Hmm. Ako se uopće ne možeš spojiti na ruter, možeš probati resetirati TCP/IP:
netsh int ip reset resetlog.txt
Drugo (ili prvo), probaj drugu mrežnu karticu.
Ako ni to ne upali, vjerojatno je najbolje riješenje da zatražiš od T-coma drugi ruter jer, eto, ovaj dokazano ne radi. Nema veze što radi tehničaru na laptopu, ti plaćaš pretplatu+promet, tebi ne radi, dužni su ga zamjeniti. U grancijskom roku, naravno.