U drugom mjesecu imao si internet prvih 10 dana, ostatak mjeseca bio si bez neta, sukladno tome trebali su ti smanjiti račun po broju dana a ne naplatit puni iznos.
Žalosno je da ti još planiraju naplatit pola od pune cijene za uslugu koju nisu i vrlo vjerojatno ni ne mogu isporučiti i za cijeli 3-ci mjesec.
Nazvao sam TELE 2 centar i pitao koliko bi došlo probnih 5 dana za pokućni i kažu da je po novome besplatno.
Ako bi trajno uzeo danas, s obzirom da je pola mjeseca prošlo da bi naplatili pola od pune cijene ( 169kn ) tj naplatili bi 84.5kn.
Nisam stigao nazvati HT i A1 da provjerim kako to kod njih ide, ali lako se može i od njih dobiti podatak kako to oni računaju.
U mjesečni račun obračunava se cijena održavanja sustava + potrošnja za taj mjesec.
BEZOBRAZLUK - Kako mogu naplatiti paušal (održavanja sustava) 50% cijene za punu uslugu koju nisu ni isporučili !!!
Lijepo im zaprijeti da da češ ih prijaviti
HAHOM -u i
Društvu za zaštitu potrošača
ako ti ne smanje račun za 2. mjesec jer si imao/koristio internet samo 10 dana te preostalih 19 dana nisi imao interent / uslugu / proizvod.
Za 3. ci mjesec u kojem uopce ti nisu pružili uslugu trebali bi naplatiti samo naknadu tj paušal za održavanja sustava tj po nekoj mojoj logici max 33% cijene pune usluge.
Lijepo pitaj i prijavi sve na donje linkove:
http://potrosac.mingo.hr/hr/potrosac/
Citiraj:
https://www.hakom.hr/default.aspx?id=61
HAKOM je nadležan rješavati sporove između korisnika i operatora tek nakon što je korisnik iscrpio mogućnost rješenja prigovora sa operatorom.
Uputu kako se žaliti operatoru možete naći u našoj rubrici Kako se žaliti.
Ukoliko se ne slažete s odlukama operatora možete se obratiti nama. U postupku rješavanja sporova HAKOM može donijeti odgovarajuću odluku, koja je obvezujuća za operatora.
Upute kako HAKOM podnijeti prigovor na iznos račun za pruženu uslugu ili na kakvoću pružene usluge od strane operatora nalaze se ovdje.
|
https://prijava.mingo.hr/CD/prijava.jsp
Kako se žaliti operatoru
https://www.hakom.hr/default.aspx?id=127
Društvo za zaštitu potrošača Hrvatske
https://www.potrosac.hr/
HRVATSKA UDRUGA ZA ZAŠTITU POTROŠAČA I GRAD ZAGREB
http://www.huzp.hr/
