vjerojatno je pokupila neki virus.skeniraj antivirusom i vidi u task manageru imaš li nešto nepoznato kao ash webhost.exe ili ash.mailhost.exe,ako imaš isključi pa probaj ,a ako i to ne pali javi se pa idemo dalje.vidim da ima instaliran s.pack 2,isključi firewal u njemu.inače to ti je sranje od firewala.stavi zone alarm.
još pokušaj na kraju deinstalirati firewox i instaliraj neki drugi eksplorer "avant"ili sl.