i sta ako oni idu provjeravati i vide da je roba vracena neispravna?

To nije tvoja briga, bitno je da nije fizički ostećena s tvoje strane (sto naravno poslikas prije slanja) , a on neka dokaže da nije crkla kod njega.


"Pravo na jednostrani raskid ugovora bez navođenja razloga
Potrošač ima pravo, ne navodeći razloge za to, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen izvan poslovnih prostorija ili sklopljen na daljinu u roku od 14 dana.


Ako je trgovac obavijestio potrošača o njegovu pravu na jednostrani raskid ugovora o kupoprodaji, rok od 14 dana započinje teći od dana kada je potrošaču ili trećoj osobi određenoj od strane potrošača, a koja nije prijevoznik, roba koja čini predmet ugovora predana u posjed."

Ta roba ionako ne bi smjela više u prodaju tako da je totalno nebitno jel ispravna ili neispravna, to je dalje između trgovca i uvoznika kako će riješiti i kakav ugovor imaju.
Na kraju krajeva, IT oprema ima svoje jamstvo od proizvođača i nitko tu nije zakinut.

samo ce netko drugi opet dobiti neispravno pa ce se on natezati sa protisom :)

Šalji raskid ugovora, platiti ćeš dostavu do njih, čekati ćeš pare, ali ćeš ih i dobiti.
To je moj razumni "ultimatum" svim trgovinama (iako srećom rijetko se kad desi).
Ili po hitnom postupku novi proizvod, ili raskid, kupim dalje što trebam, a pare će doći kad dođu.. meni svejedno.
A ne DOA pa servis pa da kod trgovina kao protis čekam mjesec i pol....

Obavijest kupcima – privremena kašnjenja u isporuci
 

Zbog kašnjenja u isporuci dijela naručene robe od dobavljača, nismo bili u mogućnosti pravovremeno isporučiti sve narudžbe. Kako je u ovom razdoblju povećan obujam posla, nakon što smo primili robu sa zakašnjenjem, suočili smo se s velikim količinama proizvoda koje je bilo potrebno obraditi, uz svakodnevni priljev novih narudžbi.

Ova situacija dovela je do povećanog broja upita putem e-maila i telefona, što nas je dodatno usporilo u procesu isporuke. Kako bismo što brže riješili zaostatke, uveli smo dodatnu smjenu kako bismo ubrzali obradu narudžbi i odgovorili na sve upite.

Očekujemo da će se isporuke normalizirati do 24. siječnja 2025.

Prioritet su nam:

Isporuka kupcima u poslovnici
Slanje paketa putem dostavne službe
Obrada web narudžbi
Molimo vas da sve upite šaljete isključivo putem e-maila, jer zbog povećanog obujma posla trenutno nismo u mogućnosti odgovarati na telefonske pozive.

Zahvaljujemo na vašem strpljenju i razumijevanju.

ti sigurno ne radiš za plaću kao oni

Jel znaju ovi sta je telefon i mail uopce?

Vaše objašnjenje pokazuje samo da niste organizirani.
Ili malo plaćate ljude pa vam oni odlaze ili ne možete procijeniti koliko vam ljudi treba za taj obim posla pa ih imate uvijek premalo.
Zbog cigančenja oko plaće (obično najviše par stotina eura više) trpi vam cijeli posao i radite puno veću posrednu štetu na profit.
Modus operandi tipičnog hrvatskog poduzetnika.
Nikad niste nadrasli svoju fazu garaža-biznisa.
Niste nova firma i nakon više od decenije postojanja čovjek bi očekivao više organizacije i fletnosti u poslu.

Naručio sam monitor u Protisu .

Sve je odrađeno kako je i bilo navedeno na njihovim stranicama .

Paket stigao u roku i u jednom komadu .

Nemam zamjerke i zadovoljan sam odrađenim poslom s njihove strane .

nije baš da ima smisla imati 10 ljudi u rezervi u slučaju ako izbije epidemija gripe jednom u 10 godina....

Kada već imate znanja i iskustva u organizaciji i poslovanju najbolje bi bilo da otvorite svoju firmu gdje će djelatnici imati plaće 5000 eura kako je rekla bivša predsjednica i gdje će cijene biti 50% jeftinijie

8000*

8000 ojra je obecala.

Pa dobro, možda je mislila 8k bruto, pa bi to bilo 5k neto :D

U svakom slučaju opaska ima smisla, eto nek @Kerefek76 otvorit IT shop, nek da svojim radnicima iznadprosječnu plaću, nek uvijek ima viška radnika koji se javljaju na telefone i odgovaraja ne mejlove u roku 3 minute, i nek bude najjeftiniji - svi ćemo kupovat kod njega.
Lako drugima pričat kako bi šta trebalo voditi i kakvi su poduzetnici.

nije ona nista obecala ona se samo polupijanja kreveljila

Upravo i komunikacijom potvrđujete da se niste maknuli od "garaža biznisa" kako kolega kaže. Još koju psovku ubacite i možete otvoriti garažu u Dubravi kraj Supergoldya :lol2:

Kaj bi ti trebali titrat jajca? Čovjek je dobro reko, svi su internet ratnici i pametnjakovići...Ak ih ne lajkaš nemoj kupovat kod njih, vrlo jednostavno...bojkotiraj ih...:chears:

Ajde nemoj i ti. Ako čovjek kupi nešto kod njih, i ne može dobiti informaciju kada stiže roba, odgovor je nemoj kupovati kod njih. Svaka čast. Eto to se meni desilo recimo.
Koliki je po tebi razumni rok za odgovor na mail? Ili na poziv? Da se ne odgovori na mail par dana meni nije razumno?

Nisam nikad kupovao kod Protisa ali recimo da imam iskustva u toj bransi i znam kak zna sve to skupa biti zeznuto i naporno. Treba imati razmijevanja za djelatnike ali kupcima mora biti odgovoreno u roku 24 sata. Sve iznad toga je neprihvatljivo, bez obzira na obujam posla. Ako se to ne stigne ili treba optimirat poslovne procese ili djelatnike. Sto i kako je uvijek na Managementu.

Pa.. problem je i ne javljanje na telefon.
Danas htio nesto kupiti, zvao 3 puta, nitko se ne javlja. Idem dalje.

Pa di je tu problem...? odeš dalje i kupiš na drugom mjestu ako te žulja?

A Protis je sve lijepo napisao, svi pametni internet ratnici neka otvore svoj shop i probaju bolje. Ako je konkurencija nikakva, tu im je prilika.

zaposliš ljude, uzmeš poticaje, digitaliziraš poslovanje, kupuješ jeftino od dobavljača, prodaš za 30% više od nabavne cijene, od toga 50% na troškove, a 50% ostane tebi u žepu... i onda imaš i love i vremena tipkati po forumima...

ako znate za neki slobodan prostor da je na glavnoj cesti i da ima parking, oko 150 m2, rado bi otvorili poslovnicu u tom dijelu

Za sluzbenu korespodenciju nije bas pozeljno da se svada i nadmudruje po forumu sa potencijalnim kupcima (cak i ako je na fin i kulturan nacin). Na taj nacin se samo gubi kredibilitet (plus sto autor teksta nije mislio na fizicko seljenje poslovnice vec mentalnu rast osoblja i predstavnika tvrtke, poboljsavanje poslovnih procesa i usluga). Ne stoji bez veze ona stara naorodna "kupac je uvijek u pravu" (cak i kad nije). Dosad nisam imao nista protiv kupnje u Protisu ali ovakvi odgovori od "sluzbenog predstavnika/ce" na jednom informatickom forumu mi bas ne daju poriv za kupnju nego - obrnuto. Jednom kad se kredibilitet izgubi, tesko ga je vratiti. Pamet u glavu. :kafa:

Jadno :nono:

Postovi na forumu nisu sluzbena korespondenija, to moze biti samo njihov email ili papir.
Forum je ipak slobodnija rasprava i meni osobno je draze citati ovakve odgovore, gdje se ponekad treba spustiti na nivo "kupca" (trola), nego genericke, robotske prosere koji nicemu ne sluze, tipa:
"Hvala na vasem javljanju, poboljsat cemo svoju uslugu" :D

Takodjer, "kupac je uvijek u pravu" je vjerovatno najgluplja izreka ikada, a bas ovdje u temi smo mogli procitati raskrinkavanja kupaca koji klevecu i lazu, pa kad su postavljeni dokazi onda se vise ne javljaju.

Radio sam u bransi dovoljo dugo da ti kazem da znam o cemu pricam jer nisam radio samo prodaju i servis vec i jedan dio promocija (postovi, reklame, nagradne igre) na socijalnim platformama. Ako postas kao Marko Markic koji radi u Protisu i to kazes - sve 5 (makar je i to malo skakljivo, mene je management cesto suzdrzavao kad sam htio nekima po forumu reci sto ih ide jer su blatili firmu bez poznavanja internih procesa). Ali ako ovakve izjave dolaze od u ovom slucaju sluzbenog accounta firme (zato firme biraju hoce li ga imati ili ne i najcesce se odlucuju za ovo drugo) bez obzira i da je zajebancija moras paziti sto pises. Ak imas sluzbeni logo i odogovaras u ime firme onda izjavljujes sluzbeni stav iste. A sto se tice "kupac je uvijek u pravu" - kad ces raditi taj posao 15+ godina kroz vise firmi od posla malog prodavaca do visih pozicija, shvatit ces zasto je to tako. Ja ne podupirem nijednu stranu u ovome svemu vec pricam iz poslovnog aspekta i poslovne eticnosti. Prihvati ili ostavi - al tako je.

@nepalac kolika je plača u protisa
;)

Poslano sa mog SM-S918B koristeći Tapatalk

https://emojis.slackmojis.com/emojis...png?1702882812

Samo što ja ne vidim gdje je problem u njegovim izjavama.
Jel nekog vrijeđa ili nešto? Što je sporno po tebi?

Ako je nešto sporno, onda je to kad neki anonimus na forumu, skriven iza nicka, blati pravnu osobu, d.o.o., što spada pod kazneno djelo sramoćenja.
Nije nikakav problem ako netko iznese javno svoje probleme s trgovinom, tj. ako je nešto kupio, ima račun i ima problema.
Ali problem je kad upadneš u temu, lupaš o garaža biznisu i na taj način činiš materijalnu štetu trgovcu jer tjeraš kupce.
Ovo da se netko zainati je bez problema utuživo.

Ponavljam, jedna stvar je ako si stvarno kupac i ako imaš konkretan problem, druga stvar je što se sleti hrpa likova i iz dosade pišu bedastoće.
Stvarno ne vidim kako takvima odgovoriti i kako su to "oni u pravu", pa taman ti bio 150 god. u toj branši.

Naravno rješenje je da predstavnik trgovine uopće ništa ne piše, ali pitanje je i jel to pametno, jer ljudi baš volje svašta lupetat, pa treba nekada iznijeti i obranu i čuti i drugu stranu, a i sputiti ga na zemlju.
Kome se ne sviđa taj pristup jednostavno zaobiđe trgovinu.

O sirotinjo i Bogu si teska....a hebiga ak neke stvari ne kuzis i ne pokusavas shvatiti cemu da ti dalje objasnjavam. :nono:


Ponavljam jos jednom ovdje se ne radi o blacenju Protisa kao firme vec kritika na racun nacina poslovanja. Imaj na umu da dok primas kritiku ljudima je jos stalo do tvog razvoja/uspjeha. Veci je problem kad kritike izostanu a firmi nejde nabolje.

lol, ovo je forum, ljudi upadnu u temu, istovare se i odu, boli ih neka stvar za tvoje poslovanje, uspjeh i razvoj.
Hrpa njih nije ništa ni kupila kod tebe i jedva čeka da pogriješiš jednu decimalu u cijeni pa da se okoriste na tvoju grešku.

Malo previše primjenjuješ neke seminarske new age metode i izreke koje nemaju veze s realnošću. :fiju:

Iskustvo pajdo, iskustvo sabrano u 30 godina rada sa ljudima, sa obje strane pulta.

4 i pol soma kn neto

Mi smo stvarno zainteresirani za otvoriti poslovnicu u tom dijelu grada, vec duze vrijeme trazimo odgovarajuci prostor.

druga stvar je da mi nismo premium trgovina niti se pretvaramo da jesmo, mi smo "low budget" tgovina kao sto je Ryanair avio prijevoznik, kod nas se dode naruci, plati i pokupi, dakle osnovna usluga. Kod nas kupuju kupci kojima to odgovara, naravno netko zeli "premium" uslugu i spreman je izdvojiti 10-15% vise i mi nemamo nista protiv toga, svatko za svoje novce može kupovati gdje želi i gdje mu odgovara. Jedino možemo garantirati da će ili dobiti to što je naručio ili ćemo vratiti novce, do sada u skoro 18 godina poslovanja nismo nikoga prevarili.
Ako je netko pristojan i iskren uvijek cemo nastojati pomoci, ako nije sukladno pristupu dobit ce i odgovor

Još samo da napravite redizajn sajta jer ovo trenutno je baš low low budget.
A ne bi bilo loše imati i boxnow dostavu na paketomate, gotovo sve IT trgovine to nude.

BoxNow i slična dostava svakako. Ovo je jedan od razloga što sam nekoliko puta kupio u drugoj trgovini.

Što se tiče sajta meni skroz odgovara ovaj jednostavan pregled. Osobno mi je bolji i pregledniji i lakše se snalazim nego na Linksu i sličnim. Jedino treba poraditi na filterima za sortiranje pojedinih komponenti i opisu proizvoda.

Apsolutno podržavam. Kakva pitanja (i komentari), takvi i odgovori.

Nisam odavno imao prilike kupiti nešto od Protisa (zadnji put prije dvije i pol godine) ali kad god sam kupio, kupio sam jer je bilo dobavljivo kod njih (ili na stanju) i bilo je jeftinije od drugih.
Naručim, platim, oni pošalju, ja dobijem.
Druga stvar - ne dirajte postojeću web stranicu. Možda je izgledom "neatraktivna" ali je funkcionalnija od 90% drugih web shopova. Lijevi glavni meni i podmeniji, pretraživanje, sortiranje, detalji garancije, dobavljivosti i ostalo je tako lagano i brzo i "no nonsense", bez bespotrebnog šarenila i gluposti.

Mislim da bi u 2025. ipak trebali imati responzivnu stranicu. :)
Ok, ja više volim općenito veće, "desktop" ekrane. Ali budimo realni, puno prometa ide preko mobitela/manjih ekrana. Na stranu što nije atraktivno, veći je problem što nije baš UX friendly.

Site mozda nije najmoderniji ali je najpregledniji od svih nasih stranica na kojima kupujem.
Kategorije i filteri su FANTASTICNO slozeni i sve vrlo lako nadjem.
To mi je vaznije od lijepih slicica koje skacu. Bolje ne kvarit sto funkcionira.

Najgori site za kupovat mi je vjerojatno Elipso.