GLS - informacije i iskustva
 

Mene danas razočarao gls.Dogovorili ja i Sale fss prodaju moje grafičke.On ima ugovor sa njima pa oni budu preuzeli paket od mene.
Danas mi javlja da mu na trackingu piše da jučer nije uspješno preuzet paket oko pola 2,jer paket nije bio zapakiran.
Ja sam paket zapakirao još u srijedu ,a jučer ne da nitko nije bio kod mene,nije me nitko niti zvao.A imaju samo moj broj moba.
Baš jadno od njih.Ako mu se nije dalo kasno doći ,ili mu nije bilo usput,onda brate,bar ne laži tako ogavno.
A ne čudi me više ništa u ovoj našoj zemlji.
Nisam do sada ništa slao preko njih,a bome niti neću.
Ps: Znam da nije thread ,ali kad nema glsa!

Meni je stigao paket sa eBaya preko njih prije par tjedana. Naravno dostavljaju u vrijeme kad nikog nema i ostavljaju obavijest zaljepljenu na ulaznim vratima zgrade iz nekog razloga.

Na moje pitanje o preuzimanju paketa odgovaraju da dođem u Pazin (?!) ili dogovorim ponovnu dostavu. Nakon dogovora ponovne dostave naravno opet nisu niti pokušali zvati na priloženi br. moba, ali je srećom netko preuzeo paket u moje ime.

Do sad sam mislio da su HP pijanci, ali ovo je nova razina.

O GLS-u mogu reći sve najbolje. Do sad poslao i primio preko njih najmanje 10 paketa i svaki puta je usluga bila vrhunska, od komunikacije i brzine do točnosti i rukovanja paketima.

Ma ne smeta mene usluga ni brzina. Nego laganje. Da je javio da ne stigne, ili naveo na tracking da nije stigao, ja ne bi riječ rekao. Znam da bi i oni bili doma za praznike, ali ne ovako.

GLS - informacije i iskustva
 

...

Par puta dobivao stvari preko njih,ako me i nema doma,dostwvi kod stare na posao jer imaju ugovor sa njima.
Samo me jedanput razje,nije bio redovni šofer,zove on mene da nemre naći adresu(2018?gps?google maps?) ajd dobro,reko bum te navodil,kad on meni veli da je već u KLC. Pitam kada se vrača,veli kasno popodne... Sve se to događalo u 9 ujutro,a ja kao bena moral čekati doma da dođe,na kraju sepojavio oko 19h.

To vam je ljudi vise manje sve na lokalnoj razini tj. zavii kakav je dostalvjac u vasem kraju. Neki imaju problema sa Overseason, neki sa GLSom, neki sa HPom, neki sa DPDom... nema nijednog koji je savrsen svaki put i na svakoj lokaciji.

Meni do sad GLS nikad nije zakazao (preko 20ak dostava) i uvijek su me nazvali prije dostave da vide jesam kuci i ako nisma bio dogovorili smo termin preko moba s tim da dobijem i SMS odmah ujutor oko 7 na dan dostave d ajav eopriliek unutar kolko vremena ce biti dostava. Dok recimo HP nikad ne zove i samo banu na vrata (jutros me probudio ;)) pa sta bude, vecinom ispadne zuti papiric u sanducicu jer 99% dostavljaju ujutro kad su ljudi na poslu i cudom se cude kak nema nikog kod kuce u 10 ujutro i slicno :).

Jučer je pokupio paket. Ma Lewis, ovako sam ja ispao kriv, jer tip je napisao da paket nije bio zapakirani, pa ga nije mogao preuzeti. A ja paket spremio dan ranije.
A niti sam dobio SMS niti poziv.
Jučer kod preuzimanja veli tip da je on zvonio, ali se nitko nije javljao.
Ja mu velim, automobili su pred kućom. Imaš broj mog moba, svi smo bili doma. Kako onda?
On se pokupi!
Ma sa srećom!
Očito je dobio bukvicu, pa se izvlačio.
A slažem se da ni njima nije lako, radio mi frend neko vrijeme za Oversees, pa mi pričao. Ali kom je danas lako?

Nisam mislio reci da je do tebe nego lokalca koji radi u GLSu, ima ih razlicitih ocito, savjesnih i nesavjesnih kao i u svim ostalim sluzbama.

Isto i kod mene, najbolja iskustva do sad s njima. Čuo sam da dobivaju ekstra na plaću ovisno o količini isporučenih paketa kod prve dostave tak da je fakat čudno da te nisu zvali.

To su i meni napravili.
Trebali su doci pokupit paket, tek da bi na trackingu pisao da nisu pokupili jer paket nije bio zapakiran. WTF?!
Nisu me ni probali zvat ni nista.
I kad sam napravio frku, dostavljac me zove sutradan i kaze - paaaaa, dosao sam po onaj paket sto sam jucer trebao pokupiti.
Mada, sve ostalo, dostavljali su bez problema. Sad, vidit cemo u buducnosti kako ce sve bit.

Meni je neki lik sa starim, 'rđavim, neoznačenim Sprinterom donio GLS-ov paket. Bilo je sve OK, čuli se telefonom i dostavio mi paket na posao. Ali čini mi se da dostavljač ima ugovor s više tih dostavnih službi. Outsourcing at its best. :D

Opet problem s GLS-om. Lik me zove i kroz razgovor skuzimo da je na krivoj adresi, doslovno 200 m dalje - parkirao se kod Inine zgrade na Aveniji Dubrovnik. I nije mi htio dostaviti malo zapadnije paket jer to ne spada pod njegovo podrucje.
U trackingu napisao da nisam bio prisutan za dostavu. I sad trebam cekat ponedjeljak za novi pokusaj dostave.

Overseas mi je gitaru nekidan dostavio bez problema na tu adresu...

to ti ovisi od samog dostavljača..meni u petrinji rade izvanredno. oće bez beda dovest na drugu adresu taj dan kad vozi. samo mu javim telefonski.

Pa eto, ovom se nije dalo 200 m dalje provozat. I ne mogu mu ništa...

Ak ti je hitno sjedni u auto, bicikl, romobil i nazovi ga pitaj ga gdje je točno i ulovi ga tih 200m dalje, vjerojatno je i dalje u tome kvartu. Ako ti nije hitno, čekaj ponedjeljak da ti dostavi drugi dostavljač koji je zadužen za tvoj kvart.

Kad vi nikad ne razmišljate s njihove strane, tebi je to 200m, njemu je pun k papirologije, i pitanje dal smiju ako tvoj kvart odrađuje drugi zakupac.

Vjeruj mi, ako bi ti netko isporučio paket, to je onda GLS :D Pisao sam već o tome, da dobivaju lovu za svaki isporučen paket pri prvom pokušaju.

Ja sam počeo kada koristim GLS koristiti isporuku u pickup spot. Dobijem poruku, prošetam se i uzmem paket.

Meni je zanimljivo kako ljudi uspiju okrenuti priču.
Valjda čovjek ne smije dostavljat ako nije njegovo područje, a ne da mu se ne da, mogao si otrčat tih 200 m do njega.

Samo dok radi ovaj koji je tu naš lokalac i zadužen za grad. Nisi mu očito upozno zamijenu :lol2:

Sustav kaže očekujte paket do 14h, lik došo u 15 ili 16 ne sjećam se više pod izlikom da im sustav nije radio .... provjerio sa standarnim idući dan - radio je sustav savim ok....tako da i dalje je do čovjeka koji radi .....

ma znam to, al eto, mene očito zapadne ovaj "revniji" tip.

Znači naručen LG G8 sa eBaya iz Engleske.Do Austrije išao avionom i onda preuzeo GLS.Paket došao otvoren,vidljivo je gdje je skalpelom traka izrezana na dva mjesta i mobitel izvađen iz kutije.Čim sam paket uzeo u ruke osjetio sam da je prazan,dostavljač kaže da se i njemu učinio lagan(???).
Na original naljepnici težina 0.4 kg, a na naljepnici od 03.01. stoji 0.1 kg.

Pitam što sad,on zove šefa,ovaj kaže slikaj ,ja poslikao,pitam hoće li radit neki zapisnik,da ne treba,samo da pošaljem mail na primjedbe GLSa.
Iz GLSa stigao odgovor da kontaktiram prodavača da mi vrati lovu???:D
Ništa mi nije jasno :D

Pa sve su ti rekli, javi se selleru i reci da nisi dobio predmet i nek ti vrati pare.
On nek se dalje nateže s GLS-om.

Stavi se u poziciju prodavača.Na osnovu čega da mi vrati novac?Na moju riječ da nisam dobio mobitel?Vjerovatno će eBay napraviti refund ali nije mi to baš najjasnije.Ispada da jedini krivac(GLS) neće ništa ovim izgubiti.

Traži zapisnik od GLS-a i priloži ga uz refund, nemaš što drugo napraviti.

Gle, to nisu tvoji problemi i takve stvari se događaju, prodavač je osigurao paket i dobit će svoju naknadu.
Ti kao kupac si nešto platio, a to nisi dobio i to je jedino što te treba zanimati.

Tužno ali žalosno.A ništa,refund pa sve ispočetka :)

da malo oživim temu...
pokušat ću bit kratak...
poslan tv na servis u ZG. Iz servisa mi javljaju da je ambalaža rastrgana i da ima sa jedne strane udarac. Serviser će napravit "pomoćno" pozadinsko osvjetljenje samo da vidi da li je panel oštećen, ako nije, ide na popravak. Normalno, na panelu raznih duginih boja ko u priči a priči nikad kraja. Uz to se radi zapisnik da je kutija oštećena, poderana i otvarana. šaljem njima slike koje su tražili, oštećenja tv-a ambalaže, zapisnik bla bla... dobivam odg da bi oni povukli tv kod sebe da bolje utvrde kako je došlo do oštećenja. sad čekam odgovor. nisam imao nikad ovu situaciju i ako ćemo gledat logički, nemam se šta brinit ali u slučaju negativnog ishoda da li možda zna netko kave su mogućnosti daljnjeg rješavanja?

Glavno da imaš sliku kutije kako je poslano, po mogucnosti s naljepnicom glsa

Prilikom preuzimanja primatelj je DUŽAN prijaviti na licu mjesta dostavljaču da je paket stigao oštećen onda oni šalju osiguravateljsku kuću da poslikaju i naprave zapisnik o šteti.

Ako je paket stigao oštećen + preuzeli ga, a nisu reagirali možeš se slikati i naknadne reklamacije nisu moguće

Dobio sam danas odgovor da će mi isplatiti naknadu za proizvod u iznosu 1250 HRK što odgovara maksimalnom iznosu za pakete bez dodatnog osiguranja. tv je plaćen 5500kn
Na tu odluku kao imam pravo napisati primjedbu povjerenstvu za pritužbe potrošača...

Prikup sam napravio preko weba (pakethr) gdje uopće nisam vidio mogućnost označiti za paket da je osjetljivo, lomljivo... Sada lajat na mjesec :s

Velika sramota za GLS.
Taj paket.hr je web stranica od GLS-a za narudžbu paketa i slanje, nigdje ne unosiš vrijednost nigdje nisu jasno napisali max iznos odštete jer im se kose, po meni bi ovakvim prigovorom trebao dobiti puni iznos
https://www.paket.hr/content/op%C4%8...eti-poslovanja

Ja bi im slao prigovor
Poštovani,
ovim putem podnosim prigovor drugostupanjskom tijelu za rješavanje prigovora GLS-a.
Kako tvrtka GLS nije jasno navela koji se iznosi za štetu u unutarnjem prometu za pošiljke poslane preko Paket.hr obrasca odnose, opći uvjeti su dvosmisleni gdje u jednom članku općih uvjeta navodite da iznos štete može biti do 12.500kn, dok u drugom članku, koji se nalazi u poglavlju za međunarodni promet navodi 1.250kn.
Kako se u uopćim uvjetima na nejasan i dvosmislen način spominju iznosi max vrijednosti štete, primjenjuje se onaj koji više odgovara krajnjem korisniku.
Također, nespornim je da se prilikom kreiranja i korištenja online-obrasca na paket.hr korisnik nigdje ne upućuje da se slaže s općim uvjetima korištenja. ( u prilogu slike koje potvrđuju navedeno koje su bile slanjem dana xx 8.2020)
Ono što je ovdje nesporno jest da je televizija vrijednosti 5500kn poslana koristeći GLS usluge, te da je televizija stigla razbijena u neupotrebljivom stanju.
Molim da mi puni iznos vrijednosti 5500kn uvećan za 45kn slanja pošiljke uplatite na iban....
Također, ovom prilikom zahtjevam da na vašim web stranicama na jasan i nedvosmislen način promjenite opće uvjete i proces kreiranja online obrasca, gdje će svaki sljedeći korisnik portala prije završetka i plaćanja usluge biti obvezan prihvatiti opće uvjete korištenja kao i izmjenu općih uvjeta gdje će se na jasan način navesti koji iznosi max odštete se odnose na portal paket.hr
S poštovanjem,

hvala ti na pomoći, upravo slažem dopis ali na kraju, prije nego što završi proves moraš se složit sa općim uvjetima poslovanja.

[IMG][/IMG]

Ne sjećam se da je to bilo kada sam pisao ovo, šteta da nisi prije screenshoot napravio

je, bilo je i prije jer nisam mogao predati zahtjev bez da se složiš sa uvjetima. Prigovor je poslan, sada u roku 30 dana bi trebao dobit odgovor

samo da ogradim GLS od paket.hr ako je uopće to moguće.
stranica može i ne mora imati veze sa dostavnom službom. ako paket.hr koristi softver od gls-a ne znači da koristi i radnike i vozila od njih. OSIM ako stvarno to nije istina i dostavu je odradio gls radnik u gls vozilu.
to kažem samo zato jer sam radio u jednoj maloj firmi dostavljačkoj koja je koristila sve od DPD-a. naravno: vozila i radnici i sva logistika nije imala veze sa dpd-om.

Slao sam prije 1.5-2 godine jedan paket koristeci paket.hr, radnik i kombi u kojem je dosao pokupiti paket su bili od GLS-a.

potvrđujem

Danas mi GLS donese paket sa stvarima koje sam naručio u trgovini, gledam ja kutiju ona više okrugla nego kockasta, nema niti jedan pravi kut!!!! Pitam dostavljača što se paketu dogodilo, kad rođo onako bahato i povišenim tonom "jel ti znaš preko koliko je ovaj paket prošao ruku i koliko je ovaj paket promjenio kombija od Pazina do tebe" Kada sam čobanu objasnio da nismo skupa čuvali ovce, i da bi se trebao kulturnije ponašati i kada sam rekao da neću platiti i preuzeti paket priča se preokrenula. Kada mi je dozvolio da otvorim paket i sve provjerim uzeo sam ga i platio, mada možda nisam trebao. Bilo mi je najviše žao trgovine jer su se stvarno potrudili osigurati i zapakirati sve kako treba.

Do sada mi je GLS često dostavljao i nikad nije bilo problema, ali ovaj krkan me je danas gadno naživcirao!!

meni gls do sada kao i dpd vrhunski.
uvijek zovu, ostave sms na vrijeme - ma sve pet.

kod mene vozač GLSa full fer i pristojan, često mi doveze na posao da preuzmem paket.
blatiti cijelu firmu zbog nekolicine neradnika nije pošteno.