evo i od mene malo iskustva:
ugl, korisnik od 01.06.2009 iskon.duo net+tv, Zagreb, Staglisce, Vrbani.
od pocetka tv je zakurac, negledljivo, zapinje, blokira, distorzija zvuka,
uglavnom sve ne valja.
ok, dobro, tek su poceli, pa cu im dati priliku da se isprave, ali neeee.
svaki mjesec sve gore i gore, tv standardno zakurac, net jos moze i proci,
samo sto je surfanje netom prozeto ocajnim pingom i packet loss-om, pogotovo
prema van.
e tu krece moja borba s tehnickom sluzbom...
prvi mejl, nitko ne odgovara 2 tjedna, haj dobro... nazovem ih i objasnim
situaciju... ok, ok, kaze lik na sluzbi za korisnike, provjerit ce, pa ce se
javit... nakon TRI (3) tjedna zove zenska iz iskona i ispituje u cemu je
problem, opet objasnim, opet ce se oni meni javit, naravno, proslo opet dva
tjedna i nitko ne zove... opet zovem ja, i opet trecoj osobi objasnjavam
istu stvar... dobro, dobro, smirite se gospodine, poslat cemo tehnicara da
provjeri lokalnu petlju...
dolazi tjedan dana kasnije lik s neki uber kul uredajem za testiranje
lokalne petlje i kaze da je kod mene sve ok, tj. da netko vani pored moje
parice ima maxtv i meni gusi sve zivo, i naravno obecanje da ce se to
urgento rjesit (valjda nitko ne znam da je zurno bolja rijec, no dobro to je
druga prica).
ok, cekam i cekam i pukne mi film jedan dan i zovem ih da ja hocu raskid
ugovora i kraj price, no tu krecu prijetnje da ce mi poslati penale za
raniji raskid ugovora na sto sam ja naravno otkinuo da kraja, uzeo
odvjetnika i podigao tuzbu protiv iskon-a za krsenje ugovorne obveze i
dusevno maltretiranje s prijetnjama...
raskid ugovora ide s 01.12. tuzba ostaje dok mi ne isplate sve penale koje
trazim od njih, pa me bas zanima kakav ce to ishod imati... uglavnom,
odvjetnik kaze da ocekujem oko par tisuca kuna naknade stete
poanta price:
usluga: 1/10 (katastrofa)
sluzba za korisnike: 1/10 (bahatost, nestrucnost, sporost)
financijska sluzba: 10/10 (uspio sam dobit opomenu za 0,12kn, sto sam
profulo prilikom placanja racuna preko neta)
UPOZORENJE!
NE UZIMATI ISKON DUO DOK SE NEKE STVARI KOD NJIH NE DRASTICNO NE PROMIJENE!