Dok ti je paket još u Madridu kontaktiraj ih preko chata i zamoli ih da ti pomognu. Ja sam prije nekih godinu dana kad sam slao tipkovnicu na reklamaciju na Amazon.es preko GLS-a (Eurosender) imao neki glupi problem gdje ovi tamo to vide kao dostavu a ne kao povrat (a sve sam lijepo zalijepio na paket). Stigla mi je obavijest da mi je paket odbijen ali nakon kontakta na chatu ženska s Amazon supporta mi je izašla u susret i sama je riješila to sa GLS-om te je paket preusmjeren na novi (uspješni) pokušaj dostave.