Optima Telekom

[Moto001]

I ja čekam prebacivanje sa T-com infrastrukture na njihovu VDSL mrežu od 20 mb/s već 4tjedna i još ništa

[Ag008]

Kada sam ja svojevremeno prelazio s T-Com na Iskon dobio sam papir i ugovor te je točno pisalo da ću (cca 3 tjedna) 21.10. biti prebačen na njih.
U 9 ujutro sam izgubio t-com i oko 15h sam dobio Iskon.
Vi niste dobili konkretan datum?

[Moto001]

Rekli su cca 15-ak dana jbg. barem meni i od tada sam već 2 puta zvao szk i uvijek pričekajte još par dana i evo skoro 1mj. do sada

[alengrosevic]

Zavisi im od gužve. Ako je normalno onda ide za 2 tjedna ili 15 dana. Ako je gužva onda se produlji i na mjesec i pola (moja susjeda ih je toliko čekala ali je to bilo oko božića). Zakonski rok je nekih 30 dana ako se ne varam pa ako te nisu još prebacili onda možeš otkazati i uzeti drugog operatera...

[Jole911]

Ja sam čekao prečlazak iz HT a u H1 10 tak dana expresno mi stigao modem i IPTV prijemnik Mada sam čuo drukcije od nekih no meni je to bilo Expresno

[Ghost Face]

Support im je ocaj totalni nakon tjedan dana cekanja dobijem:

Čekamo odgovor nadležnog odijela, nismo zaboravili, obavijestimo Vas s povratnom informacijom čim ju dobijemo.

cetiri tjedna poslje toga nakon mog ponovljenog pitanja:

U kontaktu smo sa nadležnom službom oko navedenog. Čim dobijemo odgovor, javit ćemo Vam se.

i sad vec 3-4 dana naravno nista od odgovora..

[ethan]

Ja sam ih 14.09 zvao za produljenje ugovora i povećanje brzine - danas je 04.10. i naravno još ništa od toga.
Prvo sam ih zvao nakon 5-6 radnih dana - tada su mi bahato odgovorili da čekam 10-15 radnih dana odnosno da oni imaju zakonski rok od 15 radnih dana i da se mogu slikati. Reko OK, čekat cu ja tih 15 radnih dana pa ćemo vidjeti.

Čuo sam se s njima 14. radni dan i pokušao im reći da ja još ne vidim povećanje brzine....aha, aha....vidimo da je došlo do "administrativne pogreške" u našem sustavu...sad ćemo mi to zapisati i odjebati vas....ovaj, napraviti to u najkraćem roku.
Onda sam ih 15. radni dan nazvao i rekao da očekujem to danas srede ili raskidam ugovor. Kaže meni operater - evo zapisujem, ili danas ili vraćanje na staro - ja reko NE - ili danas ili odlazim od vas! - Kaže on meni "Zapisano".

Idući broj kojeg sam zvao je B-Net.

Ne očekujem da će B-Net biti bolji, al čovjek im pokušava dati novce a oni se ponašaju ko da ih baš briga za to.
Umjesto da su rekli - zakonski rok je 15 dana, ali mi ćemo za vas to napraviti u 2 dana oni se bahate i samo prebacuju posao s jednog na drugog operatera i nitko u toj firmi nije kriv a ja još nemam naručenu brzinu.
Pa ne tražim ih da mi besplatno poklone internet - plaćam im koliko su tražili. Ako ja ne platim račun u zakonskom roku - platim kamate.
Optima mi je bila dobra zadnjih 4-5 godina...kad je sve funkcioniralo, ali kada ne funkcionira onda možeš sjest i plakat.

Baš sam ljut i razočaran u način poslovanja hrvatskih firmi!
Zanimljivo je to da mi B-net nudi veće brzine i prvu godinu dana besplatnog interneta, a drugu godinu plaćam isti iznos koji sam bio spremat plaćat Optimi za razdoblje od 2 godine - ušteda od 50 posto u odnosu na Optimu koja jednostavno ne želi moje novce!

[Ghost Face]

Nije ni B-Net nesto bolji s njima sam se isto zajebavao mjesecima, mislim net je odlican samo kad dobijes uslugu koju zelis. Njih sam zvao jedno 10 puta oko jedne stvari, 10 puta sam dobio drugu informaciju od njihovih operatera...

[luka_os]

U optimi su carevi. Produzio sam ugovor i uzeo popust od 50% na prva 3mj. Poslali su mi ugovor s krivim podacima. Trazio sam novi, no nikad nista od toga. Dakle ugovora nemam, a popust sam dobio

[microsoft66]

eo imaju neke akcije sad paketi kao što su i bili samo dodali HBO godinu dana i BEZ ugovorne obveze

ja uzo ovaj pa ćemo vidjet ako nebude išlo lahko predjem na H1

http://www.optima.hr/hr/privatni-kor...ovorne-obveze/

[luka_os]

Nije lose. Sad sam se sjetio kako su mi htjeli proturit nesto pri potpisivanju. Trazio sam TO2, a oni mi poslali papire za OT2. Radi se o istoj usluzi i razlicu u cijeni od 40kn koja ovisi dali imaju vlastitu infrastrukturu na tom podrucju. Kod mene su imali, ali su opet pokusali prodati skuplje.

Kod svih treba dobro citat ugovore

[Sony1]

Produžio sam prije 4. mjeseca na Optimi ugovor na dvije godine i uzeo paket TO2 | 10Mbps, te me zanima da li bi sada mogao promijenit paket i uzeti npr. TO2 | 30Mbps?

[luka_os]

Najbolje nazvat. Do sada se uvijek moglo bez penala ici prema gore. Eventualno ponovno ugovor na 24mj

[vercetti]

Autor Sony1

Produžio sam prije 4. mjeseca na Optimi ugovor na dvije godine i uzeo paket TO2 | 10Mbps, te me zanima da li bi sada mogao promijenit paket i uzeti npr. TO2 | 30Mbps?

Možeš uvijek, ako mjenjaš paket sa manjeg na veći.
Ja sam u 4. mjesecu isto uzeo TO2 10Mbit na 2 godine, imao 3 mjeseca popust 50%, pa u 9. mjesecu opet produžio na 2 godine na TO2 20Mbit, još 3 mjeseca 50% popust

Sad kad mi bude dostupan VDSL, najvjerojatnije u 12.mj, idem na 40Mbit, opet 2 godine i još jednom 3 mjeseca popust 50%

[Sony1]

Evo poslao sam Optimi upit koji sam postavio i ovdje prije par dana.

Ja:
"Poštovani,
produžio sam prije 4. mjeseca ugovor na dvije godine i uzeo paket TO2 | 10Mbps, te me zanima da li bi sada ukoliko želim, mogao promijenit paket i uzeti npr. TO2 | 30Mbps?"

Optima:

"
Poštovani,

Paket za koji se informirate (TO2/30 mbps) trenutno je dostupan samo na lokaciji Strmica (Šibensko-kninska županija).
U slučaju dobrih tehničkih karakteristika Vašeg telefonskog priključka u mogućnosti biste bili zatražiti promjenu na TO2/20 mbps 175,00 kn (pdv uračunat).
Promjena bi bila izvršena bez dodatnih troškova uz novi ugovor od 24 mj.

Pozivamo Vas da nam dostavite kućni broj telefona kako bismo mogli izvršiti detaljnije provjere."

Poslao sam im sada broj telefona pa ćemo vidjeti da li mi mogu isporučit TO2/20 mbps

[Daddy]

Autor vercetti

Možeš uvijek, ako mjenjaš paket sa manjeg na veći.
Ja sam u 4. mjesecu isto uzeo TO2 10Mbit na 2 godine, imao 3 mjeseca popust 50%, pa u 9. mjesecu opet produžio na 2 godine na TO2 20Mbit, još 3 mjeseca 50% popust

Sad kad mi bude dostupan VDSL, najvjerojatnije u 12.mj, idem na 40Mbit, opet 2 godine i još jednom 3 mjeseca popust 50%

Vidim da si istraživao. Kakvo je generalno stajalište Optime sa VDSL-om?

Šta, generalno kada T-Com posije rutere po terenu i oni mogu pružati VDSL uslugu?
Se može koga nazvati za okvirno vrijeme kada bi na kojem prostoru usluga mogla biti dostupna?

[vercetti]

Meni su obećali u 4.mj da će 100% biti u 6.mj VDSL
Pa odgoda za jesen, pa za kraj godine... itd... tko zna.
Na mojoj lokaciji zadnje obećanje od njih je 12. mjesec... a dok ne vidim modem kod sebe na stolu, ne vjerujem

Pričam o VDSL-u preko njihove opreme/centrala.

Koliko znam, oni već nude VDSL preko T-com opreme neko vrijeme, samo je skuplji.

[Moto001]

Danas istiće toćno 30 dana kako sam dobio potvrdu o sklopljenoj usluzi TO2 20 Mbps na što su se po Općim pravilima oni obavezali kao krajnji rok.
Dakako istu do danas nisu ispoštovali pa me zanima imam li pravo na raskid takvog sklopljenog ugovora? ako da kakva je procedura?

Naravno zvao sam ih u međuvremenu već 3 puta i uvijek je odgovor sačekajte par dana jbg.

Nemogu vjerovati kako se šlampavo ponašaju i na taj naćin vjerojatno im korisnici nisu prioritet kako bi ih zadržali već ih tjeraju od sebe.
Da je barem netko nazvao i rekao gdje je problem nebi mi bilo krivo da znam što ćekam ali ovako...... premda sam bio njihov korisnik 2god. i uredno podmirivao svoje obaveze glede plačanja rčuna.

Hvala na savjetima.

[Gile]

Autor vercetti

Meni su obećali u 4.mj da će 100% biti u 6.mj VDSL
Pa odgoda za jesen, pa za kraj godine... itd... tko zna.
Na mojoj lokaciji zadnje obećanje od njih je 12. mjesec... a dok ne vidim modem kod sebe na stolu, ne vjerujem

Pričam o VDSL-u preko njihove opreme/centrala.

Koliko znam, oni već nude VDSL preko T-com opreme neko vrijeme, samo je skuplji.

Ma samo nas zavlače, vidim da si također iz Osijeka, meni su također tako obećavali kao i tebi, zadnji put prije cca 2 tjedna su mi rekli da će biti na mojoj lokaciji ako bude zainteresiranih, tako da se bojim ništa od VDSL-a.

[Ghost Face]

Ma nije samo VDSL i ovo govno preko t-coma isto ne realiziraju, meni vise od mjesec dana proslo i jos mi nisu povecali a rekli su najkasnije u roku 2 tjedna.

[sibica]

Ja sam bio od 2009.na Optimi i nisam imao nikakvih tehnickih problema,ali njihova sporost kod ukljucenja usluga,redovite greske kod racuna (uvijek na moju stetu),natjerale su me na drugog operatera.

[Ghost Face]

Sad sam ih zvao bio i kazu mi da su oni pokrenuli zahtjev za povecanjem brzine ali ih je t-com odbio i sada su kao nesta mjenjali, radili i pokrenuli su novi zahtjev pa da sada jos cekam, koliko mi se cini nista od toga..

[n30n]

Prešao sam na Optimu i danas je došla oprema, router je TP-Link TD-W8961ND. Ima li itko ikakvih dojmova o tom routeru dok čekam da mi prebace vezu?

[Daddy]

Ja sam ga koristio punih pola sata . Nakon toga sam ga stavio u bridge mod i pustio Asusa da odrađuje posao. Tako da sorry, ne mogu ti ga temeljito opisati.

Ono kaj sam vidio je da je imao solidan range, ne kao Asus ali nisam to niti očekivao. Meni je u sobi kat ispod a cilj je bio pokriti kat iznad (cijeli). To nije mogao, oni najdalji kutevi su bili bez mreže. O ostalim sposobnostima ne mogu reći baš ništa...

[Blixa]

Ja se mislim prebaciti s 4Mbps paketa na ovaj "akcijski" od 10Mbps, a koristim neki stari T-Comov Zyxel. Sad nemam pojma koji ruter ću dobiti. Zadnji put sam od njih dobio neki TP-Link i taj je bio loš koliko se sjećam, nisam mogao ni portove forwardati. Uglavnom, ostao sam bez njega pa sam vratio starog Zyxela i sve 5, ali ne znam kako će biti sad na većoj brzini.
Ne znam koje sve rutere daju uopće i ima li išta pristojnije u ponudi.
Imate li kakav savjet možda za kupiti ruter? Ako da - koji? Ili je bolje ići s ovim što dobijem pd njih pa kako bude...hmmm.....

[Daddy]

Pa od njih ćeš dobiti router to nije u pitanju i to gotovo sigurno će se raditi o gore navedenom TP linku. Stavi ga, upogoni, vidi kako radi pa ako je baš pravi horor kupi neki skuplji router, ovaj u bridge i vozi.

[Blixa]

Da, dobit ću ga, ali ga moram zatražiti jer oni sebi vode da imam ruter iz 2013, koji je zamijenjen negdje u ožujku 2014 i kaže mi tip danas da mi neće slati ruter i to im je to. Ali ne vode to da je i ruter i sve živo stradalo u poplavi nakon koje nisam imao pravo na novi pa sam stavio nazad starog Zyxela i btw. radi mi savršeno, sve bežično.
Kasnije mi je u razgovoru Optimalac rekao da ipak mogu dobiti ruter, ali ga samo moram zatražiti od njih.
Aj dobro.
A dobro veliš, sto posto će biti isto TP-Link sranje.....a ni oni ZTE im nisu bolji.

[catroot]

To što se ne mogu port forwardati portovi nije do rutera nego do optime. Imaš na oglasniku siemens sx763, koji treba flešat i eto dobar ruter za optimu.

http://www.optima.hr/hr/korisnicka-podrska/internet/ ovo četvrto po redu.

[Blixa]

Autor catroot

http://www.optima.hr/hr/korisnicka-podrska/internet/ ovo četvrto po redu.

Sredio sam to davno s njima, ništa CGN za mene.

[catroot]

I jel sad možeš otvarat portove?