Garancije, povrat novca, zamjena robe...

[Misfit]

Autor Drug Brko

budući da se radi o WD disku, pretpostavljam da je jamstvo onda od MSAN-a kao uvoznika. Pa gledaj, vrlo vjerojatno je da ćeš dobiti ovako:

par mjeseci koliko ti je ostalo u ADM-u, no nove 2 godine ili već koliko ima novi takav u MSAN-u. imam isto iskustvo sa Asus matičnom pločom. U linksu mi je jamstvo isteklo, no u MSAN-u vrijedi još pola godine. Možda se i tebi to dogodi, naravno, ukoliko ti tako MSAN izađe ususret. Nazovi ADM pa onda MSAN ukoliko ti ne bude po volji pa ih pitaj.

Jedina garancija koju imam je račun iz ADM-a koji sam dobio uz kupljeni disk. A na njemu se ne spominje tko je uvoznik. Ali čak i da to jest MSAN, ne kužim što bih ih trebao pitati, ako mi ovi u ADM-u ne daju novu garanciju? Nešto u stilu: "ADM mi nije htio produžiti garanciju na novi disk. Šmrc. Hoćete li vi?" Ili što?

[Alfa_R]

Autor Misfit

Jedina garancija koju imam je račun iz ADM-a koji sam dobio uz kupljeni disk. A na njemu se ne spominje tko je uvoznik. Ali čak i da to jest MSAN, ne kužim što bih ih trebao pitati, ako mi ovi u ADM-u ne daju novu garanciju? Nešto u stilu: "ADM mi nije htio produžiti garanciju na novi disk. Šmrc. Hoćete li vi?" Ili što?

Bitno je sta ces ti traziti ako ti nedaju potvrdu. Kad imas potvrdu ide ti i novo jamstvo bez obzira sta prodavac kaze/napise.

Sa novim proizvodom ide i nova garancija od prodavaca (zakonska obveza). Trazis naravno potvrdu, racun sa datumom i novim proizvodom. Uz to ide i nova garancija od distributera koliko pise na jamstvenoim listu (onom zutom).

Sta daje adm, neznam no znam da links bez problema izda novi racun sa novom garancijom, dok diskont24 treba ozbiljnu pretnju DI-om da potvrdi novu garanciju.

[Brko]

Autor Misfit

Jedina garancija koju imam je račun iz ADM-a koji sam dobio uz kupljeni disk. A na njemu se ne spominje tko je uvoznik. Ali čak i da to jest MSAN, ne kužim što bih ih trebao pitati, ako mi ovi u ADM-u ne daju novu garanciju? Nešto u stilu: "ADM mi nije htio produžiti garanciju na novi disk. Šmrc. Hoćete li vi?" Ili što?

prvo ih nazoveš i pitaš da ti vide po serijskom broju. a onda ovo što si naveo, ukoliko te ADM pokuša preveslat.

[gaggo]

Ev da se i ja javim, zvao sam , prijetio sam i nista, ne zele uzet monitor nazad, jer je otvaran i koristen iako je proslo 6 dana od kupnje. Lik mi nes govorio da bi to bio onda polovan monitor kad bi ga opet prodavali i oni nisu second hand shop vec , maloprodajni ducan. i da taj zakon ne vrijedi za informaticku opremu.
Kaj bu sad??

[nathan.fake]

taj zakon vrijedi SAMO ako je artikl (u ovom slucaju monitor) kupljen "sredstvima daljinske komunikacije" (webshop ili teleshop)!!!

dakle ako si ti doso u trgovinu i kupio taj monitor, taj zakon se na tebe ne primjenjuje. dakle nemas zakonsko pravo traziti nikaki povrat ili zamjenu...

no ako si kupio preko webshopa... imas 7 dana da ga vratis i da dobijes paru nazad, no i onda monitor mora bit u "tip top" stanju... dakle nesmije bit vidno koristen ili ostecen...


edit:

Autor gaggo

Evo ovako, u ducanu sam kupio monitor, 24" ,al posto sam bio malo blentav nisam gledo koje izlaze ima. Ima samo jedan VGA, te mi tu nastupa problem, imam dva kompa za spajat i sad umjesto da mijenjam kabl svaki put, mislio sam vratiti taj monitor i nadoplatiti za bolji.

a da jednostavno kupis KVM switch i problem rijesen?!

[gaggo]

razmisljao sam i o tome kvm switchu,al posto planiram uzet jos i xbox koji se moze spojit i prek vga i hdmi-a, mislio sam ga spajat prek hdmi-a jer prek vga bude slika losija, nekak je cudna slika, sto sam vidio kod frenda..

[velorien]

Ej bok dečki, frend ima ovakav problem:

Krepao mu je WD 1.0TB FALS black, uvoznik je neki Elkotech d.o.o. koji je koliko kužim propao ili je sumnjiv i totalno u kurcu uglavnom. Raspitao se kod lokalnih uvoznika (Asbis, Msan) i kažu da mu ne mogu pomoći i vjerojatno ostaje opcija slanja samom WDu za zamjenu.

Kako bi to napravio, jel ima tko iskustva s slanjem diskova?

[Brko]

neka proba vidjeti sa MSAN-om, oni bi mu mogliu (možda) izači u susret. Čak mislim da su oni i RMA regionalni zastupnik za WD.
Elkotech je otegnuo papke tu kod nas.

[Thermaltake]

Evo da javim da ništa od one moje garancije jel treba uz račun donjet i garantni list inače ništa,probao sam i ono pravit se glup da mi nisu dali i onom nekom zbunjoli od tipa reć da ne vjerujem da mi nisu dali ništa osim tog papira kaže žao mi je gospodine.

[Brko]

Autor Thermaltake

Evo da javim da ništa od one moje garancije jel treba uz račun donjet i garantni list inače ništa,probao sam i ono pravit se glup da mi nisu dali i onom nekom zbunjoli od tipa reć da ne vjerujem da mi nisu dali ništa osim tog papira kaže žao mi je gospodine.

kontaktiraj Hitachi i pitaj ih za savjet što i kako. objasni situaciju u Vemilovoj propasti. nemaš što izgubiti, a možda možeš ušićariti novi disk.

[Thermaltake]

a šta da napišem što se tiče ve-mila neznam nisam baš u toku.

[coconut]

Ukratko: Vemulj okinuo i više ne postoji, brand preuzeo Unusmedia koji je dosta selektivan glede garancija (npr. Gigabyte uopće ne uzimaju).
Prosulo se o tome dosta tinte na ovom forumu pa potraži.

[IcyTexx]

Mislim da cu zivce izgubit sa Ve-milom, i da prava stvar tek slijedi.

Prica:
Odapela GTX295, u <1 tj su ustanovili da ne radi, i sada još dadatnih vec preko 2 tjedna "naručuju" novu grafičku. Budući da se GTX295 više ne proizvodi, jako teško će je dobit, a kaže čovjek da još ne zna što nabavljaju, da bi mogla biti ATi 5870 (ne želim ATi) ili eventualno GTX 470 (koja je slabija od GTX 295) - prema svemu, ako ne dobijem GTX 295, što bi trebao dobiti? I zašto im tako dugo treba da odluče što će mi dati? Grafa je plaćena 3850 kn.

[coconut]

Nema šanse da nađu GTX295. Traži da ti vrate pare. To bi ti bila najisplativija opcija.

[danc00]

Autor coconut

Nema šanse da nađu GTX295. Traži da ti vrate pare. To bi ti bila najisplativija opcija.

Prije budu ponovno propali nek mu vrate 4 soma kuna!

Trazi karticu za tu vrijednost, to ti je gtx480, ubiti jace ni nema.

[IcyTexx]

Autor coconut

Nema šanse da nađu GTX295. Traži da ti vrate pare. To bi ti bila najisplativija opcija.

Istina da bi bila najisplativija opcija i ona koju bi najviše htio, al prilično teško da ću to dobiti. Čak sam i kontaktirao sa Zotacom zašt to tak dugo traje i reko je lik da samo tražim pare ak neću bit zadvoljan, al nije uključio domovinu Hrvatsku kao faktor u to.

Autor danc00

Prije budu ponovno propali nek mu vrate 4 soma kuna!

Trazi karticu za tu vrijednost, to ti je gtx480, ubiti jace ni nema.

I ja mislim tako. Ne bi trebao prihvatit ništa osim GTX480. Po Nabavi najjeftinija kosta 3600 kn, nije moj problem kaj kod njih kosta 4400 kn.

Dal da čekam da oni izmisle toplu vodu il da nazovem/otiđem tamo pa se dogovorimo kaj će "nabavit"?

[Router]

Zovi, zovi i budi dosadan. Ako ne krene u smjeru povoljnom za tebe, prijava.

[vedranzeman]

Za razliku od ADM-sa, još jedno pozitivno iskustvo sa Logitechom.

Kupio sam prije cca. godinu dana Logitech G5, koji je od početka imao čudne tilt gumbe (posebno lijevi).
Prije par mjeseci osim tilta počeli su problemi sa kotačićem koji je zapinjao, i visio u lijevo.

Znao sam da sam ga kupio u Protisu, ali kad sam pogledao na kutiju i vidio da je uvoznik Ve-mil, nije mi se dalo natezati sa njima.
Poslao sam mail Logitechu, opisao kvar i priložio fotku miša na kojoj se vidi kako se kotačić permanentno nagnuo u lijevo.
Tražili su me osobne podatke, serijske i ine brojeve i sken računa, a nakon što su vidjeli da sam iz Hrvatske prebacili su me na Europsku podršku.

Tamo su mi rekli da spakiram miš i registriranom poštom pošaljem u Logitechovo predstavništvo u Hrvatskoj, te da priložim kopiju računa i papir na kojem pišu osobni podaci i reference number.
Poslao sam EMS-om na njihovu adresu, slanje platio 32 kune i to su bili svi moji troškovi (ajd dobro i printanje kopije računa i papira sa podacima).

Za točno mjesec dana stigao mi je e-mail od UPS-a da je iz Utrechta krenuo paket od Logitecha.
Dan kasnije stigao je u Overseas, nazvali su me, poslali e-mailom punomoć i sken računa.
Popunio sam i potpisao punomoć, skenirao ju i skupa sa skenom osobne iskaznice vratio e-mailom.
Ujutro, dva dana kasnije, Overseas mi je dostavio miš.
U zamjenu za G5 dobio sam G500 jer je G5 EOL.

P.S. Zanimljivo da je Logitech serijske brojeve preselio sa dna miša (G5), na kraj kabla kod USB utikača (G500).
Moguće da će za reklamaciju G500 biti dovoljno odrezati taj kraj kabla i poslati Logitechu.

[SetH]

Autor IcyTexx

Mislim da cu zivce izgubit sa Ve-milom, i da prava stvar tek slijedi.

Prica:
Odapela GTX295, u <1 tj su ustanovili da ne radi, i sada još dadatnih vec preko 2 tjedna "naručuju" novu grafičku. Budući da se GTX295 više ne proizvodi, jako teško će je dobit, a kaže čovjek da još ne zna što nabavljaju, da bi mogla biti ATi 5870 (ne želim ATi) ili eventualno GTX 470 (koja je slabija od GTX 295) - prema svemu, ako ne dobijem GTX 295, što bi trebao dobiti? I zašto im tako dugo treba da odluče što će mi dati? Grafa je plaćena 3850 kn.

pare nečeš dobit sigurno...ponudili su ti slabiju,traži jaču ili ih prijavi inspektoratu pa češ onda jaču dobit sigurno,a čak i i pare mogao dobit preko insp.

[MAGARAC]

Neka bude sretan i sa gtx470. GTx480 nebu dobil sigurno jer je dosta skuplja kod njih a cijena na nabavi nema aspulutno nikakve veze. A k se bude puno inatil i ak je u pitanju Zotac moguće je da bu dobil ponovno 295 ali repariranu.

[IcyTexx]

Autor MAGARAC

Neka bude sretan i sa gtx470. GTx480 nebu dobil sigurno jer je dosta skuplja kod njih a cijena na nabavi nema aspulutno nikakve veze. A k se bude puno inatil i ak je u pitanju Zotac moguće je da bu dobil ponovno 295 ali repariranu.

Koja je onda poanta zamjene za ISTU ili jaču ili vraćanje para?
U svakom slučaju GTX470 je slabija.

[hammer_of_thor]

Autor IcyTexx

Koja je onda poanta zamjene za ISTU ili jaču ili vraćanje para?
U svakom slučaju GTX470 je slabija.

Novce nečeš dobiti, a što se tiće zamjene to sam Bog zna što bi ti ponudili.
Nije tema ali što se tiće jačine, GTX470 je u najmanju ruku jednaka GTX295, a često i brža.

[Alfa_R]

Autor hammer_of_thor

Novce nečeš dobiti, a što se tiće zamjene to sam Bog zna što bi ti ponudili.
Nije tema ali što se tiće jačine, GTX470 je u najmanju ruku jednaka GTX295, a često i brža.

Neznam bas, gledam reviewe sa tech power upa i 295 tuce zestoko u skoro svakom testu (19x12).

Pogdjaj od prve igre nadalje....

Znam samo da se radi o bilo kojem drugom ducanu osim vemil/anus da ja nikada nebi pristao na manje od neke solidne 480.

[Gilbert5]

Naći će oni 295-ku za zamjenu, ništa ne brini. Još imaju 3 tjedana vremena.

[Doink the Clown]

Ako bude golač edišn bez bundlea i kutije, ni u snu uzimati. U suprotnom, ako negdje iskopaju novu grfau u kutiji sa svim pizdarijama koje idu uz nju onda već da.
Naravno, uz novu grafu ide i nova garancija, i na to treba pripaziti.

[Gilbert5]

Bundle i kutija nisu predmet reklamacije, tako da opet pišeš neistinu. Reparirane dolaze gole, i jasno je da ju mora prihvatiti.

[Alfa_R]

Autor Gilbert5

Bundle i kutija nisu predmet reklamacije, tako da opet pišeš neistinu. Reparirane dolaze gole, i jasno je da ju mora prihvatiti.

Ne ako je predao sa svime i oni to tako primili. Neka fali i naljepnica i nije duzan to preuzeti...
A reparirana.. da se tome doskociti. Jos nisam vidio nijednu takvu neostecenu i na to se pozoves. Pogotovo ako je tvoja bila 100% ocuvana i poslikana prije toga.

Naravno, ako se radi o normalnoj prodavaoni, a ne anus koji nije vemil... Ovdje bojim se da nase pravosudje i "mehanizmi" nemaju odgovora nekog...

[Doink the Clown]

Autor Alfa_R

Ne ako je predao sa svime i oni to tako primili. Neka fali i naljepnica i nije duzan to preuzeti...
A reparirana.. da se tome doskociti. Jos nisam vidio nijednu takvu neostecenu i na to se pozoves. Pogotovo ako je tvoja bila 100% ocuvana i poslikana prije toga.

Upravo to.

Trgovac je dužan, na zahtjev i prema izboru potrošača, proizvod koji ima nedostatak zamijeniti novim ispravnim proizvodom ili mu vratiti iznos plaćen za taj proizvod, odnosno sniziti cijenu ili, uz suglasnost potrošača, otkloniti nedostatak na proizvodu.

A i ovaj dio ZOZP-a je jasan; ili popravak stare (yeah right) ili nova grafa u zamjenu ili povrat iznosa s računa. Nema tu nikakve reparirane druge kartice. To je sve dobra volja kupca ako će prihvatiti takvu zamjenu, što ja sigurno ne bih da sam u takvoj situaciji.

[Gilbert5]

Kutija i bundle su nevažni, nisu niti spomenuti u nikakvim jamstvenim uvjetima. Odakle bilo kome dokaz da je predao karticu u orginal kutiji s bundleom? Nebitna stvar...

Pokvarena kartica se zamjenjuje ispravnom i to je cijela priča. Uvoznik samo garantira da ce zamjenjena kartica biti bolja ili jednaka reklamiranoj/pokvarenoj.

Klaune, pa jel ti vidiš nedostatak na proizvodu? Nedostatak je jasno definiran, i ovo nije takav slučaj.

[Gemmy]

ipak se ovdje radi o vemulju, tako da je lako moguce da ce mu nuditi slabiju grafu