Kod mene je bio sličan slučaj.
Nama se desio prekid sa subote na nedjelju prošle godine u 8 mjesecu i crkle 3 telefonske linije od kojih dvije imaju paket sa internetom.
U srijedu znači 4 dan je popravljena linija ali ne kompletno.
Naime meni je sve radilo dok kod strica samo internet a kod bake koja ima samo telefon nije radilo.
Nakon mjesec dana natezanja dobiven je odgovor da zbog imovinsko pravnih odnosa trenutno nije moguće sanirati kvar.
Dobiven je raskid ugovora koji je bio na optimi i prebačeno na iskon jer kao moja linija koja jedino radi je na iskonu ista popravljena. Međutim ni iskon nije mogao ništa napraviti i nakon mjesec dana opet je dobiven raskid ugovora.
Tek je tcom napravio ali na način da je dovučen novi kabel i morao ići novi telefonski broj.
Uglavnom kada nemogu odmah riještit problem vade se na te imovinsko pravne odnose.