ja sam imao pozitivno iskustvo sa banggoodom. narucio sam lenovo a820 white koji je bio na stanju ali su 2 dana nakon narudzbe stavili status out of stock. prvu noc kada sam to primjetio uhvatio sam ih na chatu oko 2h ujutro, javio/la se Wency, objasnio da sam narucio taj mob i da je promijenjen status. provjerila je stanje i rekla da nije sigurna kada ce biti on stock te mi sama ponudila zamjenu za drugi item ili povrat novca. trazio sam povrat i rijesio sve u roku 10tak minuta. nazalost, nisam dobio kupon od 10$ za prvu kupnju natrag. refund je potvrdjen na paypalu nakon cca 30tak sati, a sjelo je na racun kroz par dana dok paypal nije izvrsio uplatu na bankovni racun.
kakvi su sto se tice reklamacija ne znam jer nisam imao takvo iskustvo