Ljudi, sve što trebate dogovoriti, dogovarajte preko maila. Tako je i sa službom za korisnike; ako postoji problem, pišite mail jer na mailu ne rade studentu nego malo upućeniji ljudi.
Ako ste nešto dogovorili, a to nije ispunjeno (kao što je recimo gore slučaj), imate dokaz odnosno napisano što vam je ponuđeno i na što se pristali. Ovako nemate ništa.