[tiki66]

Autor Alister

Ima tko kakav članak zakona, jer su ženu odbili u Ekupi, Rugvica, kada je donijela IPL na reklamaciju - kvar uređaja. Uputili je na ovlašteni servis i oni nisu htjeli preuzeti uređaj

https://gov.hr/hr/jamstvo-za-ispravn...-garancija/546

Prijevoz do servisa
Prodavatelj, odnosno proizvođač dužan je o svom trošku prenijeti stvar do mjesta gdje se treba popraviti, odnosno zamijeniti te popravljenu, odnosno zamijenjenu stvar vratiti kupcu. Za to vrijeme prodavatelj, odnosno proizvođač snosi rizik za propast ili oštećenje stvari.

Ako želite, možete i sami dostaviti proizvod na popravak u servis ili do trgovca po svom izboru, ali to nije vaša obveza i trgovac vas ne smije upućivati da neispravan proizvod nosite na servis ako ste ga donijeli do njega.

U svakom slučaju, trgovac (prodavatelj) je odgovoran za otklanjanje kvara, a ne servis.

Super su ti webshopovi, prodavali bi ali kada dođe do problema onda se sam hebi. A da ne govorimo o tome da mall.hr uvozi od svugdje stvari i zna se desiti da ako sam odneseš u servis, a potrebna je zamjena, da te opet vraćaju u mall.hr jer servis ne može napraviti zamjenu jer nije ušlo preko HR predstavništva...