Iskon

[sharkri]

============================================================================
    VDSL Training Status:   Showtime
                    Mode:   VDSL2 Annex B
            VDSL Profile:   Profile 8b
            Traffic Type:   PTM Mode
             Link Uptime:   0 day: 0 hour: 1 minute
============================================================================
       VDSL Port Details       Upstream         Downstream
               Line Rate:      0.402 Mbps        2.364 Mbps
    Actual Net Data Rate:      0.374 Mbps        2.321 Mbps
          Trellis Coding:         ON                ON
              SNR Margin:        6.0 dB            6.4 dB
            Actual Delay:          1 ms              4 ms
          Transmit Power:       11.5 dBm          18.2 dBm
           Receive Power:        0.0 dBm           0.0 dBm
              Actual INP:        0.5 symbols       1.0 symbols
       Total Attenuation:       11.7 dB           18.1 dB
Attainable Net Data Rate:      0.383 Mbps        2.474 Mbps
============================================================================
      VDSL Band Status    U0      U1      U2      U3      D1      D2      D3
  Line Attenuation(dB): 38.6     N/A     N/A     N/A    48.6    102.3     N/A   
Signal Attenuation(dB): 38.6     N/A     N/A     N/A    44.1     N/A     N/A   
        SNR Margin(dB):  6.0     N/A     N/A     N/A     6.4     N/A     N/A   
   Transmit Power(dBm): 11.5     N/A     N/A     N/A    18.1     N/A     N/A

Ima netko problema sa iskonom ovo mi je sada MAX

[Ag008]

Isuse, što je to?
Što ti se dogodilo s paricom?

[sharkri]

Autor Ag008

Isuse, što je to?
Što ti se dogodilo s paricom?

Nemam pojma zvao ih, resetirali sve živo i neživo i tako ostalo, prijavili t-comu i sada čekam njih, znači do ponedeljka ništa, možda utorka.

[Psycho]

Autor okarm

ja sam u bijeloj i uz potpisivanje na 24mj imam vdsl 20 + tel za 165kn, nudili su mi jos i tv za 199kn, al nisam uzeo.
cijenu su mi snizili jer sam im rekao da razmisljam izmedju njih i optime.

evo vidis, a meni su rekli da nam mogu ponuditi paket 20-50 net+tv za 289kn..i ko te jebe. ali doci ce 8i mjesec i drugi ugovor, onda cemo drugacije pricati.

[tiki66]

Hebo ga pa jeftinije te ispadne čak i T-com, i još ako imaš mogućnost možeš uzet VDSL kod njih (pošto si ovdje u bijeloj zoni).

[okarm]

Autor Psycho

evo vidis, a meni su rekli da nam mogu ponuditi paket 20-50 net+tv za 289kn..i ko te jebe. ali doci ce 8i mjesec i drugi ugovor, onda cemo drugacije pricati.

kod mene je to islo ovako, bio sam na optimi adsl 5mbps paket, ugovor davno isteko. na iskon stranici uzeo paket vdsl 20+ tel, jer je kod optime isti bio 220kn, i 1mbps u uploadu manje. nakon par dana prijavljivanja u iskon zovu me iz optime da vide da sam otisao u iskon i posto imam 14 dana da raskinem nude mi taj paket za 180kn. javljam iskonu da mi je optima ponudila tu cijenu, i drugi dan zovu da mi oni nude za 165. nakon dva mjeseca poslali postom da nude jos i tv za 199kn, al nisam uzeo jer mi ne treba.

[Lodewijk]

Ima li tko sličnih iskustava?

Ugovorili smo, telefonski, s Iskonom "Iskon.NET 20-50" paket na novoj adresi. Pri ugovaranju nam je telefonski rečeno da možemo očekivati brzinu od 30+ mbit/s. Dobili smo potrebnu papirologiju poštom, ali kako se nitko nije javljao neko vrijeme u vezi uvođenja ugovorene usluge nakon više od 2 tjedna kontaktirali smo ih telefonski na što su nam odgovorili da ćemo morati čekati još otprilike dodatna 2 tjedna (znam da je to tehnički unutar propisanog roka, ali 4 tjedna za uvođenje internet usluge djeluje ipak malo pretjerano, ali dobro...).

Međutim, par dan nakon toga konačno su nam odgovorili da oni nisu u mogućnosti ispostaviti dogovorenu uslugu. Kao razlog su naveli "tehničku nemogućnost". Naravno, zanimalo nas je što znači "tehnička nemogućnost". Nisu bili zainteresirani za odgovor na to, posve razumno pitanje, pa smo ih pitali ponovno, da bi oni nakon nekog vremena ponudili neke odgove:

• Prvo su nam rekli kako je razlog "prevelika udaljenost od centrale" (glupost, riječ je o gusto naseljenom dijelu Zagreba i svi okolo imaju telefon, internet + osobno smo prije živjeli u stanu još malo dalje od te iste centrale i nije bilo problema s uvođenje interneta zbog "udaljenosti od centrale")
• U drugom navratu smo dobili odgovor da Iskon u tom dijelu grada ima svoju infrastrukturu, ali nešto nije u redu s njom, postoji nekakakv kvar ili što već, a oni to ne mogu ukloniti sami već im za to treba Hrvatski Telekom, a iz HT-a to ne žele učiniti. WTF?!
• Treći put su krivili nedostatak potrebnih instalacija u kući - to možemo lako provjeriti i to nije istina

Ne znam postoji li mogućnost da se oni lažima pokušavaju izmotati, jer su nam prilikom ugovaranja usluge obećali brzinu koja je ipak vjerojatno prevelika u odnosu na brzinu koja bi trebala biti ostvariva s obzirom na našu udaljenost od centrale?

Možemo li mi ikoga pozvati na red za izgubljeno vrijeme u kojem su nas vukli za nos da bi nas na kraju zasipali polu-odgovorima i lažima? Ima li smisla obratiti se HAKOM-u? Zar u ovoj državi ISP-ovi stvarno mogu tako maltretirati korisnike? Zar naše vrijeme i živci stvarno ništa ne vrijede?

[triki555]

full paket je za obje zone?

[viper]

Je za obje al je skuplji u bjeloj zoni cca330kn

[okarm]

Autor Lodewijk

Ima li tko sličnih iskustava?

Ugovorili smo, telefonski, s Iskonom "Iskon.NET 20-50" paket...
..
..

U drugom navratu smo dobili odgovor da Iskon u tom dijelu grada ima svoju infrastrukturu, ali nešto nije u redu s njom, postoji nekakakv kvar ili što već, a oni to ne mogu ukloniti sami već im za to treba Hrvatski Telekom, a iz HT-a to ne žele učiniti. WTF?!

Treći put su krivili nedostatak potrebnih instalacija u kući - to možemo lako provjeriti i to nije istina

vjerojatno na izvodu nema slobodnih parica pa su zbog toga otkazali.

ti kad potpises s nekim operaterom uslugu, taj operater od HTa iznajmljuje paricu za tebe. znaci HT tehnicari izadju na teren, detektiraju izvod na koji je spojena tvoja kuca/zgrada, na njemu nadju ispravnu paricu i dodjele ju iskonu za tebe. ako nema slobodnih parica, ili su u kvaru, onda HT daje tehnicku nemogucnost.

koja je lokacija ak se smije znat?

[jp_rv]

Autor okarm

vjerojatno na izvodu nema slobodnih parica pa su zbog toga otkazali.

ti kad potpises s nekim operaterom uslugu, taj operater od HTa iznajmljuje paricu za tebe. znaci HT tehnicari izadju na teren, detektiraju izvod na koji je spojena tvoja kuca/zgrada, na njemu nadju ispravnu paricu i dodjele ju iskonu za tebe. ako nema slobodnih parica, ili su u kvaru, onda HT daje tehnicku nemogucnost.

s time da određen broj parica drže rezervirano za sebe. mene su navlačili (iskon) skoro 2 mjeseca oko prijenosa usluge s lokacije na drugu lokaciju, kao tehnička nemogućnost, nema mjesta na izvodu. nema qurac. zvao stari svoj kontakt u t-comu, odjednom se našlo mjesta na izvodu. nije da oni ne žele, nego ih t-com ne pušta. pređi na t-com, i kasnije se prebaci na štagod želiš.

[.Delboy]

To neki panjevi od tehničara stave paricu kao "U KVARU" i onda to ostane tako dok neko ne dođe i vidi da nije u kvaru pa ažurira. Nema rezervacija parica samo za ht i sl. nebuloze.

[sharkri]

Došao doma sa posla i krk u buljakis ništa ne radi ty iskon.

Poslano sa mog D6503 koristeći Tapatalk

[Ag008]

Kada sam ja visio nad glavom tehničara koji je vani bio do ormarića gdje je PCM, dok je razgovarao na telefon rečeno mu je da su parice 12 i 14 "slobodne ali rezervirane"- što god to značilo.
A meni se opet pogoršalo tj upload, nemre to tako.
Već sam prijavljivao više puta kvar te uvijek "nemre vam biti bolji upload, to je tako, udaljeni ste dosta", ali je izvan ugovorene brzine, tj imam Duo Hit 20 koji ima 5Mbps upload, 70% ugovorene brzine je 3.5 a meni je sada 3.4Mbps (ili manji).

Koliko vidim imam pravo na raskid ugovora bez plaćanja naknade te sam pružio prigovor na kakvoću usluge, naveo ovo gore te tražim raskid ugovorne obveze bez naknade.
U kojem roku trebaju odgovoriti na taj prigovor?

Poslao sam im to preporučeno s povratnicom. Nadam se da će im stići već sutra

[silver_tip]

Autor Ag008

imam Duo Hit 20 koji ima 5Mbps upload, 70% ugovorene brzine je 3.5 a meni je sada 3.4Mbps (ili manji).

Koliko vidim imam pravo na raskid ugovora bez plaćanja naknade

Malo morgen kolega Nebu islo, platiti ces penale ako zbrises.

Tih 70% ne vazi za tebe jer si ugovor sklopio prije dakle, 14/2.5Mbps ti je garantirano.

<table class="NormalTable"><tbody><tr><td width="200">3
VDSL pristup uz garantiranu minimalnu brzinu od 14Mbps/2,5Mbps</td></tr></tbody></table>

[Europium]

Autor Ag008

Kada sam ja visio nad glavom tehničara koji je vani bio do ormarića gdje je PCM, dok je razgovarao na telefon rečeno mu je da su parice 12 i 14 "slobodne ali rezervirane"- što god to značilo.
A meni se opet pogoršalo tj upload, nemre to tako.
Već sam prijavljivao više puta kvar te uvijek "nemre vam biti bolji upload, to je tako, udaljeni ste dosta", ali je izvan ugovorene brzine, tj imam Duo Hit 20 koji ima 5Mbps upload, 70% ugovorene brzine je 3.5 a meni je sada 3.4Mbps (ili manji).



Koliko vidim imam pravo na raskid ugovora bez plaćanja naknade te sam pružio prigovor na kakvoću usluge, naveo ovo gore te tražim raskid ugovorne obveze bez naknade.
U kojem roku trebaju odgovoriti na taj prigovor?

Poslao sam im to preporučeno s povratnicom. Nadam se da će im stići već sutra

Budimo iskreni, ne svrbi tebe tih 0.1mbit/s u uploadu nego bit će istekla promocija prvih 12 mjeseci u pola cijene?

[Ag008]

U općim uvjetima kada sam sklapao ugovor (i prije hakoma) piše da paketi iznad 10Mbps imaju 70% osigurane brzine. Ja imam paket od 20mbps.
Čak i u cjeniku (stranica 15) na webu piše Iskon.DUO Hit do 20 Mbps/5 Mbps3 3aDSL pristup uz garantiranu minimalnu brzinu od 14 Mbps/3,5 Mbps

U kojem roku oni trebaju odgovoriti na prigovor?
I ovo je već deja vu, prije sam dobio popust radi uploada 20% a tada mi nisu ni stavili annexM profil već sam imao samo 2.1Mbps upload uz običan profil na 6db.
(račun prije ugovora)
Stavili su mi annexM kada sam potpisao novi ugovor i imao sam 4.1Mbps ali parica stalno degradira, pogotovo otkako je montiran FTTC i sada je to palo na 3.4Mbps s tendencijom pada i nestabilnosti.

[spitfire83]

Produžena ti je petlja zbog fttc-a

Sent from my SM-G935F using Tapatalk

[johnsmith]

@Ag008: trebo si samo spičit na mail prigovor, 14 dana im je rok kao.

@spitfire83: kak se petlja može produžiti fttc-om? Šta nije da ak te ne spoje gore, da ti ostaje ista duljina? PS jel jos netko moze potvrditi da se za neku naknadu može kao iskonov korisnik spojit na fttc za 20kn mjesecno vise il je to neko aprilili prodaval

[silver_tip]

Autor Ag008

paketi iznad 10Mbps imaju 70% osigurane brzine. Ja imam paket od 20mbps.

Čak i u cjeniku (stranica 15) na webu piše Iskon.DUO Hit do 20 Mbps/5 Mbps3 3aDSL pristup uz garantiranu minimalnu brzinu od 14 Mbps/3,5 Mbps

Gledaj cjenik kada si uzeo VDSL, a sunce mu zarko znam kada je to bilo jer sam i ja tada uzeo

Ovaj novi cjenik se ne odnosi na stare sklopljene ugovore nego na nove.

Izvadio sam ti gore uz cjenika uvjete pod kojima si potpisao novi ugovor, 70% je samo za download a popust si dobio jer ti upload nije bio preko 50% isto kao i meni
na Iskon.NET 30 dakle ista usluga bez telefona.

3
VDSL pristup uz garantiranu minimalnu brzinu od 14Mbps/2,5Mbps

Mozes se pokusati izvuci, sve je moguce no pravno gledano bez penala mozes proci jedino ako oni tamo nesto pogrijese.

Autor Ag008

Stavili su mi annexM kada sam potpisao novi ugovor i imao sam 4.1Mbps

Ne znam ko je ludji, ja koji prekapam stare postove ili ti koji si postao kao saborski zastupnik, lazes i muljas na sve strane sad vec

http://forum.pcekspert.com/showpost....postcount=2040

http://forum.pcekspert.com/showpost....postcount=2042

http://forum.pcekspert.com/showpost....postcount=2512

http://forum.pcekspert.com/showpost....postcount=2456

A tih 4.1Mbps sa annex M si imao u startu kada je linija popravljena samo nisi imao 4.1Mbps nego manje dok ti nije kao i meni dobricina sa foruma kojeg obojca znamo
nategnula SNR marginu na 4dBi jel... Sad je 6dBi pa imas 3.4Mbps, sa 8dBi 2.5-2.9Mbps, hebiga to sto se DSLAM reboto jer nije bilo struje i ukralo ti marginu 4dBi nemas srece

Ne tjeraj me da kopam po kvaliteti parice threadu i da vidis datume i grafove sto si okacio sa annex M


Znaci ovog puta NEMA djabe ni kod babe, ako oces prekinuti ugovor PLATI penale i trgni 2 apaurina da prezivis taj rashod novca

[Lodewijk]

Autor okarm

vjerojatno na izvodu nema slobodnih parica pa su zbog toga otkazali.

ti kad potpises s nekim operaterom uslugu, taj operater od HTa iznajmljuje paricu za tebe. znaci HT tehnicari izadju na teren, detektiraju izvod na koji je spojena tvoja kuca/zgrada, na njemu nadju ispravnu paricu i dodjele ju iskonu za tebe. ako nema slobodnih parica, ili su u kvaru, onda HT daje tehnicku nemogucnost.

Zar nije HT dužan osigurati pristup telefonu/internetu svim građanima RH/EU? Ne može, valjda, u 2017. biti u skladu s Hrvatskim i Europskim propisima da se nekome onemogućava pristup internetu jer je parica u kvaru, a telekom je odbija popraviti?

Autor okarm

koja je lokacija ak se smije znat?

Donja Dubrava.

[spitfire83]

@johnsmith ovisi jel ti fttc direktno na trasi po kojoj prolazi tvoja parica ili je nešto dalje pa vuku parice do ormarića i natrag do trase, a imaš i dodatan spoj na parici.


Sent from my SM-G935F using Tapatalk

[Ag008]

Imao sam 4.1Mbps na 6db.

Nebitno, u općim uvjetima u trenutku sklapanja ugovora piše da moram imati 70% brzine;

Opći uvjeti, verzija siječanj 2016

Članak 11. Kakvoća usluge i održavanje i pregled terminalne opreme
Stavka 5
Pod pojmom „brzina širokopojasnog pristupa Internetu“ za Iskonove pakete širokopojasnog pristupa Internetu iznad 10 MBit/s smatra se najmanje 70% od maksimalne (ugovorene) brzine širokopojasnog pristupa, mjerene u vršnom prometu od 19 do 23 h

Ja sam ugovorio paket iznad 10Mbps tj Duo HIT 20, te mi trebaju pružiti 70% ugovorene upload brzine.

[Froxie24]

Pokušat ću vidjeti hoće li me spojiti na fttc makar i u bijelu zonu iako sam već na novom ugovoru. Poslat ću mail pa da vidim odgovor.

Poslano sa mog SM-A310F koristeći Tapatalk

[Spikeman]

jel netko vec uzimao paket 20-50 koji ispada 159,99kn (sa onih 20kn popusta), znaci samo net, jel se da to jos spustit kod prodajnog predstavnika?

[sharkri]

Drugi dan da nemam neta, hvala iskonu što brine o svom korisniku, koji na vrijeme plača račune a ne dobiva nikakvu uslugu.

[Ag008]

Ako nemaš više od 48h uslugu otkako si je prijavio imaš pravo na 50% umanjenje ovaj mjesec
Što ti piše na moj.iskon je li kvar prijavljen HT-u?

[sharkri]

U poruci preko aplikacije piše da je prijavljen ht-u

Poslano sa mog D6503 koristeći Tapatalk

[Ag008]

Odlično, onda neće dugo, no tek u ponedjeljak
No ajde, dobivaš 50% umanjenje.
Ima li kakvih novosti za FTTC kod tebe?, posvuda niču, preko 10 sam ih nabrojao u Rijeci

[sharkri]

Autor Ag008

Odlično, onda neće dugo, no tek u ponedjeljak
No ajde, dobivaš 50% umanjenje.
Ima li kakvih novosti za FTTC kod tebe?, posvuda niču, preko 10 sam ih nabrojao u Rijeci

Jok, suša kod mene za FTTC, 50% je super ako budu dali.