Citiraj:
Autor Immortalis
Pošto prelazim kod drugog operatera, na koji način mogu poslat zahtjev telemachu da mi vrati preostali novac što sam imao na računu?
|
Otiđeš u poslovnicu operatera (kod kojeg operatera imaš novčani iznos na kartici kod njega podnosiš zahtjev) i tražiš povrat neiskorištenog novčanog iznosa, ne iskup elektronskog novca.
(da li bi mogao emailom, hm možda, no do sad sam uvijek osobno)
Kad napraviš prijenos, tada imaš još 30 dana pravo za povrat neiskorištenog novčanog iznosa.
1. Napravi zahtjev za prijenos broja.
2. Otiđi u Telemach i traži povrat neiskorištenog novčanog iznosa na temelju zahtjeva za prijenosa broja. Daš osobnu i broj računa na koji želiš povrat novca i to je to.
(da, trebao bi dati na uvid sim karticu, zahtjev za prijenos broja, ali nitko me to nije tražio i držao se tih koraka makar zakonski piše)
Provjereno prolazi navedeno, već nekoliko puta radio povrat.
Samo pripazit prijenos broja sa HT / Bonbon, kao i A1 / Tomato ne gledaju kao prijenos broja, već mora biti drugi operater.
PRAVILNIK O PRENOSIVOSTI BROJA
Članak 21.
(2) Neiskorišteni iznos na korisničkom računu za unaprijed plaćene usluge (eng: »pre-paid«) davatelja broja se ne može prenositi i koristiti za plaćanje elektroničkih komunikacijskih usluga primatelja broja. Davatelj broja će korisniku unaprijed plaćene usluge (eng: »prepaid«) usluge izvršiti povrat neiskorištenog iznosa na korisničkom računu u skladu s odredbama Pravilnika o načinu i uvjetima obavljanja djelatnosti elektroničkih komunikacijskih mreža i usluga.
PRAVILNIK O NAČINU I UVJETIMA OBAVLJANJA DJELATNOSTI ELEKTRONIČKIH KOMUNIKACIJSKIH MREŽA I USLUGA
UNAPRIJED PLAĆENE USLUGE
Računi korisnika
Članak 36.
(4) U slučaju prijenosa broja u pokretnoj elektroničkoj komunikacijskoj mreži, kada krajnji korisnik traži povrat ili naknadu neiskorištenog novčanog iznosa za javne komunikacijske usluge, krajnji korisnik je obvezan dati na uvid SIM karticu, identifikacijski dokument i presliku zahtjeva za prijenos broja. Krajnji korisnik može zatražiti povrat ili naknadu neiskorištenog novčanog iznosa za javne komunikacijske usluge najkasnije 30 dana od dana kada je broj prenesen u drugu mrežu.