Citiraj:
Autor SPLiFF
Samsung star nešto više od godinu dana, eKupi.
Kako najbolje reklamirati, trgovini pa njima slati ili direktno u neki ovlašteni servis?
 |
Citiraj:
Autor nino
|
Evo ukratko iskustvo
MR Servis ne organizira prikup velikih uređaja, treba se obratiti eKupi podršci i oni otvaraju nalog za prikup (HP/paket24). Iznenađujuće, isti dan su ga pokupili.
Paralelno na MR Servis treba ispuniti web obrazac, uploadati dokumente itd.
Onda kako dani prolaze, treba slati upite na MR Servis o statusu, odgovaraju uvijek, ne mogu se požaliti. Potrajalo je mjesec i pol dana.
Javili su kad je TV popravljen i onda opet treba cimati eKupi da naruče povrat TV-a. Meni je ovo zapelo jer tjedan dana HP nije otišao po paket. Poštu ne vrijedi zvati, to mora eKupi. Nakon eskalacije otišli su po TV u roku 2 dana i onda je još tjedan dana putovao prema meni.
Malo je komplicirano, plus je što nema troškova za kupca, minus je što je HP.
U kutiji je bio radni nalog iz servisa.