Poštovani
Nadam se da ovaj post nećete shvatiti kao neki napad na Vas već samo kao iznošenje činjenica koje su vezane uz ovaj slučaj.
01.03.06.
Zaprimljena matična ploča ASUS P5GD1 Pro. Matičnu ploču ste došli zamjeniti s obzirom da ne podržava DDR2 memoriju koju Vi imate. Ovo je situacija je nastala i zbog našeg propusta u opisu artikla na webshop-u (u opisu je stajala kriva informacija da ploča podržava DDR2 memoriju)
Ploča je nakon pregleda servisa zamjenjena za ASUS P5PL2 koja podržava Vašu memoriju.
03.03.06.
Zaprimljena matična ploča ASUS P5PL2 za koju se prilikom dijagnostike (koja je obavljena odmah bez čekanja) pokazalo da ima fizičko oštećenje pinova na socketu. Ovakvo oštećenje ne podilazi jamstvu i upućeni ste da eventualno probate kod ovlaštenog distributera naći riješenje Vašeg problema. Nije Vam naplaćena dijagnostika kvara.
04.03.06.
Zaprimljen CPU INTEL Pentium 4 630 3000 MHz BOX koji je u dogovoru s servisom donešen na provjeru ispravnosti s obzirom da oštećenje ploče može uzrokovati i oštećenje procesora. Procesor se pokazao ispravnim i nije Vam naplaćena dijagnostika.
29.03.06.
Zaprimljeno kompletno računalo s opisom kvara: "nakon 10 sekundi rada se ugasi, provjeriti i da li je grafička ispravna" Prilikom dijagnostike utvrđeno je da matična ploča Abit NI8 SLI-GR (koja nije kupljena kod nas) nije ispravno ugrađena u kućište, tj. ugrađena je bez distancera i samo sa običnim A4 papirom između matične ploče i kućišta. Sa Frontier kučištima dolazi točno 5 metalnih distancera i veći broj plastičnih distancera koji su u neku ruku i bolji za korisnike koje ne mjenjaju često matičnu ploču.U slučaju da s kućištem niste dobili dovoljan broj distancera uvijek imate mogućnost doći do našeg servisa sa računom i zatražiti da Vam dodatno izdamo distancere, te eventualno ako niste u mogućnosti doći do nas da se distanceri pošalju na Vašu adresu.
Nestandardan način ugradnje matične ploče je također uzrokovao da cpu cooler ne sjeda dobro na površinu procesora što je uzrokovalo pregrijavanje i automatsko gašenje računala nakon cca. 10 sekundi. Nakon što je kompletno računalo presloženo i bios ponovno flash-an (za što je naplaćeno 1h servisa) izvršena je kompletna dijagnostika cijelog računala (Memtest, dijagnostika 2 diska, instalacija testnih windowsa na naš disk, prime95, 3DMark 01 i 3DMark05 ) za što je naplaćeno dodatnih 1h servisa. Prilikom telefonskog razgovora o završetku servisa na računalu izrazili ste želju da se računalo i vga kartica dodatno testiraju u igrama i 3D aplikacijama. Dodatno testiranje je izvršeno u igrama Quake, Painkiller, Oblivion, te u 3DMark01, 3DMark05 i RTHDRIBL. Dodatno testiranje vga kartice NIJE naplaćeno. 31.03.06. Vam je javljeno da je računalo ispravno i spremno za isporuku te ga možete podići što ste i napravili 03.04.06.
04.04.06.
Nakon telefonskog razgovora u kojem ste nas obavijestili da računalo i dalje ne radi dogovoreno je s našom logistikom da se izvrši besplatan prijevoz računala od Vaše lokacije do našeg servisa. Računalo je zaprimljeno s opisom kvara: "prođe post screen i stane + ugraditi 80mm ventilator".
Prilikom dijagnoze utvrđeno je da se CMOS restirao i da je bios na default postavkama. Iz kojeg razloga je došlo do ovog problema nismo još sigurni. Nakon podešavanje BIOSa računalo radi bez problema.
U dogovoru s Vama računalo je zadržano radi dodatnog testiranja i utvrđivanja dali postoji hardware-ski problem koji nije primjećen pri prvom servisu računala. Ventiltor koji ste priložili uz računalo nažalost nemožemo ugraditi s obzirom da su žice prerezane tj. da konektor uopće nije spojen s ventilatorom. Ostale informacije vezano uz računalo Vam biti javljene danas u toku dana.
Za kraj bih samo želio nadodati da je u ovom trenutku na Vaše računalo ukupno potrošeno preko 20 radnih sati koje nebi bilo realno i naplatiti. Links uvijek želi pomoći korisniku u riješavanju problema s računalom koliko god smo u mogućnosti, no radno vrijeme utrošeno na dijagnostiku se mora barem dijelomično naplatiti. Pogotvo u slučaju kao što je Vaš gdje dio komponenti nije kupljen kod nas (npr. matična ploča, disk). Za komponente koje nisu kupljene kod nas nemožemo odogovarati niti kod nas možete ostvariti jamstvo na njih, jedino što možemo napraviti je testirati komponente, utvrditi dali su ispravne , no to onda moramo i naplatiti.
Također želim naglasiti da je svaka kritika za nas bitna bila ona dobra ili loša. Svi naši korisnici dobrodošli izraziti pohvala i kritike na našem forumu:
http://forum.links.hr/viewforum.php?...90ed095d728d8e ili na E-Mail adresu:
info@links.hr
Nažalost rasprave preko foruma oduzimaju previše vremena tako da je ovaj post zadnji na forumu koji će biti napisan vezano uz ovu temu.
Ivan