u procesu smo izrade stranice sa najcescim pitanjima i odgovorima koji bi pomogli kupcima brze pronaci informacije vezane uz poslovanje pa ukoliko imate neke prijedloge sto bi trebalo istaknuti rado cemo ih dodati

Cijena dostave (teško je naći info), tko dostavlja, u kojem roku šaljete, može li cijena dostave biti manja ako je mali artikl,

And he's back! :lol2:

Sad kad Protis počne objavljivati mailove zicanja popusta :)

Ja ovlaštujem sam sebe da kažem da je ovo što si napisaoda baljezganje gluposti.


Servcisiranje računala i postavljanje računala koliko ja znam nije regulirano (napominjem koliko znam, nisam pronašao da je), i APP tog "ovlaštenja" se bez problema pobije na odgovarajućem sudu.


Postavljanje klima je regulirana djelatnost.


http://infos.hok.hr/faq/f_tehnicka_p..._klima_uredaja



Ono gore, molim shvatit ko dobronamjernu šalu, vezano uz navedeno.


I osobno s protisom imam samo pozitivna iskustva!!!!
:goood:

I ono, od 100 upita bit će ih 99 od Ag-a :roller:

Got 99 problems but delivering for cheap ain't one...

Možda ovih dana budem išao u ZG, ima li mjesta za parking oko nove poslovnice u Nehajskoj ili većinom sve bude popunjeno?

Ja sam uvijek našao parking tamo ispred njih. Imaš i 100m dalje veliki parking ispred ministarstva i oko policije. Platiš 4kn pa si miran, ako već nema ispred njih mjesta.

Pa to je pola mirisnog borića, čemu takav luksuz? :lol2:

Bahato :P

Jel imaš kakvog dobavljača povoljnijeg dizela ili drmaš na ložaka? :evil:

Možda da pitaš Protis da umanji račun za 4kn .... mislim, ipak nisu osigurali adekvatan parking :beer:

imamo dva parkirna mjesta iskljucivo za kupce ispred poslovnice, u slucaju da su oba zauzeta u tom trenutku u cijeloj ulici je besplatni parking

Neće on doći ništa kupiti nego samo želi besplatno parkirati dok je u ZG😂😂😂

kaos
:lol2:

Poštovanje,

iznosim osobni slučaj vezan uz odnos Protis d.o.o. računalne trgovine i njenih klijenata, pa me zanima krši li se u ovom slučaju zakon o potrošačima.

Dakle, dana 06.10.2015. godine sam kupio 1x8GB DDR4 2666MHz HyperX Fury Kingston memorije u dotičnom dućanu. Prije nekoliko dana RAM je prestao raditi, komp se ne posta nakon što se RAM stavi u odgovarajući utor, refresh BIOS-a i Clear CMOS nisu pomogli, na što sam sporni RAM modul odnio u Protis na servis pošto je garancija na RAM 60 mjeseci.

Nakon nekoliko dana dobijam informaciju sa servisa kako, citiram:

"Uređaj nije mogao biti popravljen niti ima isti takav ili sličan za zamjenu. Molimo da odaberete neki drugi artikl u toj vrijednosti iz naše ponude ili nam javite podatke i IBAN na koji možemo napraviti povrat uplaćenih sredstava."

Danas ujutro sam telefonski kontaktirao poslovnicu Protisa, na što mi se javio prodavač kojeg sam upitao ako već zamjenski RAM koji mi je potreban nije dostupan, koliki ću ja točno povrat sredstava dobiti, onaj s mog prvotnog računa za RAM ili povrat po sadašnjoj cijeni dotičnog RAM-a, vidljivog na njihovoj web stranici (769,00kn)? RAM je i dalje vidljiv kao artikl na web stranici ali nije dobavljiv i zamijenjen je drugim modelima:

LINK: https://www.protis.hr/products/detai...c16fb28/127710

Na to mi prodavač odgovara kako zamjenski RAM ne mogu dobiti pošto na servisu nemaju takav isti ili SLIČAN za zamjenu. Naravno, to je netočna konstatacija pošto postoji 9 sličnih/istih RAM modula vidljivih na njihovoj web stranici, od kojih je većina dostupna momentalno.

LINK: https://www.protis.hr/products/index...QAZQB0AA%3D%3D

Prodavač tvrdi kako ne mogu tražiti neku od tih memorija, već mogu jedino tražiti povrat uplaćenih sredstava za RAM 2015. godine ili neki od artikala po uplaćenoj cijeni. Pošto mene ostali artikli ne zanimaju, a RAM mi je potreban, upitao sam dotičnog prodavača zašto onda ne mogu dobiti takav RAM modul istih specifikacija osim frekvencije (koja se u svakom slučaju preko XMP profila može podizati na više frekvencije) koja je čak nominalno i niža od kvarnog RAM-a koji je na servisu - LINK: https://www.protis.hr/products/detai...c15fb28/112666.
Na to mi on opet odgovara da to nije moguće. Ja mu tvrdim da je to apsurdno jer ja s povratom novaca danih za RAM već daleke 2015. godine ne mogu kupiti 1x8GB DDR4 RAM memorije nigdje u Hrvatskoj, a ni šire, te da bih pristao na povrat sredstava jedino u slučaju da se obavi povrat koji je ekvivalentan onoj trenutnoj cijeni RAM-a koja stoji na web stranici. Na to mi on bezobrazno odgovara kako bih isto tako u slučaju da je RAM pojeftinio u odnosu na 2015. tražio zamjenski RAM koji sam onda platio više nego košta danas + povrat novaca. Jako neprofesionalno i veliko razočaranje mene kao kupca koji godinama ljudima preporučuje Protis kao najbolji i najisplativiji za kupovinu računalnih komponenti, te sam i sam u tom dućanu do sad ostavio više tisuća kuna.

Zanima me kako u ovom slučaju doći do nekog prihvatljivog konsenzusa pošto ja kao kupac smatram da sam u pravu i mora mi se omogućiti isti ili SLIČAN zamjenski RAM modul (kako je navedeno i u napomeni servisa sa servisne primke).

Hvala.

Pisi kuci propalo i prihvati novce, ista stvar je treunatcno i sa grafickim karticama. Kupovale su se po jeftinijoj cijeni a sada su skuplje. Nitko ti nece dati tu skupplju za zamjenu premda su iste snage.

Možda da si slao direktno memoriju proizvođaču na zamjenu bi dobio zamjenski proizvod.

To nije fer prema kupcu i mislim da je kršenje potrošačkog koga.

Da sam po toj logici, na primjer, uzeo lošiji modul od 2400MHz, sad bih dobio novi bez ikakvih problema jer ga imaju na lageru. Od svih Kingston HyperX modula oni baš nemaju moj kvarni, to je čista slučajnost i ništa više. Ispada da im je cilj prevariti kupca, a to nije nikad dobro za PR.

pravila povrata su jasna, popravak, zamjena za isto, povrat plaćene cijene.
Dobar si primjer dobio- što da je npr dvostruko pojeftinilo?

I što da je pojeftinilo?

Tražio bih zamjenski RAM kao i sad i gotova priča. Nije meni cilj zaraditi išta, samo hoću zamjenu za ispravnu istu/sličnu pločicu i to je to, vrlo jednostavno. Na primci stoji da nema istog ili SLIČNOG proizvoda na lageru, a očito je da ima.

Tada bi imao mogućnost uzeti novac i kupiti npr dvostruko za isto. Nije "najkorektnije" ali posve zakonski. Sorry ali u 3, 4 , 5 godina cijene informatike se znacajno promijene i u pravilu je na korist kupaca ali dogode se i ovakve stvari kad si na pushingu.

No ako misliš da si u pravu i tako stoji na primci (u biti samo zbog tog sto pise na primci bih ja probao) , očituj se u pisanom obliku protisu i ako ti ne udovolje prijavi inspektoratu. Pa ćeš otkriti tko je u pravu.

Kod tebe je makar to trajalo nekoliko dana, kod mene grafička u HGspotu se sosi mjesecima.
Čak su i istu moju od istog uvoznika dobile neke trgovine prošli tjedan, a Hgspot ima sličnu (malo lošiju istog proizvođača) koju bih možda isto prihvatio ali se nitko ništa ne javlja i ne zna.
https://image.prntscr.com/image/MEX4...kbDu8qznQ.jpeg

Super su takvi zakoni.

Nitko nije na gubitku ako 2666MHz modul zamijene sa identičnim dostupnim 2133/2400/2666MHz i stvar riješena.

Dobiti će očitovanje u svakom slučaju, više nije stvar novaca a ni RAM-a već tjeranja pravde. Što da tako nekome krepa 1080Ti koja je koštala 4500kn u vrijeme kupovine, a sada je 8k i nema je na lageru?

Ne vidim zašto bi se dućani "ciganili" zbog obične pločice RAM-a i tako potencijalno izgubili puno, puno više. Znam mnogo dućana koji su svojevremeno kupcima mijenjali pokvarene GTX760 sa GTX960 i slično tako da ovo ne pije vodu nikako.

ssariče zakon je jasan, ostalo je dobra volja trgovca i da, dobio bi 4500kn sasvim jasno i zakonito., da nije buma s majnanjem kostala bi 2000kn i ti bi opet dobio 4500.

kužim tvoju nesreću ali jedno su želje drugo realnost.

Znam što piše u primci, imam pravo na sličan RAM, naveo sam ih nekoliko koji su im dobavljivi, isti će mi se već nekako i dostaviti, ostalo je krađa u svakom smislu riječi.

Ako pristanem na RAM sa slabijom frekvencijom to je moja dobra volja, a ne dućanova. :)

Ssariče, koliko god ti po svom, da ti ja prevedem na zdravoseljački: Protis te odjebo. S punim pravom. Po zakonu. Zašto? Evo ukratko:

Prvo i osnovno, imaš SKU oznaku i proizvod se mjenja za isti takav SKU. I da ga imaju, dali bi ti ga i dobio bi ga.
Nemaju ga. Što dalje?

Dalje ide to da ćeš natrag dobiti ili novce koje si platio (na račun ili nešto po tvom izboru iz ponude) ili ekvivalentan/jači RAM. A to sada više nije tvoj call jer je to na trgovcu kako će te namiriti. Jedno od tog dvoje mora ispoštovati po zakonu. Ispoštovati će opciju broj 1. Tako da, nitko te nije preveslao iako je situacija takva kakva je sa RAMom i grafama. A gle, sorry, da je situacija obrnuta, dobro ti je rečeno, tražio bi SSD i takvu pločicu RAMa :D :D

Jedino što još možeš je tražiti taj keks natrag i direktno kontaktirati Kingston i objasniti situaciju. Sa njima sam imao vrlo pozitivna iskustva (poslao im 2x1GB DDR2 kit, dobio 2x2GB DDR3 HyperX kit ;) ).

Od Protisa moš dobit pare koliko si platio u lovi, nečem drugom ili naturi. Keks sa 2666Mhz 8GB ti neće dati jer ne moraju. Neće ti ići na ruku. I što? Izgubiti će tebe kao kupca. Preživjeti će. Isto kako Links i HGšrot žive bez mene :)

Eto, možda ti je sada jasnije.

Sent from Mobara

Samo ako si guz*** onda bi tražio RAM i SSD da je suprotna situacija. :D

Meni se ne isplati uzimati novce, to je krađa i nigdje ne stoji da je to jedina opcija, neki drugi proizvod za te novce me ne zanima, ostaje jedino neki sličan RAM, a njima je u interesu zadovoljan kupac. Ne gube ništa ako mi dadu neki ekvivalentni RAM kojeg imaju na lageru. Nisam ja kriv ako nemaju identičan na lageru. Na web stranici stoji već mjesecima, ako već nije dobavljiv imaju neki zamjenski koji je dobavljiv.

Možda je najbolje biti dosadan pa vidjeti tko je pametniji i tko će prije popustiti. Možda promijene pristup pa na kraju najviše i profitiraju zbog toga.

Valja probat. :chears:

I brojnim drugim kupcima se ne isplati ali takva su vremena, zakon je kao što je drug brko rekao.
Da, gubili bi ako im je bila nabavna cijena novog rama 1000kn a ti si recimo platio tvoj 500kn.
Inače uvoznik obavlja/odobrava zamjene.
Nadam se da neće i u mom slučaju biti slično iskustvo no takva su vremena, trgovci i uvoznici sada rađe vraćaju pare nego mijenjaju grafe/ram.

To ne znaš tko je gu**** a tko nije jer nije takva situacija pa je lako sad bit đeneral Vasilije Mitu. ;)

Kao što rekoh, nemaju isti na lageru, a neki drugi ti NISU dužni dati jer ti nude povrat onog što si platio. Ti jedino moš bit uporan kako si sada naporan :D :D :D :D salim se... ali mislim da niš od toga. Odobrenje za lovu imaju i to je to. Jebiga...

Velim ti, pošalji Kingstonu mail. Možda ti oni iziđu u susret.


Sent from Mobara

Prvo ću se malo prošetati do njih pa vidjeti što mi kažu uživo na svu tu situaciju, pa ćemo onda lako dalje.

Hvala na savjetima/prosvijetljenjima/podrškama. :fala::chears:

Ne ide to tako. Dovoljno je da su u pitanju dva različita distributera pa da sve padne u vodu.

Lijepo zapamtit, pa ako ti krepa koji proizvod koji je pojeftinio za duplo, a nemaju u dlaku isti proizvod zatražiti isključivo povrat sredstava.

Tak jasno. Ali u tom slučaju će sa lagera tušnut dosta bolji proizvod koji košta toliko ili malo manje ;)

Sent from Mobara

Ne znam zasto se prica o kradji.
Platio si ga npr 300 kn i 300 kn ces dobit nazad.

I tamo na licu mjesta reći će ti istu stvar. Ne mogu u trgovini zamijeniti za RAM koji nije nabavljen od istog proizvođača/distributera. Znam da trgovine imaju memorije istog branda nabavljene iz više različitih izvora tako da stanje na webshopu ne mora odgovarati mogućnostima zamjene robe. Čista logika da nitko ne bi bio na gubitku a ne da tebe vozaju...

ja isto ne vidim uopće problem. pare u džep i mir.
živo me zanima da je takav isti ram pojeftinio duplo i da ti daju novi keks bi li ti tražio pare? naravno: onoliko koliko si platio ili ipak ne bi. to mi ne znamo.

S druge strane nitko mu ne brani da kupuje tamo gdje se kupcu maksimalno izlazi u susret. To je meni npr. jako, jako važno. Baš je. Jel zamislite, da su se sada pokazali baje dečko bi im opet došao i uzeo recimo cijeli komp kod njih. Tako to ide samo to svaki trgovac tako ne gleda. Pa mi lijepo za sada (nadam se i dalje) imamo fini izbor di bumo kupovali svoj hardveraj.

Ja sam već rekao svoje mišljenje o "prebijanju" zamjene proizvoda koji je jeftiniji danas nego u trenutku kupnje. Na riječ se može i ne mora vjerovati.

Ono što je meni fascinantno je to kako se nonšalantno odnosi prema situaciji, sad konkretno mojoj, kada je u očitom gubitku klijent.

Što ako je to jedina keksa RAM-a u mom kompu i sad nemam love za kupiti novu? Je*** mene, bad luck Brian, snađi se druže, nije ti kriv dućan što cijene na tržištu tako fluktuiraju, odi drugi put u neki drugi dućan koji je susretljiviji s kupcima nego li smo to mi.

Ne znam za vas, ali taj dućan niti mene niti ikog meni bliskog više ne bi vidio, pogotovo ne ako ima argument: "Nemamo isti ili sličan proizvod na lageru". Postoji jako puno dućana koji bi u ovakvim situacijama maksimalno izašli u susret i zadržali svog kupca, ali neki su očito postali preveliki da bi se zamarali oko jednog kupca.

Ali tako to kod nas funkcionira, takav je zakon, a ako je sve po zakonu onda ništa nije sporno. :amen: