Malo i ništa možeš napraviti sa svoje strane.
Trebaš tražiti od nesposobne podrške da ti smanje max. up/dn na cca 14/koliko već spada.
Pogledaj temu Kvaliteta xDSL linije, izvadi statistiku iz routera i tamo provjeri "šta se može" obzirom na stanje linije.