PC Ekspert Forum - Portio Informatika

PC Ekspert Forum (https://forum.pcekspert.com/index.php)

- Iskustva s IT trgovinama (https://forum.pcekspert.com/forumdisplay.php?f=66)

- - Portio Informatika (https://forum.pcekspert.com/showthread.php?t=225251)

Narucena cijela konfiguracija (osim diska, monitora, misa, podloge) iz Portia, pa cemo vidjeti moja iskustva. Naruceno u subotu popodne, ocekujem utorak/srijeda dostava. Nejasno mi je sto neki odavde toliko zivce gube, za razliku u cijenu, koja mi ispada maltene 100kn/dan u odnosu na druge trgovine, strpit cu se nekako!

Narucio kod njih 6850 grafu, stigla za par dana.

Platio pouzecem, postarina free jer je preko 1000 kuna.

Sve u svemu super iskustvo.

Eto! Vec sam sa par ljudi razgovarao, vecinom u roku 3-5 dana dolazi. Ako bas poneka komponenta nema na skladistu, onda je tjedan dana bilo maksimalno. Sto je opet sasvim u redu vremensko razdoblje, gledajuci ustedu u cijeni.

Kupio 2 web kamere (odvojene transakcije). Stiglo prije deklariranog roka, promptno odgovoreno na narudžbu a isto tako i obrađena u roku "odmah".

Zadovoljan i mislim opet kupovati kod njih. Bilo bi super kad bi se negdje moglo pokupiti naručeno jer sa skuterićem mi je isplativije odbauljat do njih nego plaćat taj minimalni fee za poštarinu (35 kn). No opet i s poštarinom su najpovoljniji.

Pomalo sam na iglama, ipak je cijela konfiguracija narucena kod njih, danas zaprimljeno, bas me interesira vremenski period u kojem ce doci!

Lol, pa neće te sigurno shebat, nije to hardveraj pa da moraš mislit. Jedino što se može desit da se malo oduži dok prikupe sve, ništa više.

Citiraj:

Autor Pupo (Post 2120949)

Lol, pa neće te sigurno shebat, nije to hardveraj pa da moraš mislit. Jedino što se može desit da se malo oduži dok prikupe sve, ništa više.

Ma na iglama vise jer je ovo prva nova konfiguracija u zadnjih par godina! Bio na laptopu dosada!

http://www.pohrani.com/t/S/12d/2r8nuWQz/kuciste.jpg

Cijena: 475,15 kn
AKCIJA!!!
15.03 do 31.03
499,00kn

Dobra neka akcija. Mislim uzet kućište, ali ovo mi nije jasno. :)

Kako ne kužiš, to je akcija u kojoj su povećali cijenu. :D

Inače, dobra kupnja ;)

Još akcija...
http://www.portio.hr/index.php?page=akcije

I plexi je na "akciji", 569kn inace 551kn :D

Moje pohvale za njih, sve proslo vrhunski!

Jel imao tko iskustva, da li sklapaju konfiguracije ako se kupi sve kod njih?

Nemaju uslugu sastavljanja konfiguracije.

http://i.imgur.com/ijDXk.jpg

Neznam ako je to bilo na ovoj temi (bilo je nešto govora na prvoj strani ali htio sam to provjerit iz prve ruke), no, evo da podjelim sa vama..
Pitao sam Links:

pozdrav.. jedna stvar me interesira pa da to ovako odmah rasčistim https://s-static.ak.facebook.com/images/blank.gif
****Sva roba kupljena u Portio-u, dali se može reklamirat kod vas (Rijeka) **** ili samo roba za koju ste i vi uvoznici **** ili se ništa ne može reklamirat? ****
Hvala
-------------------------
Pozdrav!
U Linksu se može reklamirati sva roba koju smo mi uvezli. Znači neovisno jesi li je ti kupio kod nas, od Portia ili u nekoj drugoj trgovini.
Ako artikl ima naljepnicu na kojoj piše da smo mi uvoznik, i ako imaš potvrdu o kupnji, možeš donjeti kod nas na reklamaciju. Sve drugo kupljeno preko Portia treba ići na reklamaciju kod uvoznika koji je naveden na deklaraciji.

Pa moraju oni sve servisirat sto je kupljeno kod njih.. Ak imas racun od portia, moraju ti u portio servisu sve to zaprimiti tamo gdje im pise da je servis, mozda ne u linksu u ri, ali u portiu zg da.. Al taj portio zg je opet links zg.. Komplicirano, heh..

Ma nisi shvatio što sam mislio reć (zapravo nisam to ni rekao)..

Uglavnom, kako je Portio barem 80kn jeftiniji u svemu od Linksa, meni se ne isplati kupovat u Linksu (Rijeka), nego naručit iz Portia.
Pa me interesiralo kako se odvija reklamacija, dal mogu reklamirat stvari iz Portia u Linksu..

Jer inače bi sve morao slat poštom u Zagreb (Portio), a to je tlaka..

Lijepo su ti odgovorili. Ako na proizvodu pise da je iz Linksa nosis u najblizu poslovnicu tebi, a to je Links Rijeka. U toj poslovnici zaprime i onda oni salju u Links Zg, jer im je tamo servis. U Zg naprave dijagnostiku i ako se ispostavi da je neispravno salju isti novi proizvod natrag u Rijecku poslovnicu koja onda tebe kontaktira.

A naruci onda sve stvari iz portia za koje je links uvoznik kad si vec lijen:P
Ili posalji im jos jedan mail u kojem ces reci da portio mora prihvatit robu za koju links nije uvoznik, pa dal se ta roba moze nosit u links ri, ili samo slati u portio(links) zg..
Ako placas gotovinom, i zelis maksimalno ustedit, a nisi bas prelijen, onda si naruci iz future il magazin rsa..

Citiraj:

Autor veve (Post 2179650)

da i u čemu je problem, pa sve sam ja shvatio, samo sam htio to podjelit sa vama.. :chears:

Citiraj:

Autor Campeonato (Post 2179653)

Sve ok stari, thx za info. :chears:

Ma napisao si da bi morao slati Portiu u Zagreb, a on prakticki ne postoji ko ducan, ali ako ti je sad sve jasno onda sve 5 :chears:

Citiraj:

Autor veve (Post 2179673)

Ma napisao si da bi morao slati Portiu u Zagreb,

Aha.. ma do pred malo nisam znao da je to zapravo Links,a sad mi je drago jer još više shvaćam poslovanje linksa :) :chears:

I dalje ne shvacate

Ako je nesto kupljeno u portiu, a uvoznik je links, saljete njemu na reklamaciju!
Ako je nesto kupljeno u portiu, a microline je uvoznik, saljete microlineu!
Ako je nešto kupljno u portiu, a msan uvozi, saljete msanu!

Portiu ništa ne šaljete, linksu zg ne šaljete nešto što nije njihovo..

Sada jasno svima kuda koje komponente idu na reklamaciju?

Spominjete links bezveze, pravite se jednostavno da oni ne postoje, jer nemaju veze sa portiom! Nemaju za nas obične smrtnike :D

Ali najbitnije, Portio mora prihvatiti sve reklamacije, neovisno o tome tko je uvoznik. Ako je nekome zgodnije tako, čisto da zna. Iako je Alfa o tome pisao nebrojeno mnogo puta.

Ako je nešto kupljeno u Portiu, šaljete na reklamaciju u Portio!
Odbiju li primiti na reklamaciju robu kupljenu kod njih, šaljete prijavu Državnom inspektoratu. :amen:

Naravno, ako Vam je lakše/bliže odnijeti/poslati neispravnu robu u ovlašteni servis, i na to imate pravo.

EDIT:
Uvjeti trgovca nisu iznad zakona!

Citiraj:

Portio Informatika d.o.o je WebShop i kao takav nema vlastiti servis. Ostvarivanje jamstva moguće je isključivo u ovlaštenim servisima u Republici Hrvatskoj ovisno o proizvođaču kupljenog artikla. Za ostvarivanje jamstva potrebno je imati jamstveni list zajedno sa računom (ili kopijom računa) kupljenog proizvoda.

Tako da, ništa ne šaljete portiu

edit: to je tak jednostavno a vi se patite :D Shvatite to da oni prodaju vama i poslje vise s vama nemaju veze!

Citiraj:

Autor Gilbert5 (Post 2179708)

Ali najbitnije, Portio mora prihvatiti sve reklamacije,

Citiraj:

Autor vedranzeman (Post 2179709)

Ako je nešto kupljeno u Portiu, šaljete na reklamaciju u Portio!

Citiraj:

Autor FRipper (Post 2179712)

Tako da, ništa ne šaljete portiu

edit: to je tak jednostavno a vi se patite :D Shvatite to da oni prodaju vama i poslje vise s vama nemaju veze!

Očito nije tako jednostavno za shvatit..

Od vas trojice, kome sad vjerovat?

Šalji uvozniku, ako je uvoznik Links primit će u bilokojoj njihovoj poslovnici, a ako je neko drugi morat ćeš poštom slat njima ili Portiu, preporučam da se Portio u ovom slučaju izbjegne radi uštede vremena jer kad oni to zaprime opet oni daju to uvozniku na šta se gubi dan-dva.

Citiraj:

Autor FRipper (Post 2179712)

Shvatite to da oni prodaju vama i poslje vise s vama nemaju veze!

Naravno da je ovo laž, ne znam zašto zbunjuješ čovjeka. Druga stvar je što je ponekad pametnije slati direkt uvozniku.

Gilbert nije laž vec je to politika portia! Si kada imao reklamaciju kod njih?

Vi zbunjujete čovjeka ne ja... nazovite portio pa pitajte :D

čovječe imaju samo email, a di da prime robu na email?

jednostavno je Omerta, ako ti je stalo toliko do reklamacije, kupi u links rijeka i neces imati problema sa reklamacijama

Mislim ljepo je sve napisano na njihovoj stranici, zato ne trebamo tu pametovati, tako je kako piše kod njih...

p.s nemoj nikom vjerovati od nas, ako neces meni, vjeruj portiu...oni ce ti isto reci kao ja :D ovi gore baljezgaju bezveze jer očito nisu imali reklamacije kog portia kao ja :D

Očito da ne znaš svoja prava. Ovo je već prožvakano i posve jasno...

Znam prava i zakone...ali to nema sanse da upali kod portia...ajde protis i ostali...ali portio mogu reci samo zaboravi.

Citiraj:

Autor Gilbert5 (Post 2179785)

Očito da ne znaš svoja prava. Ovo je već prožvakano i posve jasno...

Točno to. Ali u slučaju portia, na sreću, ljudima ovi njihovi uvjeti ne predstavljaju neke poteškoće. Ako već moraju slat negdje (a moraju, pošto portio nema poslovnicu), onda im je svejedno dali slat uvozniku ili na adresu portia... Ja bi jedino da nešto kupim tamo i da mi crkne, a neda mi se nosit uvozniku, probao osobno odnesti na adresu pošto sam u Zagrebu i neda mi se s poštom natezat i poštarine plaćat... Jedino ne znam što u zakonu piše, dali oni meni moraju prihvatit ako im osobno dostavim pošiljku (i gdje uopće, u links?) ili bi im baš morao slati poštom?

nemas gdje dostaviti u tome i je pojam priče, na adresi di je links je samo registriran u obrtničkom uredu...ako odneseš u links reci ce ti da to nisi kupio kod njih tj poslati ce te ovlaštenom...ako pošalješ linksu vratiti ce ti se paket kuci...o čemu onda vi pričate?

sada kakav je zakon, i ako dobro znam taj zakon se ne odnosi na web shopove koji su iskljucivo web shopovi, jer takvi kao portio imaju sve ljepo dobro navedeno malim slovima i ako je navedeno vaš je problem što ne citate i tu vam nece pomoci zakon

opet, o cemu vi pričate, imate li konkretno iskustvo ili samo laprdate zakon koji vrijedi za protis?

Adresa Portia i Links servisa je ista, dakle imate neispravan predmet kupljen u Portiu, a iz Zagreba ste, trebate samo odnjeti komponentu u servis Linksa, Bobovačka 2, 10 000 Zagreb.

Ako odbiju primiti, imate Alfin guide u njegovom sigu.

Edit; Jel ti vidiš kaj pišeš, zakon koji vrijedi samo za Protis? :D

Gilbert ne mozes to napraviti, za komponente koje links nije dobavljac! Odnesi, reci ce ti da šalješ u ovlašteni oni to nece zaprimiti jer oni nisu ovlašteni servis za tu komponentu...
Shvati da je samo adresa ista, na toj adresi mogu biti registrirane 2,3 firme a ne mora biti uopce isti vlasnik. Ne znam kakve veze ima links sa portiom...zato nema ni veze sa reklamacijama iz portia...

Alfa guide ne vrijedi za portio vec samo za tip protis, tocnije web shopove koji imaju i trgovinu u kojoj mozes preuzeti dio...blabla da na baljezgam vise jer boli me glava

Alfa javi se i objasni nam kako to ide sa portiom!

Ide ovako.:D

Ako ustraju da ne može kod njih šalješ im dopis na koji ako ne odgovore ide kazna od 10-100 k kuna. Ako odgovore pozitivno (99.5%) šalješ njima i dopis objaviš javno da se mi ostali ne mučimo.
Ako su malo poblesavili odgovorit će negativno i pošto su tako dali pismeni dokaz o kršenju zakona inspektorat će ih čopiti bez imalo problema.

Evo na što se pozivamo....

Zakon o Zaštiti potrošača:

Citiraj:

Obveza trgovca

Članak 5.

(1) Trgovac je dužan potrošaču ispuniti ugovor u skladu s odredbama ovoga Zakona i propisima obveznog prava.
(2) Trgovac je dužan, na zahtjev i prema izboru potrošača, proizvod koji ima nedostatak zamijeniti novim ispravnim proizvodom ili mu vratiti iznos plaćen za taj proizvod, odnosno sniziti cijenu ili, uz suglasnost potrošača, otkloniti nedostatak na proizvodu.
(3) Trgovac je u slučaju nedostatka kod obavljene usluge dužan, na zahtjev potrošača, vratiti iznos plaćen za tu uslugu, sniziti cijenu usluge ili otkloniti nedostatak obavljene usluge.
(4) Potrošač može u slučaju iz stavka 2. i 3. ovoga članka zahtijevati povrat plaćenog iznosa samo ako je prethodno dao trgovcu primjereni rok za ispunjenje ugovora.
(5) Nedostatak na proizvodu, odnosno obavljenoj usluzi, kada je to nužno, dokazuje se vještačenjem u za to ovlaštenim ustanovama ili uz pomoć ovlaštenog sudskog vještaka, a troškove vještačenja snosi potrošač ili trgovac, ovisno o rezultatu vještačenja.
(6) Trgovac je dužan, u tijeku jamstvenog roka, popraviti u primjerenom roku neispravan proizvod potrošaču koji je predao jamstveni (garancijski) list, ili, ako to nije moguće, umjesto istoga predati mu proizvod koji je ispravan.
Pravna narav zakonskih odredbi kojima se uređuju potrošački ugovori

i Obvezni Odnosi:

Citiraj:

3. Jamstvo za ispravnost prodane stvari (garancija)

Odgovornost prodavatelja i proizvođača

Članak 423.

(1) Kad je prodavatelj predao kupcu jamstveni (garancijski) list kojim proizvođač jamči ispravnost stvari u tijeku određenog vremena, računajući od njezine predaje kupcu, kupac može, ako stvar nije ispravna, zahtijevati kako od prodavatelja tako i od proizvođača da stvar popravi u razumnom roku ili ako to ne učini da mu umjesto nje preda stvar koja je ispravna.

(2) Ova pravila ne isključuju primjenu pravila o odgovornosti prodavatelja za nedostatke stvari.

(3) U jamstvu moraju biti navedena prava iz jamstva koja pripadaju kupcu, te jasno navedeno da jamstvo ne utječe na ostala prava koja pripadaju kupcu po drugim pravnim osnovama.

(4) Jamstvo mora sadržavati pojedinosti koje su potrebne kupcu za ostvarivanje njegovih prava, a posebno trajanje jamstva i teritorijalno područje važenja, te ime, odnosno naziv i adresu osobe koja je izdala jamstvo.

(5) Neispunjenje obveza iz stavka 3. i 4. ovoga članka ne utječe na valjanost jamstva.

Za neodgovaranje na dopis:

Citiraj:

Članak 8.

(1) Svaki trgovac je dužan potrošačima omogućiti podnošenje pisanih prigovora, bilo u prodajnom prostoru ili putem pošte, telefaks uređaja ili elektroničke pošte, te je na njih dužan odgovoriti u roku od 15 dana od dana zaprimljenog prigovora.
(2) Svaki trgovac, dužan je voditi i čuvati pisanu evidenciju prigovora potrošača iz stavka 1. ovoga članka najmanje godinu dana od dana primitka prigovora potrošača.

Kazne.....

Citiraj:

VII. PREKRŠAJNE ODREDBE

Članak 144.

(1) Novčanom kaznom u iznosu od 10.000,00 do 100.000,00 kuna kaznit će se za prekršaj pravna osoba ako:
.....
– na zahtjev potrošača proizvod za koji mu je predao jamstveni (garancijski) list i u tijeku jamstvenog roka ne popravi u razumnom roku ili umjesto toga nije predao proizvod koji je ispravan (članak 5. stavak 6.),
....
– postupi suprotno odredbama članka 8.,
.......

E i da, vrijedi za njih jer su oni i trgovac (ZoZP) i prodavatelj(ZOO). Nema veze imaju li prodajni prostor ili ne.

Edit:

Citiraj:

Autor FRipper (Post 2179797)

sada kakav je zakon, i ako dobro znam taj zakon se ne odnosi na web shopove koji su iskljucivo web shopovi, jer takvi kao portio imaju sve ljepo dobro navedeno malim slovima i ako je navedeno vaš je problem što ne citate i tu vam nece pomoci zakon

Vrijedi još jednom ponoviti ZoZP.

Citiraj:

I još, definicija trgovca.... Iz Istog zakona. Ne piše da mora imati fizički shop.

Citiraj:

– »trgovac« je bilo koja osoba koja sklapa pravni posao ili djeluje na tržištu u okviru svoje poslovne djelatnosti ili u okviru obavljanja djelatnosti slobodnog zanimanja,

Trgovac, portio ili je msan/links/microline?

Popravak vrši trgovac a trgovac ako je portio, di on popravlja ako nema servis ili nešto di moze primiti taj dio?

I šta npr ako ja na katu u bobovačkoj 2 otvorim knjigovodstveni servis, vi ce te meni dolaziti i nositi komponente jer sam ja na istoj adresi?

Sve to ništa zapravo nema logike i dalje tvrdim da ovo gore ništa ne vrijedi u ovom slučaju...

Trgovac, firma kojoj si dao lovu.

Nas kupce ne zanima tko popravlja i di.

Sve je jasno, hvala Alfa_R

Citiraj:

Autor Gilbert5 (Post 2179884)

Sve je jasno, hvala Alfa_R

Preduhitrio si me :)

Nema problema...:chears:

Citiraj:

Autor FRipper (Post 2179881)

Trgovac, portio ili je msan/links/microline?

Popravak vrši trgovac a trgovac ako je portio, di on popravlja ako nema servis ili nešto di moze primiti taj dio?

Ako su ti oni izdali račun, a ti im platio onda - da.

Di trgovac popravlja? Bo, njegova zakonska obveza i problem.
Obično šalje uvozniku... ako on postoji, ako ne može probati tvornici, ali u svakom slučaju on je odgovoran prema kupcu za novu stvar/pare.

Edit. Mora imati registriranu firmu negdje. Ako ne omogući kupcu gdje da šalje i ne primi na adresi svoje firme ogriješio se o članak 5. ZoZP.

Ok, od sada kupujem u portiu i molim boga da nesto krepa...jer moram ovo probati

Hvala i nadam se da cu jednom uspijeti isprobati tu metodu a ukoliko netko bude imao nesta za reklamaciju u portiu neka se molim vas ovdje iznjasni da vidimo jel ce to upaliti i proci i kako ce se uopce odvijati