[estugarda]

Autor daki

Zna netko kako ide taj trade in starog mobitela? Uzeo sam S24 na pretprodaji preko Samsung webshopa, stigao je prosli tjedan. Nikakve upute nisam dobio sta sa starim mobitelom, jel treba pakirat, jel treba punjac i original kutija? Samo su banuli iz GLS-a i dosli po paket ali ga nisu pokupli jer ga nisam zapakirao.

Ja sam pitao, specifično i ženska na chatu je rekla da ne treba slati punjač. Ali za svako daljnje pitanje su me usmjerili na firmu (Foxway) koja to otkupljuje. Tako da ni ja ne znam 100% kako ide. Samo znam da se šalje nakon što stigne novi uređaj i da pravu procjenu radi ta firma. Nije mjerodavana ona procjena koja piše na webu. Pošto su mojeg procijenili na 66€, ne znam koliko tu još mogu oduzeti, pa me to nije previše mučilo. Nije valjda da ja moram doplatiti...Isto tako sumnjam da vraćaju lovu ako procijene da vrijedi više.

EDIT: Evo zagnjavio sam ih još malo upravo. Naporno je i meni i njima očito:
‎

06:05 PM
Pozdrav. Promaknulo mi. Imam namjeru kupiti S24U uz zamjenu uređaja. Zanima me kako se radi povrat?
Konkretno; kada i kako se stari uređaj šalje? Kamo i o čijem trošku?
Što sve mora biti u paketu koji se šalje?

‎06:05 PM
I pošto sam vidio da je navedeno da je prava procjena tek od strane Foxwaya, što se dogodi ako Foyway odluči da uređaj vrijedi više, ili manje od procjene?
‎
06:06 PM
Trade in program možete odabrati prilikom odabira uređaja isključivo putem službenog Samsung webshopa. Prije dodavanja uređaja u košaricu odabire se program otkupa te se ispunjava obrazac za otkup. Nakon ispunjenog obrazca dobiti ćete otkupnu cijenu koja se oduzima odmah prilikom kupnje uređaja.
Stari uređaj mora se predati kuriru u roku od 7 dana nakon što novi uređaj stigne na Vašu kućnu adresu. Tvrtka Foxway šalje kurire GLSa te prikupljuju Vaš stari uređaj.
Ukoliko uređaj vrijedi manje oduzeti će se razlika od cifre koja je umanjena.

06:07 PM
I kako će se naplatiti?
Ako uređaj vrijedi manje?

‎06:08 PM
Oduzeti će se sa računa razlika u cifri

‎06:09 PM
Ja sam obrazac već odradio i urešaj mi je u košarici. Procjena je na 66€.

‎06:09 PM
OK. Ali ako ja sada platim 1333€ koliko mi je izračunato. Stigne mi novi uređaj. Procjena je na 66€. I recimo Foxway odluči, kad im stigne moj uređaj da on vrijedi 5€. Što onda?

‎06:15 PM
Tada se razlika skida sa Vašeg računa/kartice sa koje je plaćeno.
Ili možete odabrati da Vam se vrati uređaj te da ne sudjelujete u programu otkupa
‎
06:23 PM
Bez mojeg odobrenja? Može li taj iznos otići u minus?
‎
06:23 PM
Odsnosno može li voucher biti 0, pa da se ne dobije ni ovih 100€ "Ukupne uštede"?

‎06:24 PM
Iznos se skida bez odobrenja te može otići u minus. Voučer ne može biti 0. Ukoliko se ne odlučite za program otkupa dobijete voučer od 50€
‎
06:26 PM
A može li procjena biti veća od 66€, i događa li se to u praksi?

‎06:27 PM
Ne može biti veća od procijenjenog.
‎
06:29 PM
Kako se urešaj mora poslati? Mora li biti u originalnoj kutiji i sa svom opremom koja je bila?

‎06:29 PM
Uređaj možete predati u bilo kojoj kutiji, ne mora biti sa svom opremom.
Bitan je isključivo mobilni uređaj.
‎
06:30 PM
OK. Hvala.

Dakle sve skupa na klimavim nogama. Zaboravio sam pitati što se događa ako oni procjene da uređaj ne vrijedi ništa, ja poslao njima uređaj i odbijem zamjenu? Dobijem voucher 50€, bez ovih 100€ dodatnih, a mobitel ostaje njima? Ako itko sazna nek javi. Sve manje mi se sviđa ta priča.