Ja sam uspio dobiti obje promocije.
Imam A1 optiku bez ugovora, flat fon i 1/0.5 gbit opciju koju trenutno placam 33.75 EUR.
Prvo sam zvao virtualnog asistenta i sluzbu za korisnike 3 dana zaredom vise puta, odgovori su bili da nedaju postojecim korisnicima, da nedaju na optici, da daju samo korisnicima koji prelaze s drugih mreza.
Nakon toga sam poslao mail na sluzbu za korisnike, gdje citiram obje promocije s linkovima, cjenik s tocnim stranicama, svoje podatke o liniji i datum s kojim trazim da mi se aktivira.
Dobivam odgovor da se javim na sluzbu za korisnike gdje me otkantavaju da ne mogu to aktivirati.
Isti mail proslijedujem sluzbu za korisnike i dodajem ga pisem sluzbeni prigovor zbog nemogucnosti aktiviranja promocije na liniji za koju imam mogucnost aktivacije po njihovom cjeniku.
Iduci dan dobijem odgovor da je prigovor sluzbeno zaprimljen.
Za 2 dana me zove sluzba za korisnike, kazu da mi mogu aktivirati i provjeravaju moje podatke i salju mi ugovor na mail. Kako vec imam gigabitnu opciju nista se ne mijenja.
Dobivam odgovor na prigovor da sam dobio aktivaciju na koju imam pravo i time se zatvara prigovor.
Hvala LeskiRM na info sto treba aktivirati.
Budite uporni, nista telefon samo mail i ak vas otkantaju samo proslijedite ponovo mail i napravite prigovor.
