Ovo postaje sve bolje...

Paketa od DHL-a još nema. Zovem DHL maloprije, javlja se s druge strane ženska osoba. Opisujem problem da je paket po trackingu već od petka u Zagrebu i navodno je već tri puta pokušana dostava i dajem tracking number.

Razgovor teče otprilike ovako:

- Taj paket nije kod nas
U redu, a gdje je?
- Ne znam
Kako mislite, ne znate
- Ne znam, valjda kod hrvatske pošte
Upisujem ovaj tracking code u stranicu od pošte, ne dobivam nikakav rezultat, tracking code je od DHL-a
- Ne znam
Ok, a koga da pitam onda
- Tamo gdje ste naručili

:stoopid::care::chears::wtf2:

Nevjerojatna usluga. Overseas virus se očito proširio po tržištu...

ja sam imao iskustva isto takva sa DHL-om
ako im je problem poteč do mene, salju HP-om
i dalje nije njihova briga

To ti je tako kad plaćaš ljude 3700 kn i očekuješ da vole raditi svoj posao i da se trude... nije opravdanje ali u njenoj koži bi i ja bio u BMK modu :/

Mislim da imate problem s Deutsche Postom - HP-om. DP je kupio DHL (prije 20-ak godina), ono što mi obično "smatramo" DHL-om je DH Express Services koji nemaju veze s ovim dostavama.

Zato lokalni ured ni nema pojma gdje je paket jer realno nemaju veze s njim.

Na kraju sam kontaktirao Amazon, oni su uspjeli ući u trag paketu i dali mi tracking broj od HPE...

Imam DHL tracking number, a paket dođe do HP-a bez da sam obaviješten o promjeni trackinga. Svašta

Zovem poštu, kažem taj tracking...da, krivo je usmjerena pošiljka. Neće biti ni danas. Možda sutra. Znači, ne jednom, dva puta u dva dana su "krivo usmjerili pošiljku"

Volio bih znati kako...kako pošiljku s točnim imenom, prezimenom, adresom, poštanskim brojem poštanskog ureda, gradom i državom uspiješ u ovom gradu dva puta krivo usmjeriti...

Problem nastaje kad HP Express (Paket 24) pobere pošiljku od DHL-a, a nikad u sustavu pod dodatnim informacijama ne piše koji tracking dodijeli HPE, iako je uvijek vidljiv na samom paketu. I obavezno prelijepe naljepnicu preko DHL-ove, tako da se ne vidi ni broj moba primatelja.

DHL "ne zna" koji tracking daje pošta, a u pošti traže isključivo svoj 13-znamenkasti kod koji ti ne znaš. Iz mojeg iskustva paket ostane u tvojem lokalnom uredu, kada ga HPE ne može isporučiti.

Zna li netko ako je ikako moguće saznati zasto je pojedini artikal vraćen u amazon?

Tipa zelim uzeti nesto sa warehouse deals opcije, ali su opisi artikla vise manje isti, kozmeticke stete gore,dole,lijevo desno i tako. Ne znam, ako je itko mozda pitao preko chata o specificnom proizvodu zasto je vracen ili slicno ?

Na amazon.de, ima li to iskustva s monthly invoices? Zanima me je li to kupovina na rate i radi li za nas iz hr? Traži njemačku adresu pa me zanima može li se podmetnut onu od mailboxde.com?

Sent from my Redmi Note 7 using Tapatalk

Standardna dostava. Amazon.de
Jučer popodne poslano iz Francuske, danas stiglo na vrata

Ovaj put je UPS u pitanju. Od ulaza paketa u skladište, pa do vrata, 4h. Može se...
https://i.ibb.co/19W2BtS/Screenshot-15.jpg

Dakle, lutrija. Ne znaš preko koga će paket ići dok nije poslano.

Kako rješavate eventualne reklamacije prema amazonu za robu primljenu preko mailboxa, jel imao netko dosad takvu situaciju?

Isto kao što bi rješavao i bez mailboxa. Šalješ robu o svom trošku u Amazonovo skladište.

Pisati punom rečenicom:)

delete.

I da i ne. Ne pokrivaju puni iznos već imaju limit/fiksni iznos koji ti vrate, neovisno o tome koliko te koštalo slanje. Negdje oko 7 eura, ako se dobro sjećam.

Stvarno? Može još netko tko je reklamirao potvrditi da je tako kod svake reklamacije? Nisam nikad reklamirao preko njih, pitao sam ih već prije na chatu za to (normalno i preko mailboxa) i rekli su "Yes, we will take care of the shipping cost".

Dvaput su mi vratili fiksni iznos, niti jednom nisu tražili nikakvu potvrdu o iznosu poštarine. Vraćao sam jedne slušalice (return u roku 30 dana, nisu mi odgovarale) i jedan neispravan AV receiver u jamstvenom roku. U oba slučaja uvećali su mi povrat za 8,4 €, s time da sam u prvom slučaju Eurosender platio 19€, a u drugom HP 76 kn.

Ja sam vraćao mobitel, bio je defektan.
Tražili me račun (sliku) i napravili povrat točnog iznosa.

Poslano sa mog VOG-L29 koristeći Tapatalk

Ista stvar i kod mene. isto defektan item u pitanju.

Poslan mi je G29 shifter jucer, otvorim tracking i na opce odusevljenje, ATPOST. Paket treba stici u cetvrtak, jesu se uozbiljili ili se trebam pocet znojit ? Znam da ste u par zadnjih stranica pisali da su prek njih paketi kasnili ili nedolazili pa me zanima jel tko narucivao sto a da mu je uredno stiglo ATPOSTom u zadnjih par dana ? Mislim , nemora biti da ce i kod mene biti isto, al treba mi utjeha da ce doc na vrijeme, forza me ceka :D

Prije dva tjedna stiglo uredno preko atpost, u utorak naručio, u petak isporučeno. Mali paket.

Meni su vratili puni iznos i k tome mi nekih 5-6€ više uplatili. Nisu me ni potvrdu o slanju tražili ni ništa, nego su me samo pitali koliko sam platio shipping i rekli mi da vjeruju svojim kupcima :D

Naručio s Amazon.co.uk u London (3.12.)

Napravio povrat iz Zagreba (21.1.), pripremili su mi sve upute i papire za print (povratni dokument, adresa...), negdje je i pisalo da vraćaju troškove poštarine do 9 funti.

Stvar plaćena 31.99 GBP, a na račun vraćeno 40.08 GBP

Poštarina me ovdje koštala 60 kn, nisu ni tražili potvrdu ili račun o slanju, pa ni tracking number.

Valjda računaju po formuli za vlastitu poštu.

Računaju oni po onoj formuli da će ti radije vratit više i zadržat te kao kupca, nego da se natežu oko troškova slanja :D

Ovo je toliko dobro samo da se nebi neki "naši" vodili onim vicem.

Suljo otišao u Englesku da malo para zaradi i stvarno se vrati sa puno para. Pita ga Mujo kako je zaradio
tolike pare.
- "Pa kockao sam", kaže Suljo.
Mujo:
- "Pa ti ne znaš kockati".
Suljo:
- "Ja sam igrao i kad sam tražio da vidim karte od onoga što je rekao da ima poker, a on mi je odgovorio da
se kod njih igra na savjest i poštenje. E, od tada je mene krenula karta."

Se sad po novome placa carina ako se narucuje sto iz UK Amazona? Ne mogu nac nigdje sto se događa s narudžbama zbog Brexita.

ništa, sve po starom još

Super. Hvala!

Ako bude nešto, bit će tek od 1.1.2021. ako ne i kasnije

Što ste rekli, koja je najpovoljnija opcija za slanje paketa nazad na amazon.de?
Da li eurosender ili nešto drugo?

Također, da li treba ispisivati sve one njihove naljepnice koje generiraju prilikom povrata (dvije na kutiju, jednu u kutiju), ili će dostavna služba generirati svoje svakako?

Ja sam uvijel slao preko pošte, obicno.

Sve upute dobijem od njihove SZK.