Overseas Express iskustva

[neumrli]

Dakle koji clusterfuck od usluge, preusmjerio paketu OEX shop (Tisak) u subotu, dobio u mailu broj paketa, dodjem tamo da ga preuzmem kad gospodja kaze da njima treba onaj stari broj paketa koji pocinje sa 191, a njega nema u mailovima niti igdje jer je Overseas presao na novi format brojeva za pracenje. Korisnicku sluzbu sam pretprosli tjedan zvao i cekao 45 min da bi mi cijelo vrijeme vrtilo "vi ste iduci korisnik u redu cekanja", znaci telefon 0 bodova.

[Exomaniac]

Evo, i meni se sad desilo prvo prilično loše iskustvo sa njima, inače je bilo ok.

Naručio neku pošiljku s pouzećem, u petak dobijem poruku da je paket na isporuci da bi dalje obavijesti išle “paket je prevelik za OEX Parcel shop” i “paket preusmjeren prema odredišnom parcel shopu”

Ja sam paket naručio na kućnu adresu, a ne nikakav parcel shop. Na telefonu sam čekao 65 minuta da se javi da bi žena koja se javila rekla da prvo mora provjeriti gdje se paket uopće nalazi jer nije nigdje isporučen nego stoji zadnja poruka za odredišnu parcel shop pa prvo moraju locirati paket…

[Morpheous]

Autor Exomaniac

Evo, i meni se sad desilo prvo prilično loše iskustvo sa njima, inače je bilo ok.

Naručio neku pošiljku s pouzećem, u petak dobijem poruku da je paket na isporuci da bi dalje obavijesti išle “paket je prevelik za OEX Parcel shop” i “paket preusmjeren prema odredišnom parcel shopu”

Ja sam paket naručio na kućnu adresu, a ne nikakav parcel shop. Na telefonu sam čekao 65 minuta da se javi da bi žena koja se javila rekla da prvo mora provjeriti gdje se paket uopće nalazi jer nije nigdje isporučen nego stoji zadnja poruka za odredišnu parcel shop pa prvo moraju locirati paket…

Moje iskustvo - promijenili su i aplikaciju za preusmjeravanje paketa. Prije cca 2 tjedna dobijem obavijest da mi stiže na kućnu adresu. Standardno sam uvijek preusmjeravao na paketomat ili neki oex shop tipa tisak. Kliknem na novom sučelju aplikacije preusmjeravanje i bez ikakvog pitanja samo piše "preusmjereno u OEX parcel shop" bez da mi je ponudio odabir. Srećom dostavljač je zvao prije isporuke, pa sam zamolio da ga ostavi negdje na paketomatu ili kiosku. Nadam se da su to promijenili do sad. Isto tako preko aplikacije mi nikako nije htio otvoriti paketomat cca 6-7 puta koliko sam u zadnje vrijeme podizao pakete, dok bi ga preko browsera i istog sučelja bez problema otključao. Baš me zanima da li još uvijek imaju problema s tim.

[Ico_Zg]

Radili su "upgrade" sustava i više nema e-maill obavijesti dan ranije kad paket sa Aliexpressa uđe u Hrvatsku i stigne u njihovo skladište..
Sada samo puste obavijest na mail ujutro da paket ide na dostavu.

[Morpheous]

Autor Ico_Zg

Radili su "upgrade" sustava i više nema e-maill obavijesti dan ranije kad paket sa Aliexpressa uđe u Hrvatsku i stigne u njihovo skladište..
Sada samo puste obavijest na mail ujutro da paket ide na dostavu.

Pozitivno je barem (kako kome ) što možeš pratiti dostavno vozilo u stvarnom vremenu gdje se nalazi, pa kad vidim da kasni u odnosu na predviđeno vrijeme i stoji blizu npr. mcdonaldsa sat vremena, onda mi je jasno da je i meni vrijeme za gablec, baš kao i njemu

[Tualatin]

[

Autor Morpheous

Moje iskustvo - promijenili su i aplikaciju za preusmjeravanje paketa. Prije cca 2 tjedna dobijem obavijest da mi stiže na kućnu adresu. Standardno sam uvijek preusmjeravao na paketomat ili neki oex shop tipa tisak. Kliknem na novom sučelju aplikacije preusmjeravanje i bez ikakvog pitanja samo piše "preusmjereno u OEX parcel shop" bez da mi je ponudio odabir. Srećom dostavljač je zvao prije isporuke, pa sam zamolio da ga ostavi negdje na paketomatu ili kiosku. Nadam se da su to promijenili do sad. Isto tako preko aplikacije mi nikako nije htio otvoriti paketomat cca 6-7 puta koliko sam u zadnje vrijeme podizao pakete, dok bi ga preko browsera i istog sučelja bez problema otključao. Baš me zanima da li još uvijek imaju problema s tim.

Imaju, preusmjerim ga na studenac u zgradi oni mi pošalju obavijest da mi je paket u paketomatu 4 kvarta dalje. I jos sam morao instalirati i registrirati account na directme apk da bi mogao preuzeti paket. Užas.

[Amdejac]

Ovaj moj dostavljač je stvarno OK. Već duže vrijeme dostavlja taj dio. Jučer me zvao bio sam doma. Izađem iz kuće i evo njega. Kad sam na poslu kažem mu samo potrubi bude baka izašla van. Ak nema nikoga ostavi na kanti za smeće u dvorištu.

[Ico_Zg]

Danas dolazi dostavljač i zove me, velim doma je netko, prvi kat.
Zamoli me da siđem dolje jer od 01.10 imaju nova pravila i ne smiju više ulaziti u zgrade zbog gospode iz trećih zemalja koja su bila previše "slobodna".

[calypso]

Autor Ico_Zg

Danas dolazi dostavljač i zove me, velim doma je netko, prvi kat.
Zamoli me da siđem dolje jer od 01.10 imaju nova pravila i ne smiju više ulaziti u zgrade zbog gospode iz trećih zemalja koja su bila previše "slobodna".

Na sto se odnosi ovo 'gospoda iz trecih zemalja koji su bili previse slobodni'? De malo vise info...

[mkey]

A vjerojatno se misli na Nepalce i ine. Iako njih nisam vidio da voze za OE.

[silver_tip]

Odakle vi preusmjeravate pakete? Jel odavde?

https://inet.overseas.hr/auth?trackingid=

Ja kada pokusam preusmjeriti stalno izbacuje pogresan telefon i tak svejedno jel ga unio u formatu 095xxxxxx ili 95xxxx ili 38595xxx a +38595xxxx nije ni moguce upisati +.

Jel ima neka mobilna aplikacija za telefon sa tim mogucnostima za preusmjeravanje?

[mkey]

Web im je katastrofa. Ja sam prošli put morao kontaktirati podršku. Ne znam da li ima aplikacija.

[Ico_Zg]

Jel još kome zaštekao OE, stoje mi paketi sa Aliex od petka na njihovom skladištu i ne šalju na dostavu..

[calypso]

Autor Ico_Zg

Jel još kome zaštekao OE, stoje mi paketi sa Aliex od petka na njihovom skladištu i ne šalju na dostavu..

Black friday taman zavrsio, vjerojatno imaju miljon stvari za dostavit... Odokativno bih rekao da su prenatrpani...

[BELIAL]

Autor Ico_Zg

Jel još kome zaštekao OE, stoje mi paketi sa Aliex od petka na njihovom skladištu i ne šalju na dostavu..

meni su "dostavili" u drugi kvart u Zg paketomat 5 km od mene i rekli uzivaj ... realno bi mi bilo bolje da kasne

[calypso]

Autor BELIAL

meni su "dostavili" u drugi kvart u Zg paketomat 5 km od mene i rekli uzivaj ... realno bi mi bilo bolje da kasne

To su i meni jednom izveli, pa su mi umjesto na Kvatric, odfurali dole na Sigecicu... Malo je rec da sam bio pissed off na njih, al sta je tu je...

[Luce]

pozitivna stvar prvo,paket pokupili od mene u podne ponedjeljkom,vec sutra dan bio dostavljen u pola 10 (hp za istu stvar naplaciva 2e vise jos im treba min 4 dana da dostave)


eh sad...nizbrdo...podatci im cure kao bure.
utorak 4 ujutro mail od "poste"

jos sam primio 3 poziva is "slovenije" na broj koji sam ostavio.

[Thermaltake]

Ja bi isto pohvalio svaki put me covjek nazove i ostavi mi ispod stepenica kako mu kazem da nemoram na trafiku.
Jucer je kasnije dosao pa se ispricava sta je tako kasno reko ma nemoras se nista ispricavat hvala tebi sta nosis jer znam da su sad u ovo vrijeme zatrpani do grla. Proslom covjeku sta je nosio se nije dalo ic ni na prvi kat sve je nosio na trafiku.

[mrva_zg]

Overseas isto preso na modus operandi tu ti je paket dodji si po njega


Iako je plaćena dostava za navedeno.

[mkey]

Pazi ti njega. Alo frende, budi sretan da znaju gdje ti je paket.

[mrva_zg]

MA ne jebem to,
vrati nazad i ponovno naručim neka se napuše
Drugi pakaket redovno poslan na dostavu, očito ovisi o dostavljaču koliko mu se da radit.

[mkey]

Nije da ikoga branim, ali činjenica je da često vozačima daju na dostavu nenormalnu količinu paketa. Nema jednog vozača i sve/dio njegovog daju drugome. Više sam to puta vidio kod lokalnih. Mijenjaju se ljudi kao gaće.

[Ico_Zg]

Istina, prečesto se mijenjaju, izdrže dva mjeseca i ide drugi vozač, trenutno kod mene dostavlja stariji gospodin od 60+ godina.

[Ivo_Strojnica]

istina, meni je njih toliko ža, gdje god da ostave paket, zaletit ću se.
stvarno se grcaju u poslu.

[mkey]

Zato sam ja toliko zadovoljan sa legendarnim Zoranom, herojem DPDa

[stifmeister]

Ja za Overseas imam samo riječi pohvale, ove male aliexpres paketice uredno dostave 2-3 dana nakon slijetanja u Mađarsku. I to uvijek od 8-10h. Inače HP-u za to treba jedno 3 tjedna

Overseas mi je sad numero uno uz Boxnow. GLS je isto ok, a dpd nije ni vrijedan spomena, izbjegavam ih maksimalno.

[p3c3k]

Kod kuce su 4 clana kucanstva (2 u prizemlju kuce, 2 na prvom katu), ja koji spavam i fizioterapeut, petak 23.1, vrijeme navodne isporuke paketa 9:03. Ja se budim oko 10 i doceka me mail koji kaze da je paket isporucen. Spustam se u prizemlje i pitam za paket, kad me clanovi gledaju zbunjeni kazu nista nije doslo. Provjera sa svima, jel mozda dostavljac zvonio na jedno od 2 zvona koje postoje ili mu je neko rekao da ostavi paket u dvoristu - niko nista nije vidio ni cuo.
Ulica je slijepa i nemoguce da niko nebi vidio dostavno vozilo kroz prozor koje se zaustavilo ispred kuce.
Znaci niti propusteni poziv, niti poruka na mom mobitelu...apsolutno nista a paketu ni traga.
Zovem odmah njihov centar, zaprimaju prigovor i kazu javit cemo vam se do kraja dana. Prosao petak, povratnog poziva od njihove strane nije bilo. Ponedjeljak ja mobitel u ruke oko 13, kad oni jos uvijek traze paket i konzultiraju se gdje bi mogao biti i kaj se desilo.
Preko tracking broja pise da je isporucen, online ducan preko kojeg je kupljen isto prikazuje da je dostavljen a ja paket nisam primio. Rijec je o presoterapijskom uredaju za noge.
Kaj poduzeti i kako najbezbolnije rijesiti problem?