PC Ekspert Forum - Garancije, povrat novca, zamjena robe...

PC Ekspert Forum (https://forum.pcekspert.com/index.php)

- Razno (https://forum.pcekspert.com/forumdisplay.php?f=13)

- - Garancije, povrat novca, zamjena robe... (https://forum.pcekspert.com/showthread.php?t=49355)

Citiraj:

Autor Old Iggy (Post 1522785)

Ne vidim to u tom clanku. Osim ako ne mislis na nedostatak, sto mislim da nije ovdje slucaj.

Joj stvarno mi se ne da ponavljati kao papiga neke stvari u ovom threadu, sve je već spomenuto u slučaju Stinks tako da nema smisla da opet istu raspravu otvaramo :)

Citiraj:

Autor extzy (Post 1522873)

Motalo mi se po glavi onih 45 dana i povrat novca.

E ono, sry kaj sam te uznemiril, sry još jednom. Budeš mi oprostio? :stoopid:

Neznam zasto, ali nije mi cak niti smijesan ovaj tvoj pokusaj nekog prcanja :)
Ako si vec mislio na povrat novca, onda si to trebao traziti prije, a ne nakon sto ti je proizvod popravljen.

Citiraj:

Autor maX (Post 1522865)

Ti moraš snosit troškove dostave. Kao što sam i ja... I onda mi kreteni pošalju neispravnu karticu.

Danas im šaljem mail i napišem kako je kartica neispravna i kroz 2-3 minute dobijem ovo:

Bitno da si meni trollao kad sam rekao da jamstva u Vemilu mos okacit macku o rep :) Imam srece pa je ram lagan i jeftin za slanje u EU. Da se radi o nekoj maticnoj ili grafickoj, zavrsila bi kao ukras u kokosinjcu.

Told U So :D

Citiraj:

Autor Doink the Clown (Post 1522874)

Joj stvarno mi se ne da ponavljati kao papiga neke stvari u ovom threadu, sve je već spomenuto u slučaju Stinks tako da nema smisla da opet istu raspravu otvaramo :)

Da sve je vrlo jasno kada se malo pogleda zakon. Neda mi se stvarno sve objašnjavati, ali ukratko.

Kvar nije nedostatak. Tako da šeme sa povratom love ne vrijede.

Citiraj:

Obveza trgovca

Članak 5.

(1) Trgovac je dužan potrošaču ispuniti ugovor u skladu s odredbama ovoga Zakona i propisima obveznog prava.
(2) Trgovac je dužan, na zahtjev i prema izboru potrošača, proizvod koji ima nedostatak zamijeniti novim ispravnim proizvodom ili mu vratiti iznos plaćen za taj proizvod, odnosno sniziti cijenu ili, uz suglasnost potrošača, otkloniti nedostatak na proizvodu.
(3) Trgovac je u slučaju nedostatka kod obavljene usluge dužan, na zahtjev potrošača, vratiti iznos plaćen za tu uslugu, sniziti cijenu usluge ili otkloniti nedostatak obavljene usluge.
(4) Potrošač može u slučaju iz stavka 2. i 3. ovoga članka zahtijevati povrat plaćenog iznosa samo ako je prethodno dao trgovcu primjereni rok za ispunjenje ugovora.
(5) Nedostatak na proizvodu, odnosno obavljenoj usluzi, kada je to nužno, dokazuje se vještačenjem u za to ovlaštenim ustanovama ili uz pomoć ovlaštenog sudskog vještaka, a troškove vještačenja snosi potrošač ili trgovac, ovisno o rezultatu vještačenja.
(6) Trgovac je dužan, u tijeku jamstvenog roka, popraviti u primjerenom roku neispravan proizvod potrošaču koji je predao jamstveni (garancijski) list, ili, ako to nije moguće, umjesto istoga predati mu proizvod koji je ispravan.
Pravna narav zakonskih odredbi kojima se uređuju potrošački ugovori

ZOO - bacite pogled - http://www.poslovniforum.hr/zakoni/zakoni-zoo-0802.asp

Citiraj:

Materijalni nedostaci za koje prodavatelj odgovara

Članak 400.

(1) Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke stvari koje je ona imala u trenutku prijelaza rizika na kupca,
bez obzira je li mu to bilo poznato.

(2) Prodavatelj odgovara i za one materijalne nedostatke koji se pojave nakon prijelaza rizika na kupca ako su
posljedica uzroka koji je postojao prije toga.

(3) Predmnijeva se da je nedostatak koji se pojavio u roku od šest mjeseci od prijelaza rizika postojao u vrijeme
prijelaza rizika, osim ako prodavatelj ne dokaže suprotno ili suprotno proizlazi iz naravi stvari ili naravi nedostatka.

(4) Ne odgovara se za neznatan materijalni nedostatak.

Citiraj:

Odgovornost prodavatelja i proizvođača

Članak 423.

(1) Kad je prodavatelj predao kupcu jamstveni (garancijski) list kojim proizvođač jamči ispravnost stvari u tijeku
određenog vremena, računajući od njezine predaje kupcu, kupac može, ako stvar nije ispravna, zahtijevati kako
od prodavatelja tako i od proizvođača da stvar popravi u razumnom roku ili ako to ne učini da mu umjesto nje
preda stvar koja je ispravna.

(2) Ova pravila ne isključuju primjenu pravila o odgovornosti prodavatelja za nedostatke stvari.

(3) U jamstvu moraju biti navedena prava iz jamstva koja pripadaju kupcu, te jasno navedeno da jamstvo ne
utječe na ostala prava koja pripadaju kupcu po drugim pravnim osnovama.

(4) Jamstvo mora sadržavati pojedinosti koje su potrebne kupcu za ostvarivanje njegovih prava, a posebno
trajanje jamstva i teritorijalno područje važenja, te ime, odnosno naziv i adresu osobe koja je izdala jamstvo.

(5) Neispunjenje obveza iz stavka 3. i 4. ovoga članka ne utječe na valjanost jamstva.

Citiraj:

Autor extzy (Post 1522846)

Ta navedena dostava bi trebala biti moj trošak?

Sluzbeno, na njihov.

Citiraj:

Autor extzy (Post 1522846)

Dali mogu umjesto uređaja zatražiti novac i koja je vjerojatnost da ga dobijem?

Mozes traziti, ali je gotovo sigurno da nista od toga.

Citiraj:

Autor Doink the Clown (Post 1522874)

Joj stvarno mi se ne da ponavljati kao papiga neke stvari u ovom threadu, sve je već spomenuto u slučaju Stinks tako da nema smisla da opet istu raspravu otvaramo :)

Moguce da je spomenuto, ali to je vjeciti problem - nepoznavanje razlike izmedju pojmova nedostatak i neispravnost. Zato treba to stalno ponavljati.

Citiraj:

Autor Apacer ft Bozja (Post 1522752)

Pa dobro, jesam ti ostavio link gdje da se javis, i sta da radis?
Poslikaj mis, racun, jamstveni list, sta god i to prilozis tamo u attachemntu i to je to...u roku 10 dana ces dobiti novog misa.
Hebemu...
EDIT: evo ti jos jednom taj post :

hvala ti puno.slijep sam i corav nisam ni vidio ovaj post :(
sad sam poslao njima pa budemo vidjeli.:chears:

Znaci da ponovim - logika kaze da onda anus medije i ostale kvazifirme ti mogu umjesto graficke dati sasvim ispravni proizvod - raznjic pa da si ga nabijemo tamo di sunce ne sija jer je to po zakonu tako. Zasto onda to ne rade?

Mozda onda po toj logici ide:
Ispravan proizvod prepostavlja isti proizvod. I sta se desava ako oni ne mogu ispostovati isto? Nije li jedino rijesenje prekinut ugovor i vratiti uplacenu svotu?

A nismo li ustvrdili da (citiram gilberta) "Nedostatak ~ greška, neispravnost, mana

http://hjp.srce.hr/

nije li proizvod s greskom onaj koji ne radi ili radi ali ne kako treba?

Citiraj:

Autor Alfa_R (Post 1523185)

A nismo li ustvrdili da (citiram gilberta) "Nedostatak ~ greška, neispravnost, mana

http://hjp.srce.hr/

nije li proizvod s greskom onaj koji ne radi ili radi ali ne kako treba?

Nije.

Nedostatak je jasno definiran zakonom. To sto mi mislimo da je nedostatak (i sto gore u biti i je krivo prikazano, ono nisu sinonimi) ne znaci nista.

Citiraj:

Autor Old Iggy (Post 1523198)

Nije.

Nedostatak je jasno definiran zakonom. To sto mi mislimo da je nedostatak (i sto gore u biti i je krivo prikazano, ono nisu sinonimi) ne znaci nista.

Uputi nas di je definiran....

Citiraj:

Autor Alfa_R (Post 1523215)

Uputi nas di je definiran....

Dobro što nisam linkao na ovo u predhodnom postu.

Citiraj:

Autor Gilbert5 (Post 1522961)

Da sve je vrlo jasno kada se malo pogleda zakon. Neda mi se stvarno sve objašnjavati, ali ukratko.

Kvar nije nedostatak. Tako da šeme sa povratom love ne vrijede.

ZOO - bacite pogled - http://www.poslovniforum.hr/zakoni/zakoni-zoo-0802.asp

401. na dalje.

Citiraj:

Autor Gilbert5 (Post 1523221)

Kvar nije nedostatak. Tako da šeme sa povratom love ne vrijede.

ili vrijedi raznjic ili vrijedi opet povrat love jer trgovac nije ispunio svoj dio - zamjenio stvar sa ispravnom. (govorimo o tome da nije tvoju XFX 8800 GT Pink Edition Limited series (only 1 produced) zamjenio za istu takvu pinki edition)

(sorry na double postu.. mislio sam da editiram)

Gle, ako ti nude neadekvatan zamjenski proizvod, obrati se društvu potrošač i nadležnim institucijama, jer ovako samo pretačemo iz šupljeg u prazno.

Ako se neće ljutiti vodstvo foruma, biti cu iskren i otvoren.

Tko želi kuriti hardver i imati zaradu, neka kupuju isključivo u HGspotu i sve pet.

Ostatak može kupovati jeftino, i neće proći loše ako dobiju zamjenski proizvod. Ako nemaju povjerenja u poštenje trgovine, mogu se direktno obratiti distributeru ili proizvođacu.

Citiraj:

Autor Alfa_R (Post 1523215)

Uputi nas di je definiran....

Zakon o obveznim odnosima, clanci 401 - 422.

Citiraj:

Autor Old Iggy (Post 1523405)

Zakon o obveznim odnosima, clanci 401 - 422.

Ne znam otkud ti jos volje gurati protiv vjetrenjaca... :D

Citiraj:

Autor Dizel (Post 1523407)

Ne znam otkud ti jos volje gurati protiv vjetrenjaca... :D

Lagano prohladni pogon izmedju Bozica i Nove. :D

Vi još o ovome.:D Ups,pa to je cijela tema zaboravio sam.

Na kraju cijele priče svi ste jako glasni na forumu, ali licem u lice daleko tiši.

Lako je urlati i dizati institucije na noge, boriti se za svoja prava i kaj ti ja znam dok ne treba ustati sa stolice i fakat krenuti to sve raditi.

Nemože se jednostavno nazvati inspektorat i operaterki na telefonu reći - mene Ve-Mil mulja. Discuss. Već treba otići do njih i dignuti formalnu, daklem pismenu, žalbu.

Društvo potrošać se mopže obavijestiti. Možeš im dati svoju punomoć da se bore za tebe, ali od toga rijetko koristi jerbo su prebukirani velikim zvjerkama ala T-Com. Opet se pojavljuje problem - dignuti sa stolice i otići kod njih.

Skočiti do trgovca koji vas je zakinuo za garanciju je jedina realna opcija. U tom slučaju se derete na lika koji sa reklamacijom ima veze isto koliko i sa klimatskim promjenama na Veneri. Onaj tko je odlučio da reklamacija za te i te nema - nije tu. Ili ako je se ne javlja, a spomenuti lik na pultu će dobiti knjižicu u ruke ako ga cinka .... Doduše tu vrijede prijenje, da ne velim blefovi, sa raznim inspekcijama. Po principu APP - ako prođe prođe ...

Svi smo mi jaki iza anonimnosti računala, ali jednom kad se čovijek pokrene i direktno se mora žaliti večina tog žara postaje žeravica. Jednostavna ljudska psihologija ...

Upravo zato sam ja i odustao sa natezanjem oko svog OCZ rama, jer dok bi izganjao who dunnit' i jel batler kriv, isteklo bi mi jamstvo, pa sam se bolje odlucio to poslati u NL na RMA i amen. Znam da moja noga vise nece krociti u Vemil/Anusmediu i slicne unutarnje organe.

Citiraj:

Autor Paske (Post 1523529)

Na kraju cijele priče svi ste jako glasni na forumu, ali licem u lice daleko tiši....

Svi smo mi jaki iza anonimnosti računala...

Koja si ono trgovina? :fiju:

Fora je u tome sto stvari i ne crkavaju tako cesto pa se nemamo s kime boriti... :)

Evo, meni rijesena reklamacija kod OCZ RMA sluzbe...

Citiraj:

Dear Krunoslav,

Just want to update you that we received the goods under RMA XXXXXX.
Replacement part should be dispatched to you tomorrow.

Sad kad ti nasa lijepa carina nabije nekih 100 kn troskova :D

Citiraj:

Autor Campeonato (Post 1523851)

Sad kad ti nasa lijepa carina nabije nekih 100 kn troskova :D

Pa valjda su momci u OCZ-u toliko pametni da su na carinskoj deklaraciji naveli da se radi o pošiljci - reklamaciji. Nije da se radi o nekom amateru koji prvi puta šalje takav paket tako da Krunoslav ne bi trebao dobiti neku šokantnu čestitku od carine :rolleyes:

Koliko sam vec dobio paketa iz EU, USA i Kine....vrag zna broj :) Carine nikad.

Citiraj:

Autor Dizel (Post 1523879)

Koliko sam vec dobio paketa iz EU, USA i Kine....vrag zna broj :) Carine nikad.

Tocno to. Meni dosao paket iz Nizozemske, 28 kila tezak. Nista carine nisam platio :)

Citiraj:

Autor Dizel (Post 1523879)

Koliko sam vec dobio paketa iz EU, USA i Kine....vrag zna broj :) Carine nikad.

Idemo u Orahovicu :D

Citiraj:

Autor Doink the Clown (Post 1523854)

To nije OCZ-ov posao, to je tvoj posao, ti si carinski obveznik. :D

Citiraj:

Autor Dizel (Post 1523879)

Koliko sam vec dobio paketa iz EU, USA i Kine....vrag zna broj :) Carine nikad.

Sto se samo zove sreca. :D

Jednom mi je samo stvar zaglavila na carini, paket 10x 2032 litijevih baterija, vrijednosti valjda 20-ak kn, glumpavi kinez je zaljepio kovertu selotejpom na kojem je ogromnim slovima pisalo Made In Columbia :D

evo kontaktirao sam ekipu iz logitecha,poslao im slike misonje,računa,prepisao sve brojeve koji su potrebni za prepoznavanje istog,poslao im adresu i sve ostale kontakt informacije.Ponudili su mi m705 i sad sam pitao jel imaju neku drugu opciju (ovaj mi ne paše baš),ako ne onda cu uzeti taj i mirna bosna.Svaka im čast ;)

Citiraj:

Autor Tomy no.1 (Post 1524367)

Ovo mi je stiglo zadnje,poslije te molbe.
Dear Mr. Glavašic,

I've processed the replacement for your mouse, you will receive MX1100 within 7-10 business days.

If you have any other concern regarding your product, feel free to email us back. You can also visit our website at www.logitech.com.

Kind Regards,

Valentine Seguira
Logitech Europe SA
European Customer Care

like like like.
Sad mi preostaje samo čekati ili? Što da radim s ovim mišem,jel to ja njima šaljem ili ce me zamoliti da ga uništim kao što su neke ljude prije (ako se dobro sjecam neka g15 je bila u pitanju)?
Hvala svima:chears: