Ne kužim, zatražiš povrat nedvosmislenom izjavom, vratiš im sve i čekaš, ništa više ne tipkaš ma kaj god oni rekli. Nakon 14 dana reagiraš prema njima ako hoćeš radi reda, ako ne samo to podigneš na mingo. Ova natezanja su potpuno nepotrebna i reklo bi se ta su te uspjeli upecat.
Ako sam ja vratio bicikl kojeg sam vozio 10 dana i nisam platio ništa niti su mi kaj umanjili, onda se ovi ne bi trebali pratiti grbavi oko hebenog AP-a. Doduše ja sam vratio jer sam mijenjao za skuplji bike, međutim pod jednostrani raskid ugovora ulazi jedino povrat sredstava, ne zamijena. Tako da sam na povrat novca nadodao još nešto i uzeo drugi.

Da al AP je vec kod njih, kako da im kablove vratim

dobar dan dosao sam kablove vratit jer ne zelim vas AP i zatrazio sam povrat sredstava pa ste mi ga odbili i sad da imate sve iz ponude kad vas prijavim sam dosao ostatak vratit :lol2: ili postom poslat uz sken racuna i napisat im da je AP kod njih uz povratnicu :D

Ja sam se totalno izgubio. Pa maloprije si napisao da si dodatno uzeo kablove koji NE dolaze u kutiji s AP-om. Zašto bi ih onda vraćao?

Poslano sa mog Samsung S9+ koristeći Tapatalk

Na istom su računa tj. ponudi, a ako prekid ugovora radim onda valjda moram sve sa ponude vratit nisam ovo nikad još radio pa ne znam. Makar sam napisao u prekidu ugovora samo njega nisam im sftp kablove spominjao.

Nema veze što je sve na računu. Ako imaš 20 stavki, 1 ti samo ne odgovara, samo nju vračaš. Tako da sami AP vratiš i sve kako si dobio s njim, ostale stavke tj kablove ne moraš vračati.

Kupiš peglu, vešmašinu, stol, tv, regal, dildač... sve na istom računu... pegla ti ne odgovara, vratiš samo nju i to je to.

Napravio si pismeni raskid ugovora, vratio sve kako si i dobio, kraj priče

Hvala na info. i na pomoći.

Otišao sam danas po AP jer mi se više nije dalo zajebavat s njima, malo sam ja zasrao s tim šta sam odma zamjenu tražio pa onda to preko maila pretvorio u povrat pa su mi rekli par ljudi koje poznam pa čak i neki ovdje preko poruka na forumu da se ne isplati gubit vrijeme na ovome, a izgubio sam ga brdo i na slanje mejlova njima i tu pisajući vama. Hvala svima na pomoći ovo mi je prvi puta da sam se susreo s ovakvim idiotizmom, nadam se da sljedeći puta ću pametnije (jer ovo mi je škola) :D

Ovo je definitivno zadnji put da kupujem kod njih, a neka je ovo upozorenje za sve ostale VIŠE NIKAD U PROTIS!

I totalni preokret iz 2 u 1... čisti autogol i to dvaput u završnici utakmice gdje se samo čekao zvižduk suca. zicer izgubljen u zadnjoj minuti i pobjeda Protisa :)

Wtf...sad mi nis nije jasno....Pa svaka cast ovom Protisu, ovakve ovce naci za sisanje. Sad mi je jasno kako opstaju svojim poslovanjem.
Uostalom jos uvijek im mozes vratiti AP ako nije proslo onih 14 dana, jel.

A šta si se ti to točno trebao s njima "zajebavat"?
Jedino si zajebavao ljude ovdje na forumu sa 1000 pitanja.
Nakon što si im poslao zahtjev za raskid ugovora i zatražio pare nazad, tu je bio kraj i samo si trebao čekati pare na računu.
Totalno neozbiljno.

Posto je Thermaltake ispao pipi nakon svega duzan je rundu svim ljudima koji su citali njegove postove vezane uz ovu dramu a odojka ljudima koji su potrosili jos vise vremena i pisali sta napraviti za povrat para.

Vidio sam zadnji mail Protisa gdje mu inzistiraju da mora raskid poslati postom i traze sve artikle natrag. Jbg mozemo sada pricati da si je sam kriv jer je imao gotovu stvar vec (sto i jest) ali na stranu ovaj slucaj, koliko ljudi oni onda prevare sa ovim dezinformacijama i zastrasivanjem lezarinama. Prosjecni kupac blage veze nema na sto ima pravo.

A da idioti inzistiraju da posaljem postom jer je tako navedeno na njihovoj stranici u pravilniku makar na zastiti potrosaca pise da moze i mailom i postom. Sad bi ja trebao se igrat odvjetnika i njihove zakone koji im stoje na stranici ic gazit i gubit jos vremena na to.
I da htjeli su da im sve vratim AP i kablove i svaki dan su mi slali mail doslovno danas vam je 7 dan, danas vam je 8 dan...Ispricavam se sta sam vas tlacio s ovim, no jbg kazem zeznuo sam se prvo sta sam zamjenu prvo trazio i na to su se izvlacili isto. Posavjetovao sam se i pravno kasnije pitao par ljudi koji su mi rekli da sam i ja tu kiks mali napravio s tim i da ako zelim dodatno gubit vrijeme na tome da mogu nastavit i bit uporan, a ako mi se ne da gubit vrijeme da jednostavno pokupim uređaj i zavrsena prica, sta sam na kraju i napravio.

Nemaš se kaj igrat odvjetnika. U zakonu piše da može i mailom, a oni nisu iznad zakona. Mogu oni imat 100 svojih pravilnika, ali zakon je iznad njih.

Ove gluposti oko slanja u Sisak, ležarinama itd su van pameti i njihov APP. Jbg, upecali su te.

Posluju prljavo i daju jasno do znanja da im je kupac na zadnjem mjesu. Što je najgore vjerojatno je 90% kupaca neinformirano o svojim pravima i to im prolazi.

Točno što ti kolege govore.

Bacili su ti mamac i ti si se upecao, Protis 1, Thermaltake 0.

Bezveze ste popljuvali covjeka, strasno. Zajebo se i bok, jos mu sada trljate sol na ranu. Vi kao da niste progrijesili nikad. Nece propast za jedan AP, ja bih ga odmah u smece bacio da je moj. Ili sredio taj ap. Jamstvo na njega jos postoji.

Prestanite i vi kao firma radit takve stvari, mozda se i poslovanje u HR počne okretati nabolje.

To je istina, ali na ovom forumu ne sudjeluju prosječni kupci i ako netko ovdje traži savjet, onda valjda treba i poslušati savjet i proceduru za povrat.
Povrat je najbanalnija stvar u poslovanju s webshopovima i tu ne treba izmišljat toplu vodu.
Ali eto on i dalje priča o nekom "gubljenju vremena" i kako ga je netko savjetovao da gubi vrijeme, mislim presmiješno...

I još radi u sličnoj firmi i veze nema o povratima i zakonima, a očito ni nitko u toj njegovoj firmi gdje ga savjetuju.

Zajebo se što je kupovao tamo i što opet nitko ne čita iskustva u ovoj temi.
Ali ovo drugo nije zajeb nego tvrdoglavost i glupiranje.
No nebitno, znamo svi kako protis radi ali da ljudi u današnje vrijeme nisu sposobni izguglat "povrat artikla, zakon, prava potrošača", a još i rade u toj branši, to je no comment.

12 puta je napisao da su idioti.... :fiju:
Malo soli na ranu će mu pomoči da bude mudriji drugi puta

ne znam za vas , al ja čekam da se obrate gospoda iz protisa ...

Postovani,
zao nam je na nastaloj situaciji, kako bi mogli provjeriti molim da posaljete broj racuna po kojoj je kupljena roba. Inace ako je roba neostecena i drzimo ju na lageru ili se moze vratiti dobavljacu uvijek izademo kupcu u susret i napravimo zamjenu za drugi artikl. Ukoliko je kupljen putem internet trgovine u roku 14 dana mozete napraviti jednostrani raskid ugovora, ispunjeni obrazac i robu posaljite na nasu adresu Protis d.o.o., H. n. preporoda 35, 44010 Sisak te ukoliko je neostecena napravit cemo povrat u roku 14 dana, obrazac sa uputama mozete preuzeti na ovom linku http://www.protis.hr/dokumenti/raskidugovora.pdf

Zašto bi slali poštom kad može mailom

Ako trgovac na svojoj mrežnoj stranici omogući potrošaču jednostrani raskid ugovora, potrošač može jednostrano raskinuti ugovor tako da obrazac za jednostrani raskid ili drugu nedvosmislenu izjavu o raskidu ispuni i pošalje trgovcu elektroničkim putem. U tom slučaju trgovac je dužan, bez odgađanja, dostaviti potrošaču potvrdu o primitku izjave o raskidu na trajnom mediju.

Koji klaunovi.

Ovdje jedno, na mail drugo. :)

Pa evo i ovdje su napisali da treba postom. Samo jedna od taktika da se zakomplicira sto vise i kupac odustane.

Ma nemaju oni što pisati.

Zakon piše da se može raskinuti mailom... To što oni pišu...

Ako je kupnja (ugovor) sklopljen elektroničnim putem onda se isti na taj način može i raskinuti, poserem se na Protisovu politiku

A nije to samo protisova taktika. I meni je na tomato stranicama pisalo da limit postavljam ili poštom ili faxom 😂

Pa su prihvatili i preko maila.

A na ovom primjeru vidimo da pali. Neupućeni će odustati.

Piše da se ugovor I ROBA šalje poštom. To je generički odgovor svih firmi. Ja sam vraćao na Mall.hr pred neki dan bateriju za Einhell odvijac, i dobio skoro isti odgovor ( usput i oni su me prevarili jer su rekli da nema busilice kod dobavljaca koja je bila na akciji za 307kn , sljedeci dan se pojavila na webu za 380kn kad je prestala akcija a meni vratili 307kn plus posta koja je bila.placena unaprijed). Pitao sam pravnike sta da napravim,sve sto sam mogao je da izvucem tu busilicu za 307kn kako je bila oglasavana, međutim nije mi se dalo zezat jer mi busilica nije vise trebala, kupio sam drugu u dućanu.
Ali parcijalni povrat sam dobio, i sada cekam parcijalni povrat za bateriju koju sam vratio poštom,također su tražili ispunjen obrazac, što sam napravio jer sam ionako slao bateriju. Ali sam prije toga na mail poslao izjavu da raskidam ugovor u zakonskom roku od 14 dana.

Ovdje pišete jedno na mailu drugo....

S vama više ne želim imat nikakvog posla, a to toplo preporučam i ostalima. Ovo je zadnji put da sam kupovao kod vas.

Isti slučaj je bio i u mom slučaju, jedno na mail, drugo na telefon, a treće na forumu. S njima samo treba imati vremena i možeš natjerati vodu na svoj mlin. Ja sam slao i goluba pismonošu i dimne signale, čisto da imam sve pokriveno kad im stisnem tužbu. U zadnji tren su mi poslali novi uređaj pa nisam aktivirao odvjetnika. Što se tiče tržišne inspekcije, ne očekujte da će nešto brzo riješiti.

ma ne žive oni od forumaša , već od padobranaca koji prođu usput

Dva puta sam slao mail sa upitom za neke komponente, nisam nijedan odgovor dobio. Inače do sad inače sam imao odlično iskustvo.

ma dobio si u roku 15 minuta, ne laži

Dobro da imamo ovaj dio podforuma. Baš sam htio kod njih kupiti monitor a sad mi ne pada na pamet. Rađe odem drugdje pa i dam koju kunu više nego da me ovako lažu, kradu i zavlače. Sramota!

Koji show! Frend oće kupit grafičku, ja mu nađem u Protisa i kliknem u košaricu. Ne budi lijen nazovem i tražim rezervaciju pa mi kažu da ne rade rezervacije telefonski nego mogu kapariti u poslovnici. Frend nađe frenda u Zg koji dođe u poslovnicu unutar sat vremena sa kaparom i ovi mu mrtvo hladno kažu da je sad čovjek zadnju telefonom rezervirao. Pffff
Još sam ranije imao jedno slično iskustvo s njima al ovo je vrhunski bezobrazluk.

...

Do danas jos nisam imao problema, mada, jako dugo nisam kupovao. Samo, prostor Nehajska, najgora adresa poslovnice do sada.

Polarizirano staklo u nocnim satima, jedva da se nadzire da rade i da su u poslovnici. Unutra stvari previse nabacano, sve do pulta, nemas di ruksak posteno staviti da izvucem stvari.

Veca mi je fora bio stari ducan, cak i onaj u podrumu, imao je IT stiha, te su uvijek isti prodavaci bili. Jedan je bio pljunuti dvojnik Pete Townshenda :D
Sad mi je sve cinovnicki, bezivotno.


....

Ma radije nek kažu neću ti prodati i gotovo

Čekaj malo, kakvo kaparenje u trgovini?

Još od zadnje godine u onom podrumu ne daju mogućnost da naručiš preko telefonski i dođeš kešom platiti, jer su valjda ljudi počeli sve češće naručivati stvari po koje nikad ne bi došli.

Nikad mi nije rečeno da mogu ostaviti ili uplatiti polog, a ni ne vidim da to imaju navedeno na webu iako bi bilo korisno...ako se već mora kupovati kod njih

Eto tako kako sam rekao. Znači klikam na netu, šaljem mail (to sam zaboravio reći u prvom postu) i zovem telefonski. Kao traže kaparu pa je sigurno kartica rezervirana. Kažem, još je frend uspio naći frenda koji je došao s kaparom u dućan kad ono šipak. Reci odmah neću prodati a ne da se ovaj voza po Zg bez veze i troši vrijeme. Ako se već uložio neki napor da bi čovjek nešto uzeo kod njih valjda se može biti korektan. Poslije kažu da ne zna što radi i što je rekao kolega za pultom. Nebi da su njih dvoje u zgradi veličine Rumunjskog parlamenta.
Da se razumijemo, znam dobro kakvo je stanje na tržištu grafičkih kartica al onda ako ne misliš nešto prodati nemoj ni stavljati na net.

upravo to ljudi naruče pa se ne pojave, pa je onda druga taktitka doneseš keš i drugi , treći dan dodješ po to


ee stari onda se sigurno ne sjećaš kako su izgledali prijašnji dućani što se tiče ulice najdalje od tramv.stanice , a što se tiče prostora najkomotniji prvi put možeš normalno uć bez da s ruksakom na čeđima nešto ne zakačiš !

raskid ugovora mozete poslati i putem emaila samo na paketu napisite da je raskid ugovora i na koji racun se odnosi kako bi mogli povezati, robu posaljite na nasu adresu internet prodaje Protis d.o.o., H. n. preporoda 35, 44010 Sisak te cemo u roku 14 dana od primitka napraviti povrat ukoliko je roba i pakiranje dostavljeno bez ostecenja.