Stvar je jednostavna. Ako se tebi osobno ne sviđa primjerak jedino što ti može pomoći kod protisa je otkaz ugovora.
Oni ti nemaju pravo umanjiti cijenu ako nisi oštetio proizvod. Znači pažljivo otpakirao i ustvrdio funkcionalnost.
Ako si ponudu dobio i prihvatio preko neta (prihvatio znači platio preko neta karticom/virmanom) nema veze kako si preuzeo/dobio. To sam ja prije nekoliko godina bio pitao inspektorat i dobio takav odgovor.
Nemaš se šta natezati jer je protis jedna jako mutna trgovina i u mailovima će sve učiniti da te smute.
Da je nešto DOA to ne znači da nemaš pravo na povrat novaca tj da moraš čekati servis.
Ono što oni žele je da ti prođe rok, pa onda će ili ti vratiti isti ili pak dati neki drugi povrat od drugog kupca ako imaju. Nijedno tebi ne odgovara ako nisi zadovoljan tim primjerkom.
Dakle nema natezanja, ispuni onaj njihov formular i lijepo im ga dostavi na mail sa nedvosmislenim Raskid ugovora (kupnje).