U mom slučaju se radilo o proizvodu koji je kupljen preko webshopa i imao je podatke originalnog kupca na računu te je poštom poslan na reklamaciju s istim računom i novim podacima za kontakt.
Ne mogu komentirati kako postupaju ukoliko se samostalno donese proizvod na reklamaciju ali prema prethodnim komentarima se čini da je u tom slučaju sve OK.