos kada je vraćao slušalice).

sada vidim da je ipak mislio na to da je dobio vraćenu poštarinu koju je platio za primitak paketa



moja greška



ma nisam se ništa žalio mall-u, jer sam si tako nekako i mislio da je to o mom trošku, ali me zbunilo sada ovo na forumu što sam izgleda krivo skužio. pa reko ako je kolegi vraćeno, a meni ne, onda nije fer

Vraćen mi je iznos poštarine koju sam platio kada su oni meni slali paket, ne i trošak vraćanja paketa njima.

[Ag008]

Lenovo Ideapad, može li korisnik promijeniti hdd/ram a da zadrži jamstvo?
Naravno ako se u međuvremenu što pokvari vraća original

[tiki66]

Autor Alister

Ima tko kakav članak zakona, jer su ženu odbili u Ekupi, Rugvica, kada je donijela IPL na reklamaciju - kvar uređaja. Uputili je na ovlašteni servis i oni nisu htjeli preuzeti uređaj

https://gov.hr/hr/jamstvo-za-ispravn...-garancija/546

Prijevoz do servisa
Prodavatelj, odnosno proizvođač dužan je o svom trošku prenijeti stvar do mjesta gdje se treba popraviti, odnosno zamijeniti te popravljenu, odnosno zamijenjenu stvar vratiti kupcu. Za to vrijeme prodavatelj, odnosno proizvođač snosi rizik za propast ili oštećenje stvari.

Ako želite, možete i sami dostaviti proizvod na popravak u servis ili do trgovca po svom izboru, ali to nije vaša obveza i trgovac vas ne smije upućivati da neispravan proizvod nosite na servis ako ste ga donijeli do njega.

U svakom slučaju, trgovac (prodavatelj) je odgovoran za otklanjanje kvara, a ne servis.

Super su ti webshopovi, prodavali bi ali kada dođe do problema onda se sam hebi. A da ne govorimo o tome da mall.hr uvozi od svugdje stvari i zna se desiti da ako sam odneseš u servis, a potrebna je zamjena, da te opet vraćaju u mall.hr jer servis ne može napraviti zamjenu jer nije ušlo preko HR predstavništva...

[Alister]

Hvala, to me zanimalo, oni su ženi prodali priču da se to promijenilo prije 2-3 mjeseca i sada to više nisu dužni napraviti

[mamutarka]

pitanjce

jedan shop ima u uvjetima poslovanja da ako nakon 30 dana ne riješe reklamaciju, vraća lovu

e sad me zanima, ja sam poslao mail da se proizvod pokvario, i dobio odgovor nakon 5 dana i tada su zaprimili proizvod na reklamaciju

da li tih 30 dana ide od trenutka slanja mog maila, ili od kada su zaprimili proizvod

[Alfa_R]

logično bi bilo jedino - od kad su zaprimili proizvod.

[ivosimec]

Pozdrav, preko ekupi sam uzeo laptop i ssd placeno oko 5000kn na 5 rata (zaba).
Otvorio sam i jedan i drugi proizvod i na laptop koji je bez windowsa sam instalirao iste i koristio ga par sati.

Laptop bi vratio unutar zakona 14 dana, e sad mene zanima da li uopce imam pravo povrata cijelog iznosa ako je laptop korišten i ako da kako ide povrat pošto je placanje na rate, meni nisu skinuli još ni orvu ratu a nejde storno jer postoje dva artikla?

Na njihovom webu piše sljedeće:
"
Ekupi obavještava kupce o specifičnim svojstvima pojedinih proizvoda kao što su: klima uređaji izuzev mobilnih klima uređaja, kamini i peći, kupaonska galanterija, ugradbena rasvjeta, namještaj koji je potrebno sastavljati te printeri, mobiteli, tableti , računala, prijenosna računala, stolna računala, igrače konzole za koje zbog njihovih karakteristika nije moguće provjeriti njihovu funkcionalnost bez rukovanja proizvodom npr. montiranja/stavljanja u funkciju/sastavljanja. Iz tog razloga Ekupi neće biti u mogućnosti izvršiti povrat kupoprodajne cijene (u cijelosti ili djelomično) za ove proizvode u slučaju kada je za povrat naveden razlog: provjera funkcionalnosti jer sama provjera funkcionalnosti umanjuje vrijednost proizvoda time što se stanje proizvoda nepovratno mijenja. "

Također kako najlakše izbrisat windowse da je tvorničko DOS stanje?

Hvala unaprijed

[coconut]

ekupi može pisati šta hoće, ali zakon je jasan - imaš pravo na povrat cjelokupnog iznosa.

[ivosimec]

ok evo vidim da imaju formu koja se pošalje ali mi nije jasan dio slike proizvoda? Kakve slike lol?

[coconut]

Slikaj laptop i prikači u tu formu

[coconut]

Frendica kupuje laptop u Instaru. Kako ima samo 8Gb, savjetovao sam je da dokupi još 8Gb i da joj ih ugrade. I onda počinje zavrzlama. Oni to ne ugrađuju, nego treba laptop i RAM poslati ovlaštenom serviseru da ih oni ugrade. U protivnom se gubi garancija.
Koliko me sjećanje služi, naknadna ugradnja RAM-a i zamjena harda ne podliježu gubitku garancije.

[Pupo]

Ovisi o laptopu, ako ima one naljepnice po šarafićima i nije predviđeno za kućnu ugradnju, nema tu pomoći.

Da ne govorim o onim smećarskim laptopima gdje je memorija ispod tipkovnice i sličnim egzibicijama. Pa laptopi koji imaju dio memorije zalemljeno za matičnu, pa problemi s kompatibilnosti.
Uglavnom, nisu joj rekli ništa krivo s njihovog gledišta.

[coconut]

Neki Asus iz VivoBook X serije je u pitanju, srednja klasa, cca. 5k kn. Koliko vidim ovdje, prazan RAM slot je direktno ispod dolnjeg poklopca laptopa.
Ona bi trebala dobiti laptop i RAM u RI i onda sve skupa poslati u ZG da stave taj RAM i onda čekati da se vrati. A sve to za 15 min posla.

[Pupo]

Gle, ako otkinu kopču ili nešto, onda to nije 15 min posla, već administrativna noćna mora. S druge strane, ako je to samo to, što nebi to ti odradio frendici?

[coconut]

Ja sam joj se odavno stavio na raspolaganje po tom pitanju, ali se ona boji da će izgubiti garanciju ako ja to napravim.

[dinos3]

Gdje se nalaze warranty sitckeri?
Ako nisu na nekom skakljivom mjestu možda mozes doći do RAMa pa ga dođaš i ako danas-sutra bude trebao na reklamaciju samo opet izvadiš te rame i dobro. Gledao sam cak da skidaju te stickere zagrijavanjem fenom i onda ih opet vraćaju neoštećene kad pošarafaju...

[Jimmy23]

Trebam savjet.

Kupio sam Sony ANC slušalice. Jedna strana krči i čuje se grebanje na više izvora i nakon kalibracije. Još sam unutar roka od 14 dana za povrat ali tek nakon narudžbe sam saznao da je shop iz Bugarske.

Koja bi bila najbolja opcija? Povrat, garancija i riskirati da mi vrate iste slušalice jer se prave blesavi? Garancija pa nove prodati na njušalu?

[xlr]

Ako shop nudi opciju povrata, nema razloga da ga ne iskoristis - nebitno odakle je shop. Ne mora znaciti da ce te zajebati. Napravi povrat, ne reklamaciju.

Mozda su jednostavno sluske takve, lose. Koji model je u pitanju? Si probao guglati iskustva, spominju li ljudi ista slicno?

Imaj na umu da se vraceni proizvodi i provjeravaju pa ako problem ne spada pod normalno, mooozda zavrsi kao neka reklamacija i proces se zbog toga oduzi.

Valjda je to neki normalni shop... Nadam se da nisi dosao do njih preko oglasa na drustvenim mrezama, ono, sony sluske za 20 eura pa ispadne neki kineski klon. Svega danas ima, just sayin.

[Jimmy23]

Autor xlr

Ako shop nudi opciju povrata, nema razloga da ga ne iskoristis - nebitno odakle je shop. Ne mora znaciti da ce te zajebati. Napravi povrat, ne reklamaciju.

Mozda su jednostavno sluske takve, lose. Koji model je u pitanju? Si probao guglati iskustva, spominju li ljudi ista slicno?

Imaj na umu da se vraceni proizvodi i provjeravaju pa ako problem ne spada pod normalno, mooozda zavrsi kao neka reklamacija i proces se zbog toga oduzi.

Valjda je to neki normalni shop... Nadam se da nisi dosao do njih preko oglasa na drustvenim mrezama, ono, sony sluske za 20 eura pa ispadne neki kineski klon. Svega danas ima, just sayin.

Nisam ih kontaktirao. Zanima me što je najbolja opcija pošto shop nije iz Hrvatske.
Ako je jednostrani raskid ugovora onda ja plaćam poštarinu u Bugarsku a u slučaju reklamacije oni snose troškove?

Na desnom zvučniku se čuju šumovi, grebanje, nekad doslovno kao da je kukac zarobljen pod slušalicama, između uha i zvučnika. Probao sam trpiti ali nakon par minuta je previše. Preglasno i iritantno. To se dešava prilikom sjedenja i u nekom polu-ležećem položaju u kući. Nije prilikom kretanja zbog vjetra ili takvog nečeg.


Slušalice su sony wh-1000xm4. Taj model nakon nekog vremena zna krepati pa ANC pišti ili stvara razne neugodne zvukove. Iz tog razloga sam uzeo nove iz dućana. Dosta sam razočaran i drago mi je da nisam platio punu prvotnu cijenu jer ne vrijede toliko. Iritantno mi je što se ne može ugasiti notifikacije i glasovne notifikacije pa čim napravim neku naredbu čuje se preglasna notifikacija ili žena kaže "Bluetooth connected" ko na jeftinim kineskim slušalicama. Možda mrvicu bolja kvaliteta ali jednako iritantno, pogotovo jer sam uzeo bolje/skuplje slušalice da nemam taj problem. Svaki review je spomenuo da se glasovne notifikacije mogu ugasiti ali očito ne mogu. Možeš ugasiti da umjesto "BEEP Next song" čuješ "BEEP". Super..

[Warrior]

Jesi uzeo možda iz ozone.hr?
Da li si ih kontaktirao i opisao problem? Što kažu?

Poslano s mog Samsung S21 Ultra koristeći Tapatalk

[ansha]

Autor Jimmy23

Trebam savjet.

Kupio sam Sony ANC slušalice. Jedna strana krči i čuje se grebanje na više izvora i nakon kalibracije. Još sam unutar roka od 14 dana za povrat ali tek nakon narudžbe sam saznao da je shop iz Bugarske.

Koja bi bila najbolja opcija? Povrat, garancija i riskirati da mi vrate iste slušalice jer se prave blesavi? Garancija pa nove prodati na njušalu?

Ni slucajno spominjat da je kvar i pozivat se na garanciju, povrat unutar 14 dana iskoristi i nisi duzan navodit razlog...

[Jimmy23]

Autor Warrior

Jesi uzeo možda iz ozone.hr?
Da li si ih kontaktirao i opisao problem? Što kažu?

Poslano s mog Samsung S21 Ultra koristeći Tapatalk

Da.
Nisam ih kontaktirao. Tri

Autor ansha

Ni slucajno spominjat da je kvar i pozivat se na garanciju, povrat unutar 14 dana iskoristi i nisi duzan navodit razlog...

U tom slučaju moram slati na svoj trošak u Bugarsku?
Brzinski sam pogledao cijene dostave. To je oko 150 kn.

[xlr]

ToS kaze da je postarina na tebi, tu su dosta jasni. I procedura izgleda dosta dobro opisana, pohvalno u svakom slucaju.

[IHrvojeI]

Pozdrav,



Kupio polovnu nekakvu kamericu, dobio sve sa njome i na računu piše jamstvo 12 mjeseci (kupljena 03.03.21 ), ali kamera ima jednu manu a to je da izgleda je da je prdnuo wifi modul, prodavatelj tvrdi da nije primijetio dok mi ju je prodavao a i susretljiv je, pa bih htjeo izbjeći još jedan korak ako ne moram ići i preko prodavatelja 8. e sad - znači imam pravo na 2 godine nekakvog prava kad kupim neki el. proizvod. Na što da se točno pozovem? Da li ja mogu tražit svoje pravo (ako ga imam) iako sam kupio rabljenu stvar? Pitam tu jer se ne želim sjebat u nekim bezveznim koracima...

[Mommistake]

Imaš račun i garanciju?

Zakon o zaštiti potrošača ti garantira 2 godine garancije.

[IHrvojeI]

Autor Mommistake

Imaš račun i garanciju?

Zakon o zaštiti potrošača ti garantira 2 godine garancije.

I račun i jamstveni list, e ali račun je valjda na obrt...

[Mommistake]

Autor IHrvojeI

I račun i jamstveni list, e ali račun je valjda na obrt...

Koliko sam ja upoznat, ne bi trebalo biti problema.

[Mirkopoter]

Autor IHrvojeI

I račun i jamstveni list, e ali račun je valjda na obrt...

Ako kažu da se ne može popraviti, da nemaju drugu takvu da ti daju i da ti moraju napraviti povrat sredstava, onda ide povrat na račun obrta. Barem tako obično ide.