To je kada ti civilizirani proizvođač sudjeluje u cijeni popravka nekog dijela za koji zna da je loše izradio. Tako su na Passatu imali tvorničku grešku na motoru brisača koji bi se nakon nekog vremena razlohao. Pa je VW preko ovlaštenih servisa ponudio 70% kulanz-a odnosno sudjelovanja u cijeni popravka.