Protis.hr (informacije i iskustva)

[Alfa_R]

Koliko se sjećam iz onog mog odgovora ministarstva ugovor se smatra zaključenim kad kupac pristane na njega, tj kad plati robu.


Pošto je istu mogao pogledati prije plaćanja u trgovini (kao i kad kupuje u trgovini) to se ne bi trebalo smatrati kupnjom na daljinu.

Pitanje je bilo upućeno jer su gospoda iz protisa nekome bili tvrdili da se preuzimanje u trgovini ne smatra kupnjom na daljinu, iako je placeno karticom/uplatom, što naravno nije istina.

[Protis]

Autor delavi

Platiš robu ujutro u petak. Kažu dolazi u srijedu. I onda ih zoveš i kažu ti da neznaju kad će doći. Možda ovaj tjedan možda idući možda ko zna kada. Lovu ne vraćaju. Ovo je za inspektorat. Koji je zakonski maximum da ovako zavlače za nešto što je plaćemo i dobavljivo kod dobavljača (provjerio svojim vezama)?

Postovani,

zao nam je na nastaloj situaciji. Ne znam o kojoj ponudi se tocno radi medutim ako smo poslali ponudu i rok isporuke je srijeda a roba nije dosla samo javite mailom kako obzirom da je hitno i ne mozete cekati odustajete od kupnje i da vratimo novce na racun pa cemo stornirati ponudu i vratiti uplatu. Na zalost zbog situacije sa epidemijom jos uvije se transport nije vratio u normalu te ponekad posiljke kasne i na to ne mozemo utjecati. Jos jednom se ispricavam i slobodno javite mailom kako ne mozete vise cekati i da vratimo novce na racun (najbolje upisite i IBAN)

[delavi]

Autor Protis

Postovani,

zao nam je na nastaloj situaciji. Ne znam o kojoj ponudi se tocno radi medutim ako smo poslali ponudu i rok isporuke je srijeda a roba nije dosla samo javite mailom kako obzirom da je hitno i ne mozete cekati odustajete od kupnje i da vratimo novce na racun pa cemo stornirati ponudu i vratiti uplatu. Na zalost zbog situacije sa epidemijom jos uvije se transport nije vratio u normalu te ponekad posiljke kasne i na to ne mozemo utjecati. Jos jednom se ispricavam i slobodno javite mailom kako ne mozete vise cekati i da vratimo novce na racun (najbolje upisite i IBAN)

Naručeno je i plaćeno 13.8 u jutarnjim satima. A sada saznajem da je otpremljeno tek 20.8. (iz meni nepoznate zemlje EUa)...I sad kad dođe....

[FRipper]

I jesi dobio robu ili tražio povrat love?

[Protis]

Autor delavi

Naručeno je i plaćeno 13.8 u jutarnjim satima. A sada saznajem da je otpremljeno tek 20.8. (iz meni nepoznate zemlje EUa)...I sad kad dođe....

Postovani,

posiljke saljemo samo iz Zagreba ili Siska

[delavi]

Autor FRipper

I jesi dobio robu ili tražio povrat love?

Stiglo na kraju, napokon. Samo paziti kad se naručuje od njih. "Dobavljivo" može značiti i nedobavljivo ili dobavljivo ko zna kad i ko zna gdje dok u nekim drugim webshopovima uredno piše "isporuka 3-5 dana" npr. Pa ak ne stigne vraćaju novce i to odmah, ne čeka se. Mall.hr isto lovu vraća nakon 2 tjedna odn. čekaju zadnji dan. To je sve po pisanom zakonu ali nije po nepisanom zakonu dobrog trgovca i profi odnosa prema kupcima. Zato imamo ovaj forum.

Autor Protis

Postovani,

posiljke saljemo samo iz Zagreba ili Siska

Da ali je uređaj naručen izvan Hrvatske (dobavljač je izvan Hrvatske) a to niste naveli niti ste naveli da se može dogoditi da čekam duže od 6-7 dana. Zapravo na ponudi uopće ne ispunjavate dio gdje piše rok isporuke od-do. Samo malo više transparentnosti.

Moram ovdje (u duhu poštenja jer se na to pozivam i prozivam) istaknuti da su se vaši djelatnici javljali na telefon što me iznenadilo jer to do sada nije bio slučaj. Jedan djelatnik bio je iznimno ljubazan i dao mi je najtočniju informaciju (tek od njega sam doznao zašto se čeka duže). Ostali koji su se javljali na telefon nisu znali ništa reći a i nije im se dalo komunicirati, kao da ih zove punica otprilike.

Toliko.

[512bit.net]

Prije 2 mjeseca sam naručio u Protisu telefonski napajanje,
kada je stiglo u poslovnicu dobio sam sms poruku, došao i platio.

Sada mi je u planu uzeti fotić, ali sam skeptičan,
trgovine specijalizirane za foto opremu dopuste isprobavanje prilikom kupnje,
dok je ovo IT trgovina sa drugačijim pravilima,
ako ne radi reklamiraj, ako monitor ima do 3 mrtva pixela to je dobro i ne ulazi u garanciju i sl.

[mamutarka]

naručiš online i imaš 14 dana da vratiš bez razloga

[delavi]

Naručio i platio ventilator online. Otišao u poslovnicu drugi dan i pokupio vent koji je tamo već dugo raspoloživ. Ali ne odgovara pa sam mailom tražio raskid ugovora i poslao im ispunjen onaj njihov obrazac. Ali pazite debilanu. Vent moram slati poštom u Sisak a ne mogu ga vratiti u poslovnicu trešnjevka gdje sam ga podigao. To nema nigdje. Više neću ni te sitnice kod njih uzimati.

[delavi]

Poslao im danas vent, račun i ispunjen obrazac u Sisak a ranije sam ih obavijestio i mailom o tome i da tražim raskid ugovora. Na što oni odgovaraju linkom na njihove uvjete poslovanja. Koja ekipa.
BTW, bio sam prvi dan kod njih, ponovo (nakon što sam već bio kad sam i kupio vent) vratiti vent ali su me uputili da šaljem u Sisak.

[spawn]

Vrati preko weba i bok. Ako ti dopuste da uzmes u ducanu nakon web uplate to je dobra volja ducana.

[sale001]

Ljudima nikad dosta. Sve za kunicu manje. 👍

[4our]

Pozdrav ljudi, naručio sam 26.12 "AVerMedia Live Gamer Portable 2 PLUS", preko njihove stranice, pisalo je prozivod je dobavljiv. uplatim pare isti dan. Jucer 29.12 mi dode mail gdje pise "Zadovoljstvo nas je obavijestiti te da smo zaprimili uplatu za ponudu xxxx.Djelatnici će odmah provjeriti da li su artikli sa ponude dostupni i (ukoliko ih je potrebno naručiti) da li se još uvijek mogu naručiti kod dobavljača po navedenim uvjetima." . Dobro sad odem na njihovu stranicu za isti proizvod, i pise da više nije dostupan... Što znaci da vjv nece ni mog proizvoda biti? Kolko trebam cekat da mi opet odgovore na mail?

[kopija]

Pa nazovi ih pobogu.

[Lika091]

Opet Protis? Pa dajte se okanite ili pročitajte ovaj tread

Poslano sa mog SM-A528B koristeći Tapatalk

[4our]

Jbg,narucio prije nego sto sam procito. Ugl nazvo i nema tog proizvoda, navodno ce mi vratit pare, al bas sam se razocaro...

[dadoremix]

I ja kupio jucer nesto
Čemo vidjet
2018 zadnje kupovao i sve ok bilo

[pero_dinamit]

Želim vratiti uređaj (router) jer mi signal nije dobar, očekivao sam da će mi biti jači.

Uređaj je samo otvoren, ništa nije potrgano i sve je kao i prije, ali mi ne žele vratiti lovu.
Razlog - Povrat ili zamjena nije moguć. Uređaj otpečaćen i korišten.

lol

Što mi je činiti? Kome se žaliti?

[dadoremix]

eto meni jučer stigla roba iz protisa
trebalo im tjedan dana da to rješe, nadam se da necu nista morat reklamirat
dobro su upakirali i to je to.

[Mommistake]

Autor pero_dinamit

Želim vratiti uređaj (router) jer mi signal nije dobar, očekivao sam da će mi biti jači.

Uređaj je samo otvoren, ništa nije potrgano i sve je kao i prije, ali mi ne žele vratiti lovu.
Razlog - Povrat ili zamjena nije moguć. Uređaj otpečaćen i korišten.

lol

Što mi je činiti? Kome se žaliti?

Kupljeno online?

Nemaju se što oni žaliti.

14 dana nakon kupnje imaš pravo povrata bez da navedeš razlog.

Ako se prave tvrdi i pametni, pozovi se na MINGO.

Tebi je važno da napraviš raskid ugovora online (putem obrasca) i ne brineš se.

[mamutarka]

''uređaj otpečaćen'' a kako da ga probaš, dok je zapakiran?

pošalji im ispunjeni obrazac za povrat, čisto da imaš da si to odradio http://www.protis.hr/dokumenti/raskidugovora.pdf

a onda dalje mingo kako je kolega naveo, potrajat će al tako je to kad kupujete u protisu

[pero_dinamit]

Evo popunio i šaljem mejlom, to je dovoljno? Ili moram poštom? Vjerujem da ne moram i poštom.

Ali ne kužim tu praksu, samo gube kupce tako. Nije da sam ja nešto sjebao ili oštetio.
I što je najgore, mislio sam kasnije uzeti neki drugi uređaj kod njih ali izgleda da sada neću kako stvari stoje.

[mamutarka]

imaš 85 stranica ove teme, jbg ak ti nije dosta budi mazohist, samo se nemoj čudit poslije

[pero_dinamit]

Je li problem što sam uređaj kupio preko weba, ali sam ga osobno preuzeo u poslovnici?

[mamutarka]

nop, kupio si na daljinu

[the.elles.d]

Bitno je gdje si platio.

[mamutarka]

ja recimo u mallu platim kod preuzimanja, i obrazac za povrat uvijek radi bez ikakvih problema, sad jel to do mallove dobre volje neznam

[pero_dinamit]

Autor the.elles.d

Bitno je gdje si platio.

Preko weba je sve odrađeno. Ok, prijavio sam ih MINGO-u pa se javim kada dobijem neko rješenje.
Netko zna koliko im treba otprilike da nešto odgovore?

[mamutarka]

uh, trebo si prije protisu ić sa obrascem samo, pa pričekat njihov reply, pa spomenut mingo njima, obično odustanu kad skuže da znaš svoja prava

ti direkt na mingo, ok je to al čeka se, ja nekad mjesec nekad par mjeseci

[pero_dinamit]

Išao sam sa obrascem prvo.
Rekli da ne mogu izaći u susret

Pa sam spomenuo MINGO, rekao da mi mogu vratiti lovu, ja ću povući prijavu. Ali oni ništa ne mogu kao.
A šta sad, ne žuri mi se tako i tako.