Nisi naveo koji "službeno" imaš od njih ? Ako je u pitanju "prastari siemens A 100" i on kako kažeš za javla još i radi možeš se slikat.
Ako si "pod ugovorom" oni imaju obavezu rješavanja problema ali samo ako su u pitanju "njihovi" uređaji tj. oni koje oni daju / prodaju.