Ne vrijedi baš više tupiti o tome jer svaki drugi dan se javi netko sa istim pričama o nekakvim "EU jamstvima" koji ne postoje.

Jamstvo/garancija je samo jedno, daje ga proizvođač i može biti 10 godina, a može i 6 mjeseci, EU ga naziva "komercijalno jamstvo".
Protis ti daje 12 mjeseci komercijalnog jamstva i sve je po zakonu.

Ovo na šta se ti pozivaš je materijalni nedostatak u našem zakonu i traje 2 godine, EU ga zove "zakonsko jamstvo" i otuda konstantni krivi zaključci jer je naziv nespretan.
To "jamstvo" se uopće ne piše kod proizvoda nego se podrazumijeva.

Da, imaš pravo teretit trgovca 2 godine za kupljenje stvari, ali nisu isti uvjeti po kojima ga teretiš i to nije onako jamstvo kako si ti zamislio.

Zato trebaš pročitati što je materijalni nedostatak, a što je garancija i koje su zakonske razlike između njih, a to si trebao napraviti prvi dan kad si se zaposlio kao trgovac, odnosno, netko te je trebao uputiti da postoje 2 vrste "jamstva".


P.S. Savjet, ostavi se bilo kakvih EU sajtova, samo će te dodatno zbuniti, naši zakoni se čitaju i tumače iz narodnih novina, tamo čitaj o Zakonu o obveznim odnosima i sl.

Evo jos malo primjera.

Inace nemam bas nista protiv Protisa, kupujem kod njih jako dugo, cijelo to vrijeme su mi sve garancije rjesavali uredno. Jednom sam imao jedan manji problem (i to prije nekih 10 godina) koji je na kraju rijesen kako treba bit nakon sto sam se pozvao na odgovarajuce zakone. I evo, danas sam opet kupio kod njih unatoc ovom sto se desilo, nije mi se dalo razmisljat o tome hocu li se morat svadjat ako se nesto desi nakon godine i uzeo sam slicnu komponentu koja ima 5 godina garancije.

Meni nije jasno,narucim komponente koje su trenutno aktualne ( Ryzen 5 5600,B550 maticna i 16GB DDR4 rama ) i cekas 10 dana da dodu komponente ? WTF
Iz Njemacke narucis i dode za 2-3 dana,ne znam odakle stize to sve,Donjeck ili pojas Gaze

Poštovani,

tu se radi o zakonskom jamstvu i ono iznosi 2 godine dok je 12 mjeseci komercijalno jamstvo (tzv. garancija) koju daje proizvođač i na jamstvenom listu je navedeno kako to komercijalno jamstvo ne utječe na prava koje kupac ima prema zakonskom jamstvu.

Postovani,

Razgovor je isao manje vise tocnim rijecima ovako:

-Ako se pokvari unutar dvije godine necete mi zamijeniti?
-Ne.

Pa sad mozemo tu raspravljati o razlikama izmedju zakonskog i komercijalnog jamstva ili uciniti da se kupac osjeca sigurno bez da zavrsi pravni fakultet.

nitko ti neće nešto zamijeniti ako je to popravljivo. pustimo sad protis, hgspot, ili eurospin. tvoje pravo je da u 2 godine imaš ispravan proizvod. ne moraš dobiti novog.

postoji DOA period gdje će se proizvod zamijeniti, a sve nakon doa-e je podložno popravcima. dakle, bitno je da ga POPRAVE unutar 2 godine.

ako ga ne žele ni popraviti, to je već za raspravu.



recimo meni je neprihvatljivo da trgovac daje kraće jamstvo negoli ga daje sam proizvođač. ako je komercijalno jamstvo nečega 5 godina, a protis daje 1 (jednu) onda taj proizvod neću kupiti u protisu nego tamo gdje ću imati punih 5 godina jamstva putem shopa gdje sam taj proizvod kupio.

OK, fali kontekst. Radilo se o plocici RAMa. To se u pravilu ne popravlja.

Tragikomična situacija s Protisom.
Dao im frend da mu slože komp s Fractalovim silent kejsom.
Zove i kaže da mu je komp bučan.
Dođem, bios uopće ne vidi case fanove.
Otvorim kučište, dejzičejnali momci tri case ventilatora na fan konektor od noktuinog tower kulera (s dva venta).
A matična ima pet fan headera, nije da im je falilo.
Valjda su težili tome da bude "uredan interijer".
Kak tih pet ventova nije spržilo taj jadni cpu fan header na koji su bili spojeni, to mi nije jasno.
Ostavio im je 2K € ali ipak su mu naplatili sastavljanje kompa, nice touch.

uvjek sam govorio i govorit cu, bolje klincu iz ulice napaljenom na hardver dat pinkicu da ti to sloze nek ljudima u ducanima.
njima se neda to i rade prek k samo da odrade za onu jadnu placicu za koju rade. to trebaju raditi ljudi koji to vole raditi i uzivaju u tome.

Koliko sam stekao dojam, neke trgovine bas daju i previse pozornosti tome kako su slozene konfe. Dosta je procitati komentare na (barem ono sto pamtim) uzi ili futuru. Cak ti podese bios i srede kablovinje :)

Protis ocito nije jedna od tih trgovina

a jebiga, deset godina tu piskaramo da se tamo ni wc papir ne kupi, a onda neko složi cijeli komp tamo, pa to je izazivanje vraga samo po sebi :D

Kod takvih kupnji razmišljajte o tome da Protis ima najmanje marže. Shop koji na vama zaradi na tih 2K€ 200+ eura više će vam drage volje sastaviti komp. I ja bi vam ga sastavil za 200€.

To su dućani samo za kupnju stvari i bok. Sam si sastaviš.

Budimo realni, odabrao je Protis jer je bio najjeftiniji. Vjerojatno bi ostavio parsto eura više da je kupovao iste komponente u nekom drugom dućanu koji mu ne bi naplatio sastavljanje i to bi kvalitetno odradio. Čast izuzecima, ali po mom iskustvu najjeftinija usluga je obično i najlošija.

Protis je ok ako ti trebaš kupiti pojedinu komponentu, stvarno imaju najmanje marže, a kupuju od istih dobavljača kao i većina drugih naših shopova.

Čudni su im ti dobavljači, mnogi artikli im imaju minimalnu dvogodišnju garanciju dok kod drugih shopova isti artikl ima više od dvije godine.

pa ak kupiš corsair napajanje recimo od 10g, imaš 10g, ne zanima te protisova

Je pa onda šalji najvažniju komponentu u računalu na dugi put u corsairov RMA centar na trulom zapadu.

za isti artikl postoje razni dobavljaci i svaki ima svoje uvjete ukljucujuci i jamstveni rok, mi iz njihovog cjenika prikazujemo jamstvo na internet stranicama koliko god da pise kod njih

molim da nam javite broj računa kako bi provjerili o cemu se radi, razliciti modeli imaju razlicite konfiguracije spajanja, neki hladnjaci sa vise ventilatora imaju spliter na koji se spoje svi ventilatori pa onda jedan konektor u maticnu plocu, bez broja racuna ne mozemo komentirati kada ne znamo o cemu se tocno radi

umjesto da si mu ti slago mašinu za duplo jeftinije i sad ako nešto krepa ovi ti u dučanu vele sori nema garancije otvarali ste računalo, nezna se koje je veći biser ti ili tvoj frend koje je za konfu dao 2 soma eura

Odakle ti to? Garancija je po komponentama, ne po konfiguraciji bez obzira tko ju slagao.

a gle, zato protis još i postoji, viš da ljudi ne diraju naljepnice inače ode garancija :D :D :D

žalosno mi je to da netko na pcekspert forumu puši te fore

npr.
https://www.protis.hr/products/detai...ome-adv/228217

kad neko da 2 soma € za konfu nebi se čudio da je uzeo gotovu konfiguraciju i to još pogotovu u protisu :care:

a sad ljepo se nadovezite na ovu izjavu da ljepo na ponudi napišete 60 mj. garancije , a na računu se dobije 24mj. :rtfm:

Trajanje garancije je navedeno na jamstvenom listu

a na vašoj ponudi , pa zatim na izdanom računu ??

na ponudi nema jamstva a na računu je navedeno kako je jamstvo istaknuto na jamstvenom listu

Mogu se kladiti da nije niti provjeravao ostale trgovine, a bome se mogu kladiti da bi ukupno sve izaslo jeftinije u nekoj drugoj trgovini.

Protis nije više najjeftiniji

@kopija, mozes napisati točno koje je komponente kupio i koliko točno sve platio?

Pa da baš vidimo koliko su ispali jeftiniji da se isplatilo uzeti kod njih....

onda se ispričavam vjerovatno ste promjenili politiku od prije 3 godine !:goood:

protis ne samo da je najjeftiniji nego imaju ponudu artikala gdje nijedan dućan ih nema

Šta jest, jest.
Čak i prate ovaj thread :)

Npr?

@kopija kaj se sramiš napisati što ste kupili?

https://www.protis.hr/products/detai...m2-nvme/219196

mogu nadodat i ovo kao primjer

https://www.protis.hr/products/detai...ry-crna/213248

LG daje 2+3 godine garancije na neke modele TV-a kod ovlastenih partnera i razni ducani to promoviraju. Protis ima jedan od tih televizora u ponudi ali nista ne pise o garanciji pa sam pitao mailom.
Odgovor:
Valjalo bi vidjeti? Da ja odem vidjeti? Protis ne zna je li partner ili nije?

Ah, sori kasno sam vidio, nema smisla nabrajat, čovjek vidio da mu je Protis najjeftinija opcija i to je to.
Sve je prošlo super osim tog nesretnog spajanja svih ventova na cpu fan header.

Niti jednoj trgovini LG ne daje +3 godine, za to se moraš dodatno registrirati. Tamo postoje neki uvjeti pa ih pročitaj i vidi da li vrijedi i za Protis ili njih pitaj direktno ukoliko se ne spominje Protis.

Pa kupi kod tih "raznih dućana", šta si navalio baš na protis.

Napišeš jedno pa onda drugo. Da, daje LG +3 godine kod određenih partnera uz registraciju.

Poanta je da ne daje trgovcu, daje direktno ako si kupio od trgovca koji kupuje robu od LG Hrvatska. Ima uvjete dobivanja, neka ih pročita. Čak i ako Protis nije naveden, možda kupuje od njih, ali ne redovito kao ovi veći igrači, pa vjerojatno opet može dobiti. Ali to treba sa njima rješavati, ne na forumu.

Također, treba kod ovih +3 garancija, onome kome je bitno, provjeriti da li daju ako je kupac pravna osoba. Mislim da je LG davao, ali npr. Electrolux ima izričito navedeno "fizičke osobe" u uvjetima.

Nista ne rjesavam na forumu s Protisom ali dijelim iskustva s trgovinom, kao sto pise u topicu.

Ne tice vas se zasto kupujem kod njih ili nekog drugog. Mozda su mi prek ceste, mozda imaju najbolju cijenu, nebitno.

Pitao sam ih nesto sto bi trebali znat. Ovo je vrlo neprofesionalan odgovor od njih, ne moram ja istrazivat jesu li oni LG partner. Ducani kojima je vise stalo su to istaknuli. Kad to vidim kod ducana, ulijeva mi povjerenje. Istu stvar sam pitao eKupi, isli su provjerit i isti dan stavili na stranicu proizvoda i na kraju sam kupio kod njih. Protis ocito boli k***