Bude ti došlo, e sad kad i kako ....



Pošta nema ljudi, na žalost ... pa sve to kasni i to ogromno ...

Imam zanimljiv problem, naručio sam monitor koji je van gabarita mailbox.de. Oni su ga primili i sad stoji kod njih. S druge strane na amazonu piše da ga nije moguće dostavit i da cu dobit refund kroz 14dana. Jel se kom desilo išta slično?

Sent from my RMX2001 using Tapatalk

Kucam u tražilicu "used" i "korišteno" ako se već spominjalo u temi, ništa ne nalazi.
Pa da pitam.


Što treba paziti kod "used" itema, je pametno to uzimati uopće? Daju li jamstvo? Ne vidim da piše. Ima tko iskustva s tim?

Ja kupujem često sa Amazon warehousa i od tam većinom nema problema. Pise ti točno ak je nešto oštećeno na proizvodu.

Sent from my RMX2001 using Tapatalk

E kako uopće dođem do warehousa? Kako da znam da je item iz warehousa?
Recimo ovi "used" itemi što ja gledam su mi prikazani desno ispod cijene novog.
-Buy new:
-Save with Used - Very Good

Uvijek lako vratiš nazad. Općenito je dosta šturi opis, tako da nekad dođe bolje nego opisano, nekad lošije.
Ako je lošije nego misliš da bi trebalo biti, vratiš.

Koliki je trouble (financijski?) za vratiti?
Dakle bez obzira što piše da neki tamo shop prodaje? Ne trebam gledati da je baš "od amazona"?


Za buy new piše FREE returns, a za ove used ne piše ništa. Šta to znači?


E i dobije li se kakvo jamstvo za warehouse dealove?

Najsigurnije ti je da odeš na Customer service i guraš sve dok ne dođeš do chata i pitaš ih sve to što te zanima.

...ako već ne čitaš FAQ :lol2:
https://www.amazon.de/Retourenkauf/b/?node=3581963031

Ma okej je to, sve to može izgledati super na papiru.
Samo mene zanima iskustvo iz prve ruke. :)

Ak nešto zapne, onda ti ovo na papiru s njihovog chata ipak nešto vrijedi :)

Ha, vidjet ćemo. Nadam se da ne bu ništa zapinjalo. :D

Free je povrat i za kupljeno sa warehouse-a

Hvala kolega. :)

Konačno završila balada s kupnjom na amazon.es...
Paket je po trackingu izašao iz skladišta u IT Bergamo, dalje nema traga, prošlo mjesec dana od narudžbe.
ES customer support je koma... Pokušavam preko chata, na engleskome prvome objašnjavam što je, veli da mora proslijediti ticket nekome... javi se neki drugi, odjebe me da je chat samo za španjolsko govorno područje, neka mail pošaljem i naprasno zatvori chat :)
Šaljem mail, nema odgovora tjedan dana :)
Naoružan strpljenjem, google translatorom pokušavam ponovno, opet prolazim dva djelatnika da bi mi drugi napisao da refund rješava neka tamo tajna služba i da će im proslijediti slučaj da mi se jave mailom... Molim ga za žurnost jer ne dobivam odgovore na mail :)
Dva maila dalje neka ženska mi traži da im pismeno dostavim "Incident report" formular popunjen točno po navedenim točkama : broj narudžbe, tracking, naziv artikla, da li je to prvi put da nisam dobio paket iz tog smjera itd. itd.... Kad sam to poslao, napokon dobio potvrdu za refund i dan kasnije lova se vratila na karticu.

Dobra večer. Trebam pomoć. Naručio sam neku lampu preko amazon.co.uk koja je poslana iz Kine. Lampa je stigla, ali čovjek je poslao pogrešnu lampu. Zatražio sam povrat novaca (refund), pošiljatelju sam sve objasnio i piše mi na Amazonu da je seller potvrdio da je “refund approved”. Amazon mi je poslao dva papira s adresom na koju trebam vratiti paket. Zanima me koji je rok za refundaciju i na koji način poslati paket natrag-putem pošte? I da, ja snosim troškove slanja?

Za Kinu nažalost snosiš troškove (bar sam ja trebao). Provjeri najbolje prvo u pošti.

Kod mene se radilo o itemu vrijednosti cca 40€, sve lijepo zapakirao, zalijepio papire i odnio u poštu. Da bi mi teta rekla - slanje u kinu vam košta 30€. Rekoh ne hvala (radi se o Njemačkoj i Deutsche Post)

Ajd imam i ja jedno pitanje. Kupio sam neki dron na Amazonu 17.8 (nije prodavač Amazon) i još nisam dobio da je dron poslan, niti su uzeli lovu na računu. E sad što mi je radit? Da otkažem narudžbu ili... glupo mi je više čekat.

Možeš mi poslat link tog itema?

Moguće da ne šalju za HR.

Eto link: "klik". Uglavno još uvijek ništa, a ima novce na računu. Mislim nije mi da sad baš taj dron moram kupiti all... - to je klincu za zafrkanciju. Kod nas je totaln banana s takvim jeftinim dronovima. Baš su za ništa, kupljeni vani za cca 20€-40€ (Ali i ostale slične trgovine) pa sad prodaju za 80€ - 100€.

Kako funkcionira kombinacija amazon-mailboxde kada treba "Signature or one-time password required at time of delivery", ako uopće funkcionira?

Sve normalno, potpise se licno gosp. Krabs iz Mailboxa. U sub sam bas jedan paket dobio na takav nacin, DHL status kaze uruceno i potpisano. Cekam ponedjeljak da se paket pojavi u Mailbox sustavu.

Nije mu dovoljan restoran pod morem, nego je frajer našao i kopneni način za zaradu :D

Ponekad im sustav stvari sa baterijama ne može poslati ako se odabere normalni shipping (npr meni nisu nikako slali air tag-e). Treba kontaktirati support, oni su mi rekli da prebaci na express shipping, i onda su mi refundirali razliku u cijeni na normalni shipping. Objašnjenje je bilo da sustav ne može naći adekvatan način da pošalje navedeni item.

Ovo funkcionira na amazon.de, na amazon.it su me otkantali.... odnosno express shipping je riješio slanje itema nakon 3 tjedna čekanja, ali mi nisu htjeli refundirati razliku u poštarini.

Kupovina sa Amazona?
 

Nego da! Sad čačkam opet malo i sjetih se da nisam pitao još nešto.


Vrijedi li sve ovo što kažete i ako je seller netko žnj? Ako pod seller za used item ne piše Amazon, nego neki tamo shop. To je isto sve okej i sigurno za kupovinu? Reklamacije i povrate u tom slučaju isto komuniciram sa Amazonom i sve ide pod njihovim pravilima kao za sve novo što kupujem preko Amazona?
Da se ne bi zaletio i uzeo nešto što prodaje netko drugi preko Amazona i popušim kajlu ako nešto ne bude štimalo.

Edit: evo i primjera što trenutno gledam. Cijena je mrak!
Btw vidim šta piše na Amazonu za third party sellere no ne kužim previše i zanima me iskustvo iz prve ruke. Je bilo kakvih problema i to?






Edit 2: okej iskopao sam info tu na forumu ipak iz drugog pokušaja
Savjet za buduće upite ako netko bude tražio kao ja, radije izbjegavati ako seller nema neku reputaciju, valja gledati ocjene istog. U mom slučaju jedva da ima ocjena a još su u startu 50/50 negativne/pozitivne. Sve te "predobro da bi bilo istinito" cijene najbolje izbjeći.
Kratka verzija, kupuj ako je seller Amazon ili službeni store (Sony Store npr za ovu kameru gore)

"Action is required on one or more of your orders." - to mi stalno piše. Kupio naslone za ruke i svaki put kad se logiram imam tu obavjest. Kao da ažuriram naćin plačanja. Zašto i kako da to maknem? Ja ažuriram naćin plačanja al se obavjest opet pojavi.

To znači da ne prihvaćaju tvoj način plaćanja. Dogodilo se i meni nakon nekog vremena (plaćao Visom iz HR) . Kad sam prebacio na Master od revoluta - prošlo.

Pretpostavljam da si plaćao isto HR kreditnom?

Zatražio sam povrat robe, odabrao onu prepaid opciju na kojoj je pisao neki iznos od 8 eura, i sad trebam isprintati naljepnicu, nakon toga samo odem u HP, predam im i čekam da pošiljka stigne amazonu kako bi dobio povrat novca? I hoće li mi oduzeti šta od poštarine?

Ako si dobio CD...HR (ili slican) tracking broj, onda je proces automatiziran i samo odes u postu s tim.

Ako nisi dobio tracking nego neke random slova/brojeve barkod onda baci oko ovdje i na linkane postove:
http://forum.pcekspert.com/showthread.php?p=3645695

Nisam upoznat da postoji treca opcija kod povrata.

3 bar koda i ispod neki brojevi, od DHL.

To onda ide automatizmom preko poste, gospodje na salteru ce znati sta treba dalje

Jel tako ide i u slučaju RMA?

Tko dostavlja ako se odabere ekspresna dostava na amazonu

Nema pravila, UPS ili HP. Naucio na tezi nacin u nadi da cu zaobici HP, a na kraju paket dosao na isti nacin kao da dam odabrao standadnu dostavu -.- Kasnije se zalio jer je poslano HP-om itd pa su mi objasniavali kako sustav radi bla bla...

Ovo je konkretno bilo na amazon.it

počeli su i na amazon.de igrat mutne igre...jučer gledam Krups aparat za kavu, neki prime deal i spušten na 46€...stavim u košaricu, danas nastavljam po shopu i taj aparat 55€...
bome odma otkazujem prime...(iako bi ga otkazao iovak prije kraja free trial, to mi je bilo kako bi dobio aparat sa popustom)

Problem je sto je istekla akcija na taj item :) Na amazonu se djeluje odmah ili place kasnije, sve izmedju toga je rizik.

Kupovina sa Amazona?
 

Naručiti iz Španjolske na mailbox funkcionira?
Trenutno je na .es na dobrom sniženju miš koji ciljam kupiti ali je poštarina preko 30€ za HR a za DE je 4€. Do sad sam na mailbox naručivao samo sa .de.
Zašto su tako skupe poštarine za neke stvari za hr. Neke su po 10-12€.

Ak se šalje iz Španjolske da.

Sent from my RMX2001 using Tapatalk

mislim kupiti meta quest 3. Uglavnom kod nas ga ima jedino links u ponudi trenutno za narudžbu. Dosta i košta 659eur.


Na Amazon de, me izađe 570eur sa poštarinom. Sad nisam siguran koliko mi je pameto kupovati s amazona ovako skupe stvari radi reklamacije. kakva su iskustva?


Imam još treću opciju iz nizozemske za 550eur, jedan shop koji prodaje vr opremu.

Ja sam uzeo istog sa amazona preko mailboxa,

Da sam išao direkt izaslo bi me 592€ ovako me doslo 562€.

A sto se tiče garancije, nemam pojma, računam da necu morati reklamirati :)
I q2 sam isto tako uzeo i nisam imao problema.

Nadam se da ne stavljaju njemački tekst na kutiju i slično?