Citiraj:
Autor COD-fan
Da li mi netko može pomoći. Imam ex Amis optiku u stanu. Kupio sam novi tv uređaj i spojio ga na WIFI. Netflix radi, ali sa očajnom brzinom od 5 mbps ili manje te uglavnom sam zbog toga na 720p ili najbolji slučaj 1080p. Iz tog razloga sam spojio LAN kabel u televizor zbog povećanja brzine. Uđem prvi puta u Netflix i uistinu brzina se normalizira i vrti seriju u 2160p. Idući dan Netflix prestaje sa radom ja više ne mogu ući u aplikaciju. Baca mi error code nw 2-5 i nw 8-17 odnosno ne može se spojiti niti na jedan Netflix server. Internet connection je uredu. Vraćam ga na wifi i sve prolazi uredno. Spaja se na servere i aplikacija radi, ali opet očajna brzina. Napominjem da niti PSN network ne radi ukoliko se ne dodijeli fiksna ip adresa i stavi u DMZ. Zvao sam im korisničku podršku, ali mi nije znao pomoći čovjek.
|
Stvar je u ruteru!
Ja sam imao isto problem kada sam kupio novi TV da mi se registrira i spoji na server od proizvođača kao i na Google račun.
TV je povlačio adressu sa rutera koja uopće ne bi trebala biti u ruteru, a to je stara adressa od Amisa. I kada su čačkali po ruteru tu adressu koju je povlačio TV nisu našli u ruteru, ali ju TV uporno povlači.
Naravno imao sam hebadu s TV, nitko nije znao što se događa. Da bi istražujući po netu našao da za DNS poslužitelj upišem adressu od Google servera i gle čuda sve radi kako treba.
Kada sam nazvao podršku od VIP-a onda su mi rekli da oni za to znaju i da je to riješenje. No to mi nitko iz podrške nije htio reći iako je greška do njihovog rutera, nego sam bio ostavljen na milost i nemilost istraživanja po internetu.
Dakle znaju da im to ne radi kako treba, ali korisnicima uporno izjavljuju kako je s njihove strane sve u redu i da njhova oprema radi kako treba i da je problem u mojoj opremi odnosno TV.
Moj TV košta puno više nego njihov kosooki ruter koji je još i modificiran sa njhovim softverom i na kraju se pokazalo da je problem do rutera koji oni neznaju od kuda dolazi i zašto je to tako, a da moj TV je ispravan 100%. I nije ovo prvi puta da tvrde da je kod njih sve u redu i da je problem u mojoj opremi, koja je u principu od poznatih marki i radi unutar deklariranih specifikacija i nije baš male cijene (primjer s krčanjem telefona, problem je opet bio u ruteru).
Njihov standardni odgovor je da je s njihove strane sve u redu i da je problem u mojoj opremi, dok ne otkrijem grešku s njihove strane, onda to lijepo priznaju i idemo dalje do novog slučaja.
Ali to saznanje u čemu je bio problem zadržavaju za sebe i opet ostale korisnike koji naiđu na isti problem obmanjuju da je problem u korisnikovoj opremi.
Najbolji štos je bio kada sam TV povezao na internet preko mobitela, onda je sve radilo kako treba, narvno to povezivanje košta novaca, ali nikako da se poveže ispravno na internet preko njihovog rutera i optike odnosno na server od proizvođača TV jer adressa DNS poslužitelja koju TV povlači iz rutera nije bila ispravna a to mu automatski šalje ruter od VIP-a, jer je TV povlačio stalno staru DNS adresu poslužitelja od Amisa, a ne onu koju je trebao povući iz rutera, a tehnička podrška se pravila mutava i krivnju prebacibala na moju opremu konkretno TV i tražila od mene da se obratim na podršku proizvođača TV koja naravno u ovom slučaju nema ništa s time i nema načina da mi pomogne jer je njihov proizvod 100% ispravan a problem je ležao u opremi od Amisa tj. VIP-a.
Upiši ručno na TV u postavkama za mrežu za DNS poslužitelj DNS 1.1.1.1 i stvar je riješena, to znaju i ovi iz korisničke podrške samo šute o tome. Sa ovim DNS poslužiteljem veza radi znatno brže nego sa Vip poslužiteljem.
<table id="SL_tables" cellspacing="1"><tbody><tr><td class="SL_td" width="10%" align="right">
</td><td class="SL_td" width="20%" align="left">
</td><td class="SL_td" width="3" align="center">
</td><td class="SL_td" width="20%" align="left">
</td><td class="SL_td" width="8%" align="center">
</td><td class="SL_td" width="8%" align="center">
</td><td class="SL_td" width="8%" align="center">
</td><td class="SL_td" width="8%" align="center">
</td><td class="SL_td" width="15%" align="right">
</td></tr></tbody></table>
<table id="SL_tbl_opt" width="100%"><tbody><tr><td width="5%" align="center">
</td><td width="5%" align="left">
</td><td width="70%" align="center">
</td><td width="15%" align="right">
</td></tr></tbody></table>