Izgorio hard
 

Naime krepao mi hard 2 cipa su se zapalila tj pocela topiti . Sad me zanima dali ce mi priznati garnciju ...

Pa ako nisi ništa dirao onda moraju, ako si otvarao, e onda banana.

Ista stvar s Maxtorom 160GB, u Vemilu su mi rekli da ne priznaju jer je to kao mehanicko ostecenje. Nisam imao zivaca prepucavati se i dao sam hard Raku.

Primili su mi hard i rekli da ce to oni u zg vidjeti . Kazu bilo je takvih situacija 3 su odbili jedan uvazili, vidjet cemo kako ce proci s mojim .

Btw nisam nista otvara , zapalio se izvadio i to je to.

to ovisi o uvozniku, o njihovoj dobroj volji.

Ma ne vjerujem. Po njima izgleda da ljudi izvade hard van i idu ga palit, kako bi se uvjerili dal plastika gori ili ne, svašta.

Nego jel se može reklamirati da disk pri paljenju napravi klik klik i onak malo ko zastruže?

Matt normalna pojava... u mene je tako odkad sam uzeo hdd i evo ga jos fino vrti :) nebi trebalo uc pod garanciju (bar mislim)

ako ima vidnih ostecenja mala je mogucnost da ga priznaju al opet vrijedi ono sto je mymoon rekao

čuj...

meni radi izgorenog integrirca na matičnoj uvoznik nije htio priznati garanciju jer je "kvar nastao mehaničkim oštećenjem", po njihovom objašnjenju.

http://www.imagesforme.com/out.php/i35842_rupanamb.jpg

imam sreće da je trgovina (u kojoj sam kupio matičnu) o svom trošku riješila moju reklamaciju i to, imho, ponajviše zbog povjerenja u moju malenkost.

ovakvi kvarovi se ne mogu progurati pod mehanička oštećenja, jer pregaranjem čipa ili tranzistora se gotovo obavezno događaju ovakve rupe na elementima...

uglavnom, ja od tada izbjegavam kupovati proizvode dotičnog branda da izbjegnem uvoznika i eventualne nove probleme.

takoder isto objasnjenje za ovo (neki dan) --> http://www.imagesforme.com/out.php/t35844_untitled.JPG

mislim da nikako nije opravdano ovo sto oni uzimaju kao razlog ne priznanja reklamacije.

Mogu oni pričati što žele ali ovo nisu mehanički nego električni kvarovi.

to je sve vise zbog neobrazovanih ljudi koji rade na zaprimanju reklamacija a ne neke posebne urote uvoznika.

Evo upravo su mi javili da mi nepriznaju garanciji i da mogu doci po disc. Zg je tako odlucio pff.

Koji hard? Maxtor?

Seagate 200 gb

Ja bih sada, pred njima, nazvao inspekciju. btw, zašto ne kontaktiraš Seagate. Oni ionako daju 5g. garancije na disk. Ne bi bilo prvi put da proizvođač poništi rješenje lokalnih lopo... dealera.

Obavezno uslikaj taj chip i uz opis posalji Seagatu mail. Siguran sam u pozitivno rjesavanje problema, a mozda i veci zamjenski hard kao izvinjenje.

Dozivio sam tako nesto.

daj ih tamo pitaj sta se dogodilo s diskom, moraju ti dati svoje (debilno) objasnjenje..Bas me zanima

ne zaboravi zatražiti pismeno objašnjenje sa potpisom i pečatom.

Da mi nece priznat garanciju tako nečega i da fakat nisam kriv. Naguro bi mu taj disk u pak. dvaput.

Ne vjerujem...
Po njima zvuči da si ti iz zabave upalječem i šarafcigerom išo kopat po čipovima... Kak mogu tako a da ne pritnaju... To je stvarno kretenski.

MSN please :D

Ako se dobro sjećam, nino je imao avanturu s Maxtorom. Poslao ga u proizvođaču, došao novi većeg kapaciteta.

Tako je :D

Nista od objasnjenja , nefermaju me ni 5% kaze nemoze mi dati mail onaj koji su oni njemu iz servisa poslali! Nista poslat cu mail seagateu i nadat se najboljem.

znaci bez objasnjenjenja, bez pismene i ovjerene potvrde, onak, kao kod cigan na placu..jadna ta firma, a jos jadniji oni koji su prisiljeni kupovat kod njih..uzas
Fleks ti je dobro rekao sta bi im trebalo napravit..

Uz ovu sliku bilo bi jako zanimljivo da objavis i ostatak seta koji sam uslikao (MCP i PATA portove), pa da onda razmotrimo zajedno sa ostatkom foruma tvoj slucaj :fiju: .

Nazalost ducan/servis u kojem reklamirate uredjaje i ostale komponente u biti je zadnja karika u lancu reklamiranja pojedinog uredjaja.Sve sto je na oko fizicki osteceno "potencijalno" je ucinjeno rukom korisnika (na kazem da je, ali isto tako moze biti).
Ducan u kojem je maloprodajnom mrezom prodan artikl takodjer kao i vi ima garanciju kod svojeg dobavljaca (vani ili unutar Hrvatske) i garancijske uvjete koje reklamirani artikl mora zadovoljavati.Nazalost ti dobavljaci (naravno ako nisu u isto vrijeme i proizvodjaci) su jako rigorozni sto se toga tice, te isto tako kao i mali ducan ima garanciju od svog dobavljaca/proizvodjaca.
Ne bi se tako grubo svaljivao na decke koji rade u servisima i vrijedjao ih, dapace iz razoga sto su upoznati sa stanjem stvari i procedurom koju ce reklamirani artikl morati proci, skinuo bih im kapu i zahvalio bih im se sto uopce zele zaprimiti artikl i proslijediti ih dobavljacu.

Reklamiranje artikla direktno kod proizvodjaca je skoro pa bih se usudio reci 100% nacin da cete dobiti novi/bolji/veci, stagod artikl od reklamiranog pa makar isti ne dosao u jednom komadu.Iz cistog razloga sto su oni kraj lanca i imaju tu komociju.

@Daddy za ovaj vas gore navedeni slucaj ne znam, ali kao je Zmaj naveo, bez ikakvog objasnjenja, potvrde, mail-a, znaci odjeb..Mislim da ces se sloziti samnom da to ipak nije u redu, da ne govorim o nekoj profesionalnosti..Ok, ako nesto ne ulazi u garanciju, onda se to fino napise, ovjeri i gotovo.Onda nek klijent ide direktno proizvvođaču..

A neznam sta cu ,sad sam kupovao kod njih i nikad vise napraviti cu ovo sto mi je Nino rekao sutra odoh po hard iako ga maloprije nisam htjeo podici dok nevidim s vama . Jedino mi to preostaje , saljem proizvodjacu i gotovo ,nadam se nekom pozitivnom rijesenju

Mogu ti reci iz iskustva u firmi gdje sam donedavno radio da ako je artikl dobavljen iz hrvatske da se onda on i salje dobavljacu i korisniku su u ovakvim slucajevima obavezno pokazuje njihova dijagnostika, cak i kontakt ovlastenog servisera koji ju je obavio.

Drugacije si to niti ne bi mogao zamisliti.Sa vanjskim dobavljacima je situacija mnogostruko kompliciranija.

koliko znam, PATA portovi prolaze kod ama bas svih reklamacija maticnih ploca iako je vidno ostecenje. a da sam sam vidio ostecenje na chipsetu plocu uopce nebih slao. nazalost regulator koji je prdeknuo takoder nisam primjetio (kao sto sam poslao u mailu na koji nisam dobio odgovor :p)
al nevazno, ta reklamacija nije priznata iz opravdanog razloga i svaka cas na tome.
ovdje mislim ipak nije pitanje servisera nego glupih "pravila" servisa kao takvog. ja osobno ne krivim nikog (servisere) zasto mi odredeni proizvod ne prolazi reklamaciju nego samo te sve silne uvjete koju uredaj mora ispunjavat da prode reklamaciju. Kao i kod ove ploce (zna daddy) na proloj Ultra-D SLI sam imao istu tragediju samo je ploca uredno poslana u ovlasteni servis i tamo se ustanovilo da je ploca neispravna pa tako i uredno zamjenjena.

btw u neku ruku mi je i drago sto si upravo ti obavljao tu reklamaciju a u neku ruku bas i ne :D

Evo slike .....


http://www.max-save.org/thumbs/807066ccc.JPG

Ja kad kupim proizvod i kad mi prodavač da garanciju, mene apsolutno ne zanima kakve putove je taj proizvod prošao, preko kojih dobavljača i distributera i ostalih pm. Kada se prodaje, onda je sve u redu. Kad treba reklamirati: "aaa, treba proći sto tisuća kilometara, predsjednika i upravu". Pardon, ali to je priča za malu djecu. O tome se prodavač trebao brinuti ranije.

U svakom slučaju, meni bi dao novi. O njihov trošak ako treba, al bi mi ga dao (mislim disk).

jesi li na kraju dobio pismeno objašnjenje odbijanja reklamacije?

napravi bolju sliku, najbolje više komada pa cropaj najinteresantnije dijelove i priloži mailu. pogledaj naše fotke gore u topicu.
ne zaboravi navesti trgovca (uvoznika) koji ti ne priznaje garanciju.
da li si nazvao uvoznika? tko zna da li je tvoj hard bio kod njega uopće...

inače slika bi ti puno bolje ispala da slikaš hard bez blica, iz veće blizine na boljem svijetlu, najbolje vani.

Bilo kako bilo, po meni moraš tražiti dokumentaciju koja po njihovom DOKAZUJE da je ta šteta fizičko oštećenje od korisnika, a ne samo sumnja. Slobodno nazovi inspektorat i njima objasni situaciju. I ni u kojem slučaju ne primati nazad hard jer onda priznaješ krivnju. Ako je greška u hardu, oni to moraju dijagnosticirati, koštalo koliko koštalo, te kao kupac imaš pravo to inzistirati. Ne moraš se ništa prijetiti niti biti neljubazan, ali u svakom slučaju javi i inspektoratu za prava potrošača, a i tvrtki reci da si ih zvao.

Da dobio sam objasnjenje kako da ne. Nisam se prepirao nista vise javiti cu se seagateu pa cemo vidjeti.

Evo odgovora od seageta

Dear .....
We thank you for contacting Seagate Warranty Support.

Your drive Serial Number: 4LJ248SX, Part Number: 9W2854-301 is "In Warranty" till 12-Sep-2010.

To get your technical queries addressed or to confirm if drive is faulty, kindly contact our Seagate Technical Support at 00-800-4732-4283 from 8:00AM - 5:00PM (Amsterdam Time).

If they confirm that your drive needs replacement, you may create "Order Number" online using the simple instructions.

Please Click on the below link and you will be directed to the "Warranty Support and Returns Assistance" Page.

You may then click on the link, "Return a drive as Guest User", to verify warranty of your drive. If In Warranty, please click the "Continue" button on the right hand side of the page. You will be then requested to fill in all the necessary information marked with the *; and you will receive your "Order Number", the address of the Return Location and all the necessary information concerning the return of the product to Seagate. (Terms and Conditions, packing and shipping information, etc).

If you are unable to create the "Order Number", please contact us on (00-800-4732-4283 from 8:00AM - 5:00PM Amsterdam Time) or email us back with the following information: -

Are you a Reseller or an End User?
Telephone number :
Company Name (If Any):
Your Complete Daytime Address: (Street Address, City, Postal Code, Country)

As soon as we have the required information we will process your Return request.

Seagate will send you an email acknowledging your order with additional information regarding Seagate’s return policy, shipping instructions and terms and conditions. Please call us back if you not receive such email in the next 60 minutes. If you do not accept any of the terms contained in the email, please call back within next 4 hours and we will cancel your order.

Any required data recovery service must be completed BEFORE shipping the drive(s) to Seagate for replacement. Seagate is now offering data recovery service to its customers wherein an evaluation will be done on your hard drive and provide a quote as to how much the data recovery service would cost. You can either accept or decline the quote offered by Data Recovery Service.

If you have any other questions or concerns, please do not hesitate to email us back.

Regards,
Debbie
Seagate Warranty Support.

You may then click on the link, možeš kliknuti na link "Return a drive as Guest User", to verify warranty of your drive da provjeriš garanciju diska. If In Warranty, please click the ako je u garanciji, molimo kliknite "Continue" button on the right hand side of the page na desnoj strani stranice. You will be then requested to fill in all the necessary information marked with the * morate ispuniti sve potrebne informacije označene sa *; and you will receive your "Order Number" dobiti ćete vaš "broj narudžbe", the address of the Return Location adresu na koju šaljete robu and all the necessary information concerning the return of the product to Seagate. (Terms and Conditions, packing and shipping information, etc). i sve potrebne informacije blablabla

email us back with the following information: pošalji mail natrag sa slijedećim podacima:

Are you a Reseller or an End User? jeste li preprodavač ili krajnji korisnik, pišeš "end user"
Telephone number : tvoj tel. broj
Company Name (If Any): naziv firme ako je vlasnik diska
Your Complete Daytime Address: (Street Address, City, Postal Code, Country) točna adresa prebivališta (zmajeva ulica, zmajograd, poštanski broj, hrvatska) :D

As soon as we have the required information we will process your Return request. nakon što dobiju tražene podatke, započeti će obradu zahtjeva zamjene

Seagate will send you an email acknowledging your order with additional information regarding Seagate’s return policy, shipping instructions and terms and conditions. seagate će ti poslati e-mail u kojem potvrđuju zahtjev u sukladnosti sa seagateovim pravilima povrata.
Please call us back if you not receive such email in the next 60 minutes. molimo nazovite nas ako ne primite takav mail u roku slijedećih 60 minuta (od tvog maila sa podacima)
If you do not accept any of the terms contained in the email, please call back within next 4 hours and we will cancel your order. ako ne prihvaćate bilo koji uvjet koji je naveden u e-mailu, molimo nazovite unutar slijedeća 4 sata da poništimo vaš zahtjev

ne zaboravi u svakom mailu quote-ati sve dosadašnje mailove... tako da se vidi kojim putem se kretala tvoja reklamacija.

ok . ali zasto si mi to prevodio :D

jer ne znaš. :) nemoj sada folirati...

ok <