Citiraj:
Autor nepalac
HAKOM-u se ne može slati nikakav grupni prigovor jer se slučaj svakog korisnika razmatra zasebno jer su okolnosti svakoga drugačije.
Potrebno je proći dva stupnja žalbe kod operatera i ako ništa nije riješeno, tek se onda obratiti HAKOM-u.
Isto tako treba znati što ti zapravo tražiš od operatera, odnosno HAKOM-a, jer ne vidim da je to spomenuto u temi.
Ako ti operater ne može isporučiti ugovorenu brzinu, onda imaš pravo na raskid ugovora bez penala ili smanjenje cijene mjesečne pretplate, odnosno prebacivanje u nižu tarifu.
Ali prvo to trebaš tražiti od operatera, pa ako je njihov odgovor negativan, onda se žališ HAKOM-u.
HAKOM ne može utjecati na tvoju brzinu interneta niti natjerati operatera da ti poveća brzinu niti će to pokušati, ako ti je to cilj postići...
|
Ovo su već korisnici radili i ništa nisu dobili to jest mjerenja su odrađivana ujutro ili popodne kada su korisnici na poslu ili djeca u školi.
Razlog zašto kažem da pošaljemo grupni prigovor je da HAKOMu ukažemo na problem koji većina ima.
Pošto starci u HAKOMu nisu sposobni ništa drugo osim prepisivanja od drugih država ovo bi moglo uroditi plodom.
Poanta nije da se dobije umanjenje računa već da A1 prestane sa reklamama i kurčenjem kako su super i najbolji na SpeedTestu i upgradea svoje OLTove kao što HT već radi.
Sent from my Pixel 7 Pro using Tapatalk