Citiraj:
Autor Full Throttle
Mene zanima sljedeća stvar.
Kupio sam nvlink, al kad mi je stigao vidio sam da je preveliki za matičnu.
Pa sam ga vratio Protisu da mi vrate novce.
Sad mi pišu da je omogućena zamjena za drugi artikl.
I sad mi niš nije jasno. Ja sam mislio da je po zakonu kada robu naručiš online, da u roku od 14 dana možeš robu vratiti bez ikakvih pitanja. Tu mi je bilo logično da kupac ima pravo i na povrat novca. Na internetu je dosta nejasno to u vezi vraćanja novca.
Kakva su vaša iskustva i kako zakon to točno definira?
|
Pozdrav,
ukoliko je roba kupljena putem interneta imate pravo na jednostrani raskid ugovora, samo je potrebno poslati robu zajedno sa ispunjenim obrascem koji se moze preuzeti na nasim internet stranicama
http://www.protis.hr/dokumenti/raskidugovora.pdf
Nakon pregleda ako se ustanovi da je roba originalno zapakirana bez vidljivih tragova koristenja odmah vracamo novce ili storniramo transakciju ako je placeno karticom
Obrazac za povrat nije isto sto i raskid ugovora i kod povrata je moguce zamjeniti vracene artikle za neku drugu robu, ako bude odobren. Ako ste donesli u poslovnicu artikl i obrazac za povrat tada su kolege postupile kao da se radi o "redovnom" postupku povrata