Citiraj:
Autor c-shadow
Nevjerojatno kakvi idioti rade u tom sada A1, ali već preko 2 tjedna se čeka dogovoreno produljenje ugovora. Nakon nekoliko poziva tim njihovim službama, odgovor je uvijek isti: vide u sustavu da je novi ugovor unijet, ali nije aktiviran, ne znaju zašto, ali su napravili požurnicu i biti će u roku 48h. I tako već nekoliko puta. U međuvremenu ugovor istekao i prebacila se tarifa na onu najskuplju bez ugovorne obaveze.
Odgovor A1: pričekajte prvi račun i onda pišite žalbu i tražite umanjenje računa.
|
Ovo ne može biti slučajno.
Imao sam stari ugovor do 01.12.2018.g
Meni su 09.11.2018. telefonski ponudili uvjete oko kojih smo se složili.
Dolazi ugovor koji nema veze sa dogovorenim.
Zovem, žalim se, lik mi kaže napisati će on prigovor za mene neka se strpim za odgovor.
Idu dani, ja zovem da pitam što je sa ugovorom, ne želim da mi prođe onaj rok od 14d za raskid bez preyebavanja, nazovem i kažem tako.
Stiže novi ugovor, ajde kao sada sve manje-više štima (iako nije sve kako smo dogovorili, tj. kako su reklamirali, ali ne da mi se opet zajebavati).
I taj ugovor stiže sa datumom 21.11.2018.g., kao sve oni uvažili, greška, isprike...
Početkom 12. mj. stiže račun na punu cijenu staroga ugovora (imao sam onih famoznih 50%), ja nazovem i kažem da mi stari ugovor još vrijedi...joooj da, da...greška, isprike, ništa se ne brinite, platite po starome i gotovo.
Danas mi stiže kombinirani račun na pola 12-og mjeseca, do 17.12. puni iznos stare tarife, a od 17. nova tarifa, kao proporcionalan iznos broju dana aktivnosti nove tarife, jasno sa punom cijenom najma dodoatnih uređaja, punom cijenom dodatnih paketa (umanjene ali iznos kao za čitav mjesec).
Zovem SZK; kažu oni u sustavu vide 17.12. kao datum produženja ugovora (?!).
Kažem imam ugovor pred sobom na 21.11., tada je produžen.
Kaže cura:" Eee, pa nejde to tako, sigurno ste potpisali tada (u 12.mj.), ugovor postaje važeći kada potpišete primitak pošte" (???!!!).
Ja joj lijepo citiram kako piše da je ugovor "sa danom 21.11., sklopljen preko sredstva daljinske komunikacije i valjan bez potpisa i bez pečata".
Kaže ajd' vi to lijepo kopirajte pa mailom ili poštom prigovor, samo na odgovor se čeka i do 2tj. (opet).
Znači ovako- mjesečno sam kao fizička osoba VIP-u do prošle godine za dvije pretplate mobilnih tarifa ostavljao oko 600kn (rate uređaja included), tv+internet do sada oko 190kn (sada i nešto više po novome ugovoru, no ja nikako da dočekam normalan račun da vidim koliko
), plus tri bonaša, znači brat-bratu još cca 200kn.
Milju mjesečno, dakle.
Skinuo sam jedan ugovor za mob 2018.g. jer su bili gamad kod produženja.
Skinuti ću i ovaj drugi čim istekne u 6mj. ove godine.
Bonaše sam odmah transferirao u drugi u mrežu.
A ovo im je i zadnji ugovor za tv+internet, proći će i ove dvije godine, a onda će se pridružiti tekom i optimi
....
Pitanje: šta je bolje za mene, da ih vijam putem maila ili pisane pošte?
Tj. kako putem pisma dokazati poslani sadržaj istoga, u slučaju da treba tražiti arbitražu treće strane, a da ne kompliciram sa ovjerama, odvjetnicima, sada odmah?
Jel' mail dosta?
Ona curica je nešto pričala da moram ovjeriti mail za komunikaciju, no pričala je i da moram vratiti potpisani primjerak ugovora, tako da...
Imao tko nešto slično?
P.S. Imam neodoljiv osjećaj da oni ovo rade namjerno, instruirana APP metoda.
Ne mogu vjerovati da se de facto stalno u obračunu stavki događaju "greške", naoko i letimično ako čitate sve je to o.k. (tarife se slično zovu), +pdv, +qrac palac i eto sume.
Ja vjerujem da cca svaki 20-ti lik to plati ne razmišljajući (neki gazda birca, neka firma i štatijaznam, deda neki...bubam sada) i eto njima preko noći fine zarade, a ostali se preyebavaju ovako kao ja žaleći se i istjerujući pravdu.
Nevjerojatno!