View Single Post
Staro 21.11.2019., 20:33   #2052
Nixis
Casual gamer
Moj komp
 
Nixis's Avatar
 
Datum registracije: Jun 2007
Lokacija: Zagreb
Postovi: 802
Citiraj:
Autor mkey Pregled postova
Znači li tebi frende štogod riječ "dodatno"? Uostalom, u toj drugoj državi mi je draže platit porez jer tamo a) stvoreni su kakvi takvi razumni uvjeti za trgovinu b) ne moram gledat kakav šljam moram hranit od svoje teško zarađene love. A ključna riječ je, ipak, dodatno.



Pa nisam ne znam kakve skupe stvari uzimao, kakvih 5 mobitela do sada, vrijednosti preko hiljadu eura. Naručivao sam i prijateljima mobitele. Naručivao sam i nešto alata i periferije, sve barem 50% jefinije nego kod nas. Nikad nikakvih problema s ijednim od tih mobitela. Po tome što sam čitao, Kinez u pravilu gleda da refundira dio ili plati popravak. Sve više trgovina ima i svoje servise po Europi.

Sa manjim stvarima jesam imao problema i Kinez je SVAKI put riješio. Hiljade kilometara dalje, nikad me nije vidio niti će me ikada vidjeti ali želi da budem zadovoljan i ja to jako cijenim.



Meni je teško vjerovati s kakvim blesanima komuniciram preko neta. Evo par primjera, čisto da podebljam tvoju nevjericu.

Kupim Samsung monitor. Mrtav (tj stuck on red) piksel. Nisam nestručno rukovao niti sam uzrokovao kvar. Izvadim monitor iz kutije, spojim, i taj piskel strši ko tvoje budalaštine na ovoj temi. Baš pilji u mene, k'o da gledam HALu u oko. Par dana sam ga pokušavao odglaviti legitimim metodama, nije išlo. Nema zamjene, kaže Senso (mislim da je bio senso servis u pitanju). Srećom, pa mi je lik od kojeg sam ga kupio dao drugi a taj je zadržao kod sebe u radioni. Vječna mu slava i dala, napravio sam mu nešto posla preporukama pa mi se htio odužiti i ja to jako cijenim.

Kupim (davnijih dana) MP3 player od 1GB - dakle to smeće je tada stajalo 800KN, koji su meni tokom studenskih dana bili itekako velik novac. Player se jednostavno gasio nasumično u radu, isticala garanacija od godine dana pa rekoh da probam, pošto nisam imao love za drugi. "Testirali" su ga mjesec dana i vratili kao ispravnog. Kupljeno u Linksu.

Kupim (približno sličnih godina kao ovo gore) CD player. Ne sjećam se iznosa, bilo je to ili 300 ili 500KN. Trgovina je bila neki Tehno nešto u Zg, držali su raznu pokućnu tehniku. Crkne player prije isteka garancije, odem u trgovinu, šalju me u servis. Dobijem novi nakon ponešto vremena, nije bilo problema. Crkne i drugi, šalju me iz trgovine opet u servis, u servisu mi kažu da oni tu ništa ne mogu jer je uređaj već zamijenjen (!). U trgovini mi debela plava gazdarica potom kaže da ni ona ništa ne može i gledamo se svi u čudu. Naravno, nisam se maknuo dok mi nisu refundirali. Dobio sam svoje na kraju, ali ispadaš smrad kada se boriš za ono šta ti pripada. Ženska koja radi na kasi me napala, da "neću na nju galamit kao na gazdaricu buhuhu" a ja nisam galamio na nikog, samo sam bio umjereno neugodan da vratim ono što mi pripada.

Jedan nevezan primjer, ali pokazuje kakav je mentalitet ljudi na ovim prostorima. Crkne mi ECU od auta, ima elektroničar u okolici koji to rješava, cijena 500-800KN. Moj meho ekspeditivno poslao to gore, ali lik nikako da kaže kada to može napraviti. Mehi bilo neugodno ga više zvat i dadne meni broj. Tjedan dana (!) kasnije ja zovem čovjeka (prvi i jedini put!) i usudim se pitat kada bi to moglo biti gotovo. Kaže ima puno posla, ne stiže bla bla bla. Ja kažem, pa dragi gospodine, zašto niste tako odmah kazali? Preko tjedan dana sam bez auta zato što je lik zino na tih 100€ i ponaša se kao nekakava primadona i tjedan dana kasnije mi ne daje nikakav rok (!). Uvrijedio se, kaže da će mi poslat to natrag pa neka popravljam negdje drugdje. Rekoh, odlično. U četvrtak naručih preko ebay iz italije reparirani ECU za 110 ili 120€, u ponedjeljak ili utorak DHL mi dostavio na ruke. Talijan mi šalje tri puta mail i pita jesam li to ugradio, je li sve OK, moli da mu ostavim pozitivnu ocjenu.

Apsolutno uvijek ću gledat da ono što mogu riješim vani.
Reći ću samo da po tvom tekstu još nisi doživio RMA vani jer ti si "čitao", dakle nisi iskusio RMA kod Kineza ili Njemaca.

A ovi problemi koje si imao sve si to mogao riješiti ako je situacija bila takva kako si opisao. Misliš da će ti vani ili Kinezi refundirati novac uvijek i popraviti artikl? Možda hoće popraviti ali načekat ćeš se.

Problem naših servisa i trgovina je većinom što se izvana stvari naručuju i onda mi čekamo po mjesec-dva ali ne zato jer je netko iz trgovine lijen i ne da mu se poslat to u vanjski ovlašteni servis nego jer Poljaci, Njemci, Španjolci odugovlače sa servisima.

Znam iz prve ruke najveće distributere IT opreme u Europi koji imaju najgori RMA sustav i podršku ikada, tako da ti zapravo kupuješ sve od istih ljudi.

Razlika je u tome što nekada kada ti stranac odbije vratiti novac nemaš se kome žaliti, a naš zakon ide na ruku kupca pa dobiješ povrat sredstava iako je trgovina dobila natrag tipa 30% vrijednosti tvog artikla.

Dobro ulazim malo u dubiozu, ali ja i dalje smatram da je veća muka slati po Europi pakete u slučaju RMA gdje nemaš nikakva zakonska prava nego kupiti kod nas, a sve to za dvije porcije ćevapa u Batak Grillu.

Pozz
Nixis je offline   Reply With Quote