Prvo pronađi suport stranicu za svoj laptop i to točno po oznaci modela downlodaj driver za modem. Napravi uninstall postojećeg drajvera, reset. Kada te pita da je našao "novi" hardware odbi automatsku instalaciju i koristi Setup aplikaciju prethodno dl. drajvera. Inaće, vezano za tvoju zadnju konstataciju / pitanje razlog je što većina tih soft modema ima riješen driver iz dva "dijela". Prvi je uvjetno rečeno virtuelni com port, a drugi je pamet modema. Po tvojoj konstataciji očito te "zeza" prvi dio drajvera.