[calypso]

Autor Ico_Zg

Meni debili putem trajnog naloga naplatili 600,00kn za opremu koja im je uredno vraćena! Rekli su da da će stornirati račun ali naravno da to nisu napravili. Prošlo je već 17 dana ali povrata novca nema, na zadnja 2 maila nisu niti odgovorili! Što dalje, prijava Hakomu?

Jesi ih kontaktirao? Trebas sluzbu reklamacija. Oni su prvi stupanj, HAKOM nemres kontaktirat dok se ne rijese zalbe povjerensvu nekakvom. Ali ako imas sve dokaze, HAKOM ce ti rijesit to u tvoju korist, samo to traje po 2 mjeseca.

Imao sam situaciju gdje sam zatrazio produljenje pretplate za 2 godine prije isteka stare pretplate. No, oni su to obradili tek 15-16 dana kasnije i uredno mi zaracunali nekih 20kn vise na racunu. Kad sam ih trazio da mi vrate tih 20kn, nece da cuju, pa onda i njihovo povjerenstvo isto nece da cuje. Na kraju sam ih HAKOMu prijavio, sve dokaze dao (sve mejlove u vezi tog slucaja) i za 2 mjeseca dobijem postom dopis od HAKOMa da je spor rijesen u moju korist i da mi Iskon mora umanjiti racun za tih 20kn.