Drago mi je da je ovo rjeseno na zadovoljstvo korisnika.

Osobno sam imao samo ugodna iskustva sa A1 kada sam davao prigovore, ukljucujuci i kad mi je dosao ogroman racun, jer mi je njihov agent dao krivi info, sve se rjesilo, uz puno manje muke nego ovdje.

Bio sam i na Tele2, sad sam na Tmobile, ali se vracam na A1 za 6 mjeseci, jer ovaj Tmobile i njihova nesposobnost i nekvaliteta njihovih internih alata je smijesna... od A1 nar kad tad dobijes neki kvalitetan odgovor i rjesenje problema, u Tmobileu ti samo kazu "ne moze se tu nista, tako vam je kod nas" i niti ne eskaliraju prema gore jer kazu nema smisla, to se jednostavno kod nas ne moze.

Sent from my SM-G996B using Tapatalk

HTova kvaliteta korisnicke podrske se toliko srozala da je to zapanjujuce i zastrasujuce, znaci doslovno imaju stav "Boli me K**** za tebe i za korisnika" .
Telemach uopce nisam uspio doci do sluzbe za korinsike od robota pa se prebacio na A1. Za sada A1, nije dobra podrska, daleko od toga što je bilo prije 5+ godina, ali opet bolja od HT-a i Telemacha.


Razlog tome je vrlo jednostavan, korporativna politika "smanji torskove" troskovi se smanjuju zaposljavanjem studenata, i vjerojatno se cili support team sastoji od studenata, ima bit da su im i voditelji timova studneti, oni koji imaju bar 4 tjedna radnog iskustva :D .

A s obzurom na mono/duo/trio-pol, sve ih zaboli neka stvar.

A što nije kod svih ISPova tako? :)
Još prije 8g sam se 6mj. natezao s A1 korisničkom i tehničkom dok nisu otklonili kvar :)

Ali kvaliteta HT mreže u odnosu na A1 je miljama daleko. Brzine su na 4G i 5G na HT-u višestruko veće nego na A1. Meni je često 4G na A1 brži nago 5G, rijetko kada pređe 100Mbps.. Na HT-u mi je 4G redovito bio 200+, 5G 400+ skoro uvijek i svuda, a išlo je i na 1Gbps. A1 je tu nevjerojatno loš.

Kvaliteta mreže ovisi mjestu lokacije i zagušenosti.
Ja mogu potvrditi da HT kriminalno lošiji neovisno na lokaciji u popodnenim satima pada brzina na 2 mbps. Pričam o cijelom Zagrebu.

Uostalom, lokacija Maximir - iphone 11 pro A1 4G ide bez problema 338. Prebacim eSim na S21U 5G ide 700+. HT sa 4G jedva 180 , 5G konačno 240 - na razini 4G. Da li uredu da spominjem da HT nevjerojatno preloš?

Da ne spominjem njihov support koju mene zovu svaki put da pređem na pretplatu manjih paketa za višu cijenu?

Hvala puno na podršci :)
Imao sam tri problema s A1 i svi su riješeni. Prvo, situacija oko instalacija, koja je riješena na moje inzistiranje. Došao majstor koji bi postavljao žice kako njemu odgovara, u prostoru u kojem ja živim, poslao sam ga van. Nakon njega su poslali čovjeka koji zna što radi i napravio je kako sam želio. Došao je s malim kanalicama i odradio odličan posao. Kanalice su jedva vidljive. One njihove od 1,5 cm neka stavljaju nekom drugom. Uglavnom, ovdje na forumu su mi isto tvrdili da sam u krivu i što očekujem, kako uopće mogu očekivati da oni meni naprave instalaciju kako meni odgovara, pa eto, za sve one koje zanima, napravili su. Nije mi jasna logika tih ljudi. Moja logika da je to uzajamni odnos, ja tebi platim, ti meni napraviš posao s kojim ću ja biti zadovoljan. Taj neki menetalitet po kojem firme rade nama uslugu što nam naplaćuju svoje usluge mi je sulud.
Drugo, jedno obećanje od agenta koje je zanijekao da je dao pa se ipak ustanovilo da je dao i treće ovo sad.
Da muljaju, to je očito. Kakvi su drugi ne znam. Prije A1 sam bio na Optimi i bio sam zadovoljan, nisam imao nekih problema, pogotovo ne ovakve prirode.
No naposljetku treba se zaštiti, snimati sve razgovore s agentima i tražiti da se svaka ponuda dostavi pismenim putem. Da nisam imao ponudu, glatko bi me odbili.

Daj stavi sliku kanalica da znamo što tražiti

Evo, u Osijeku je A1 katastrofa u odnosu na HT.

:)
Tražiš kanalice od 7 do 10mm.

Budući da je problem uspješno riješen i tema je otišla u off-topic, zatvaram ovo.
Za nastavak imate teme o svakom od ISP-ova, pa tamo nastavite raspravu.