Postoji još stavka u zakonu "(5) Potrošač je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe."
prema kojoj trgovci mogu umanjit iznos povrata. E sad, pošto je to preopširno napisano, pitanje je gdje je granica utvrđivanja funkcionalnosti robe.