Citiraj:
Autor Karlo666
ovdje priložite Hakometar i ostale ping dokaze da pošaljemo jedan veliki prigovor HAKOMu.
|
HAKOM-u se ne može slati nikakav grupni prigovor jer se slučaj svakog korisnika razmatra zasebno jer su okolnosti svakoga drugačije.
Potrebno je proći dva stupnja žalbe kod operatera i ako ništa nije riješeno, tek se onda obratiti HAKOM-u.
Isto tako treba znati što ti zapravo tražiš od operatera, odnosno HAKOM-a, jer ne vidim da je to spomenuto u temi.
Ako ti operater ne može isporučiti ugovorenu brzinu, onda imaš pravo na raskid ugovora bez penala ili smanjenje cijene mjesečne pretplate, odnosno prebacivanje u nižu tarifu.
Ali prvo to trebaš tražiti od operatera, pa ako je njihov odgovor negativan, onda se žališ HAKOM-u.
HAKOM ne može utjecati na tvoju brzinu interneta niti natjerati operatera da ti poveća brzinu niti će to pokušati, ako ti je to cilj postići...