Protis.hr (informacije i iskustva)

[mamutarka]

šalješ obrazac poštom uz grafu

oldskul

[Flanker-B]

čini mi se da im stranica više ne radi, popodne je radila

[Protis]

Autor Hrconja

Pozdrav. Nije baš jasno iz "UPUTE ZA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA" na koju email adresu se može poslati "službeni" zahtjev za raskid ugovora?

Za adresu sam dobro shvatio da se mora slati u Sisak u sjedište?

Pozdrav,

obrazac posaljete zajedno sa robom

[Protis]

Autor Flanker-B

čini mi se da im stranica više ne radi, popodne je radila

imali smo tehnickih problema (elektricna mreza) tako da stranica nije radila jedno vrijeme

[jucca]

Pitanje, kupio sam kod vas 3 monitora u 2. mj ove godine, te sam također uzeo i dodatno jamstvo od 3g za svakog od njih.
Sredjujem nesto podrum i naletim na kutije od monitora i u njima papire na kojima pise da je jamstvo obavezno prijaviti unutar 10 dana od primitka pošiljke.
Na vašim stranicama nema spomena o tome, pa zbog toga nisam isao za tim da se treba registrirati:

https://www.protis.hr/products/detai...-do-500/142417

Takodjer, Vas link na davatelja usluga sa gore navedene stranice, sa vise informacija, ne vodi nikud:

"Protis d.o.o. samo posreduje kod ugovaranja jamstva te ne snosi nikakvu odgovornost prema kupcu u slučaju reklamacije niti posreduje kod potraživanja odštete, za sve informacije možete se obratiti direktno davatelju BONUS ZAŠTITE"

https://www.timbonus.hr/wp-content/u...US-ZASTITA.pdf

Kao ni ovaj:

"*detaljne Uvjete Bonus zaštite pronađite u Općim Uvjetima"

https://www.timbonus.hr/wp-content/u...US-ZASTITA.pdf

Zanima me da li mi vrijedi dodatno jamstvo koje sam platio ili ne?

Sent from my SM-S928B using Tapatalk

[Protis]

Autor jucca

Pitanje, kupio sam kod vas 3 monitora u 2. mj ove godine, te sam također uzeo i dodatno jamstvo od 3g za svakog od njih.
Sredjujem nesto podrum i naletim na kutije od monitora i u njima papire na kojima pise da je jamstvo obavezno prijaviti unutar 10 dana od primitka pošiljke.
Na vašim stranicama nema spomena o tome, pa zbog toga nisam isao za tim da se treba registrirati:

https://www.protis.hr/products/detai...-do-500/142417

Takodjer, Vas link na davatelja usluga sa gore navedene stranice, sa vise informacija, ne vodi nikud:

"Protis d.o.o. samo posreduje kod ugovaranja jamstva te ne snosi nikakvu odgovornost prema kupcu u slučaju reklamacije niti posreduje kod potraživanja odštete, za sve informacije možete se obratiti direktno davatelju BONUS ZAŠTITE"

https://www.timbonus.hr/wp-content/u...US-ZASTITA.pdf

Kao ni ovaj:

"*detaljne Uvjete Bonus zaštite pronađite u Općim Uvjetima"

https://www.timbonus.hr/wp-content/u...US-ZASTITA.pdf

Zanima me da li mi vrijedi dodatno jamstvo koje sam platio ili ne?

Sent from my SM-S928B using Tapatalk

Poštovani,

hvala na informaciji da je link neispravan, očito su isti promjenili o čemu nas nisu obavijestili. Uvjete osiguranja i upute za aktivaciju možete pronaći na njihovim stranicama, dostavljamo linkove. Ukoliko jamstva niste aktivirali prema uputama navedenim na njima onda isti nisu važeći, možete ih probati sada aktivirati ili ako se ne može onda ih probajte kontaktirati

https://www.timbonus.hr/wp-content/u...S-ZASTITA-.pdf

https://www.timbonus.hr/wp-content/u...tivaciju-1.jpg

[jucca]

Poštovani, na vašim stranicama nigjde ne pise da se mora aktivirati unutar nekog roka.
Vi kao prodavatelj usluge bi morali istaknuti tako vaznu stvar, a uz to vam ne rade linkovi koji bi nas trebalo o tome informirati.
Hvala na info, probat cu registrirati, te ukoliko me odbiju, ocekujem povrat novca. Jer nisam dobio uslugu tj proizvod koji sam platio.

Sent from my SM-S928B using Tapatalk

[Protis]

Autor jucca

Poštovani, na vašim stranicama nigjde ne pise da se mora aktivirati unutar nekog roka.
Vi kao prodavatelj usluge bi morali istaknuti tako vaznu stvar, a uz to vam ne rade linkovi koji bi nas trebalo o tome informirati.
Hvala na info, probat cu registrirati, te ukoliko me odbiju, ocekujem povrat novca. Jer nisam dobio uslugu tj proizvod koji sam platio.

Sent from my SM-S928B using Tapatalk

Poštovani,

žao nam je zbog nastale situacije.
Upute za aktivaciju proizvoda, uključujući rokove te kontakte za pomoć pri aktiviranju, nalaze se na samom proizvodu.
Ukoliko budete imali bilo kakvih poteškoća pri aktivaciji, slobodno nas kontaktirajte kako bismo vam pomogli.
Ako dobavljač potvrdi povrat zbog nemogućnosti aktivacije, izvršit ćemo povrat uplaćenog iznosa.

Hvala na razumijevanju.

[Bodisson]

Halo, Protis.

Jeste li vi na kolektivnom godišnjem možda?
Ukoliko jeste, zašto o tome nema obavijesti na vašem web shopu?
Ukoliko niste, zašto se nitko ne javlja na vaš telefon u radno vrijeme?

[the-rider]

nepalci slabo pricaju hrvatski

[Protis]

Autor Bodisson

Halo, Protis.

Jeste li vi na kolektivnom godišnjem možda?
Ukoliko jeste, zašto o tome nema obavijesti na vašem web shopu?
Ukoliko niste, zašto se nitko ne javlja na vaš telefon u radno vrijeme?

Pozdrav,

nismo na kolektivnom godisnjem ali dio kolega jos uvijek je tako da su veca cekanja, telefoni su nam zadnji prema prioritetima tako da slobodno posaljite upit emailom pa ce kolege odgovoriti ili pustite da malo duze zvoni dok se prvi slobodan djelatnik ne javi (imamo 8 linija tako da ce rijetko biti zauzeto iako svi pricaju na telefon)

[Franf]

Jel ovaj dučan još uvijek postoji?

[mamutarka]

postoji

[Franf]

Ok, tnx.
Zanimljiv modus operandi.
Na mail i telefon ne odgovaraju. Osim generičkih auto reply mailova.
Prijava na web shop im ne radi trenutno. Bar meni ne radi.

Edit;
da sam prije pitao ovdje, prije bi oni odgovorili.
Ajde, živi su.