Hrvatska pošta - informacije i iskustva

[quazar912]

Autor calypso

Nevjerojatno... Dakle, dobijem danas obavijest da je Paket24 preuzeo paket i mislim si super, budu ostavili u uredu... Pogledam tracking, kadli 'preusmjereno u paketomat'... Onako, wtf?! Pa nisam ja zatrazio preusmjeravanje u paketomat, kako to sad odjednom?!

Autor mkey

Zaključili su da bi to tebi odgovaralo. Bolje tako nego da moraš kod njih u ured.

baš to. šta da si morao u poštu , još ako rade kad ti možeš do njih, a tamo čekaš u jednom od dva-tri reda oko pol sata...

ponavljam, puno bolje u pkaetomat nego u pošt. ured.
jest da su tebe zayebali sa paketomatom umjesto dostavom na vrata ali od dva zla, ovo ti je manje zlo

[calypso]

Autor domy_os

Dobio jučer paketić i naplatilo mi 2,5 eura, kaže poštar naknada za male pakete, na računu piše: međunarodna dolazna pošiljka 9994. Nitko nije tražio račun, a ni vrijednost ne piše na kutiji. Ovaj mjesec sam dobio 20-ak paketića, ništa nisam morao platiti do jučer. Je li to naplata već počela?

IOSS broj nije bio naveden na paketu... Zatrazi refundaciju tog iznosa od posiljatelja, na AliExpressu funkcionira skroz dobro, ali moras traziti naknadu od sellera...

Meni nekidan dosao neki mali djavo koji sam platio $1.5, a Postar mi naplatio 2.5EUR, zatrazio refundaciju ovih $1.5 i dobio natrag... Jbg, u minusu sam, al imam to sto sam kupio...

[axo]

Amazon iz francuske poslao u pon ujutro, posta isporucila jutros.
Necu se zalit na te rijetke dane.

[Miki9]

Autor zupy

Na paketu ti je vjerovatno falio IOSS broj - zna se desit kod kineza na nekim pošiljkama

Prije mjesec dana mi se isto dogodilo, s time da je na paketiću jasno pisao na 2 mjesta IOSS broj. Napisao sam im žalbu i poslikao sve, al su odbili, kažu kao da moram se javit prodavaču, a na ebayu ti lijepo cijeli proces naplate poreza isto provede ebay. Ispada po tome da placas dvaput pdv, to sam im isto pisao u žalbi zasto se to događa i kome ide već plaćeni prethodno porez online, ali nema odgovora.

Tak da netko tu nekog j...e

-----

Nota bene - vratio mi se paket poslan za USA, kao odbila ga je američka carina (a prije nikad nije bilo problema) tako da su i tu počela sranja na razini EU-USA.

[mkey]

Autor Miki9

Tak da netko tu nekog j...e

Oni nas. Svaki dan, cijeli dan.

[ODO]

Autor Miki9

Prije mjesec dana mi se isto dogodilo, s time da je na paketiću jasno pisao na 2 mjesta IOSS broj. Napisao sam im žalbu i poslikao sve, al su odbili, kažu kao da moram se javit prodavaču, a na ebayu ti lijepo cijeli proces naplate poreza isto provede ebay. Ispada po tome da placas dvaput pdv, to sam im isto pisao u žalbi zasto se to događa i kome ide već plaćeni prethodno porez online, ali nema odgovora.

Tak da netko tu nekog j...e

-----

Nota bene - vratio mi se paket poslan za USA, kao odbila ga je američka carina (a prije nikad nije bilo problema) tako da su i tu počela sranja na razini EU-USA.

Koja ti je bila deklarirana vrijednost?! Po novome, ne smije biti viša od 100 dolara (pazit na valutu), ne smije primat pravna osoba, niti slat, nema ikakvog slanja sa komercijalnom svrhom...inače sve carina vraća.

[domy_os]

Autor zupy

Na paketu ti je vjerovatno falio IOSS broj - zna se desit kod kineza na nekim pošiljkama

K vragu, već sam položio taj karton i sve pa ne znam je li bio IOSS, hvala svakako.

[Miki9]

Autor ODO

Koja ti je bila deklarirana vrijednost?! Po novome, ne smije biti viša od 100 dolara (pazit na valutu), ne smije primat pravna osoba, niti slat, nema ikakvog slanja sa komercijalnom svrhom...inače sve carina vraća.

Vrijednost minimalna, 10ak eura, privatna osoba privatnoj, deklarirano ko poklon.

Ono što je čudno u cijeloj priči, kao da paket nikad nije ni došao do US, s obzirom po trackingu gdje se ulaz u US nigdje ne spominje, i da na njemu nema nijedne oznake američke, nego su ko da su ga ove svinje držale par tjedana i onda same nakeljile pinky listić da je odbijen od strane američke carine.

Pogotovo jer carinska deklaracija u 3 komada nije uopce s paketa uklonjena ni pogledana, nego je dalje bila zaklamana kad sam ga dobio nazad.
Tak da fakat neznam koji im je game, samo znam da sam popušio novac nemali za poštarinu.

[ODO]

A nije baš USPS cvijeće, SAD carinu da ne spominjem.

Ako je neka zabranjena roba tipa baterije, parfem, alkohol i sl. to su naši dužni vraćat prije nego napusti državu, za ostalo je odredišna država nadležna.

Napravi prigovor, napiši da ti je paket vraćen bez objašnjenja, vidit ćeš šta će ti napisat, uglavnom poštarinu će ti vratit ako ima osnove.

[Neo-ST]

Dakle HP mi je zagubio paket vrijednosti $68.
Paket poslan 19.12. iz Latvije i kako dugo nije dolazio, računam da je to zbog praznika koji su se naredali i gužve jer svi šalju pakete.

Jučer im pošaljem upit na email, jer ih se na telefon uopće ne može dobiti (čekao 19min, na kraju je jednostavno pukla linija).

U prilogu je njihov odgovor.

Da li je tko imao slično iskustvo i šta mi je činiti?

Hvala.

[nepalac]

Pa sve ti piše, nisu izgubili 'tvoj' paket nego od onoga tko je slao, on je vlasnik paketa i pošta će njega namiriti, a on bi trebao tebe.
Tako da, javiš se pošiljatelju i tražiš refund, možda se može i direktno preko paypala.

[xlr]

Edit: spor sam, sve je receno, brisati

[Neo-ST]

Autor nepalac

Pa sve ti piše, nisu izgubili 'tvoj' paket nego od onoga tko je slao, on je vlasnik paketa i pošta će njega namiriti, a on bi trebao tebe.
Tako da, javiš se pošiljatelju i tražiš refund, možda se može i direktno preko paypala.

Ne kužim, šta njega imaju namiriti? Meni nedostaje $68, ne pošiljatelju.
Također, ova rečenica: "ne ostvarujete pravo na naknadu štete s obzirom da je nalogodavac platitelj usluge" mi nije baš jasna.
Ako sam ja nalogodavac i platitelj usluge (šta jesam), zašto onda ne ostvarujem pravo na naknadu štete ?

Mogu ja poslati mail pošiljatelju, ali zašto bi on meni išta refundirao jer je tamo neka Hrvatska pošta izgubila moj paket? Kako je to njegov problem?

[nepalac]

Ne hvataš osnove, pošiljatelj je vlasnik paketa sve dok se ne uruči primatelju.
Nisi ti nalogodavac niti platitelj usluge, to se misli na poštansku uslugu.
Pošiljatelj kad šalje određuje način slanja, vrijednost paketa, osiguranje i ostale dopunske usluge, ti s time nemaš ništa.
Koliko si ti njemu platio taj paket to pošta nema uvid niti je bitno za cijelu priču.

Tracking pokazuje da paket nije stigao kod tebe, znači pošiljatelj ga nije isporučio i treba te namiriti.
Stvarno ne znam kako si zamislio da je obratno.

[xlr]

Ono sto sam obrisao, a sto ti kolega govori je da je posiljatelj pravno vlasnik paketa i moze odraditi sve radnje da bi dobio te pare nazad, moze izdati zahtjev za trazenjem paketa, itd. Ti nazalost mozes samo cekati i nadati se da ce ti posiljatelj izaci u susret.

[Neo-ST]

Idem baš proslijediti mail od HP-a pošiljatelju pa javim šta kaže.

[xlr]

Posiljatelj sve to radi prema svojoj lokalnoj posti odakle je poslao paket, da ne mislis kako mora kontaktirati HP. Postoje onda neki koraci koji se moraju odraditi prije nego proglase paket izgubljenim. Ne znam dal mu netko nesto refundira, nadam se da bude.

Meni su izgubili 2 kile kave u zrnu, DHL+HP kombinacija. Al ajde seller je bila pravna osoba pa odmah dobijes refund i narucio sam novu turu... Long story short, nakon 7 mjeseci me zovu iz MOG postanskog ureda da je kod njih jedan paket koji mirise na kavu i dal bi ga mogao osobno preuzeti jer je ostecen. Pao im iza polica u skladistu i stajalo tako dok valjda netko nije skuzio ili namirisao. Seller se samo nasmijao i rekao da mi nece naplatiti pola godine staru kavu.

[mkey]

Ako je plaćeno paypalom praktično ne vidim da možeš ostati bez love. Ako je ebay u pitanju, samo budi siguran da tražiš refund, nikako resend.

[Ico_Zg]

Baš tako, platio je Paypalom i pokriven je, dovoljno je otvoriti dispute i priložiti dokaz i novci će biti vraćeni a pošiljatelj pokreće postupak u svojoj zemlji za naknadu štete.