Amm od cca 8. mjeseca vodim bitku sa Iskonom/HT-om

Znači veza mi puca, započne navečer oko 7 pa do ponoć/1 pukne 5-10 puta.
Prijavio sam kvar ja mislim već 9. put od onda. Pokušao sam reći tehničarima da mi promjene profil i smanje brzinu (jer je na HT-u radilo savršeno sa manjom brzinom) Ali oni smatraju da nije problem u profilu i pošalju kvar HT-u odnosno terenskom, koji pošalje poruku da je provjerom utvrđeno da je smetnja otklonjena, i smetnja ne bude otklonjena i ja ponovo prijavljivam kvar, oni vide greške, prosljede HT-u, oni ništa ne naprave i to je to.

Naravno tehničar se nikad nije pojavio do mene, router je isti već 2 godine. Znači nisu niti pokušali napraviti zamjenu. Doslovno imam osjećaj da me skidaju sa neke stvari. Jedino me je jedan tehničar na početku nazvao, i rekao da je kaos u ormaru i da će on nešto tamo napravit pa da pratim nekoliko dana kakva je situacija.

Koje su mi opcije, imam li uopće koje opcije?

Mislim znam da na Iskon ne idem više kad istekne ugovor, jer nema smisla kad je prioritiziran ispod HT-a i ne mogu očekivati nikakvu uslugu od njih u slučaju kvara.

imaš zyxel?
nakon cca 2 godine pregrijavanja, rikne mu modem i veza puca non stop, imao isti problem dok nisam igrom slučaja stavio drugi modem, i vidi vraga, veza rock solid. nakon toga prijaviš kvar modema, ugasiš ga i budeš offline neko vrijeme i dobit ćeš novi modem.

drugo - sve se da riješiti mailom (uljudno napisanim) na tehničku podršku gdje ih moliš da ti promijene profil parice sa SNR-om od, npr, 10dB, i tako će i biti.

iskon je puno fleksibilniji od t-coma po pitanju štelanja parica i davanja brzine (na t-comu si na turbo 20, turbo 30... ako ILI uplink ILI downlink ne prelazi kriterij za određenu turbo opciju - neće ti ju upaliti. ako ti je max downlink 35 mbita, ali je uplink zapeo na 3, moš se slikat imat ćeš turbo20, dok će ti iskon dat 35/3 bez problema. samo trebaš sklepat mail tehničkoj službi.

Meni je down43,up8, lockali me na 28/5. Šaljem kvar,došli zamijenili router,isto kao prije, svako malo šaljem kvar, HT im je tata i izgleda da ni oni više ne mogu kao prije dati 90% od max propusnosti. Vade se na neke greške a znam da nije tako.

Poslano sa mog MI 8 koristeći Tapatalk

Jap jap zyxel star priko 2 godine sigurno.

Pokusao sam i sa uljudnim mailom, ali nisam rekao na koji profil da promjene, samo da stave profil sa manjom brzinom, dobio odogovr da nije u tome problem.

Nije mi najzgodnija opcija bas par dana bit bez neta, jer nas dvoje radi od doma, a na 4g se ne mogu pouzdati. A vidit cemo ako ništa drugo. ne pomogne... Meni je trenutna brzina 17 u routeru, 15 efektivno. Max je 23 kaze router. Isto mi cini da je HT nesto zabranio iskonu, jer su prije bili top, sve smo se mogli dogovoriti mijenjao sam profil od 23 do 17mbps u koracima od 1 mbps dok veza nije bila stabilna. Sad su katastrofa, kazu jeje vidimo imate greške i poslat cemo tehničara jel pristajete na covid bla. bla. Jesam, 9 puta zaredom i uvik sve isto.

Mislim se javit HAKOMu, oni su mi zadnja nada, a mislim da su jedna od. rijetkih naših agencija koje stvarno rade nesto, samo ja eto nemam stalni prekid veze

OuttaControl:
Ako si avanturisticki tip i ne sramis se zasukati rukave, moj prijedlog bi bio kupiti s njuskala ZTE 931 VII ruter i probat s njim kak ce se stvar ponasati. Net se može složiti, samo se vlanovi promjene, TV nisam probao jer nemam aktivan (ali sjećanje me služi da bi se moglo) a telefon navodno ne radi jer je drugi način prijave u iskonu i htu (ruter podrzava na papiru oba, ali Tcom FW ima naravno opcije prikazane koje njima trebaju). Pretrazi temu, mislim da je bilo par ljudi koji su presli na ZTE.

Uh, nazalost treba mi i telefon, ali cu naruciti i probati cisto da vidim stabilnost veze, ako se da, mozda ga i flashnem na stock firmware pa rjesim dvije muhe jednim udarcem.

ZTE i FW su kruske i motorno ulje. ZTE striktno posluje s klijentima (ISP-evima) i čak i ako naletiš nekim čudom na FW, nisam siguran da ti je omogućeno flashanje. Kontakt sa ZTE se svodi na "ne komuniciramo sa stokom sitnog zuba, idi plači za FW svojem ISP-u". Kulturno ti ga metnu odpozadi :D Nisu velke pare u igri, ali odmah ti velim na telefon osim ak se nije nešto unazad godinu dvije promjenilo možeš zaboraviti.

batali zte uzmi iskratel

Ima li netko Arris box za tv?
Zanima me koliko je pouzdan i radi li na njemu prikaz broja koji zove na telefon

Da, radi i solidan je uređaj

Jel vama radi normalno iskon? Vž optika, sve radi dosta sporo, neke stranice ne otvara uopće.

Edit: kažu da imaju napad na servere.

Pa i ne bas... I ja sam primjetio da sve nesto sporo radi jos oko 4 popodne... Stranice sporije ucitava, sad je doslo do toga da sam morao router rebootat...

Optika, ZG,. Sporo a neke stranice ni ne otvara. Obzirom da nemrem dobiti SZK sad barem znam koji ima je službeni odgovor. Pravu istinu mi nećemo nikad doznati. I sad ako potraje patit će i posao nama koji radimo od doma.

Izgleda da su upravo riješili problem.

Meni jos uvijek steka i to u valovima, po par minuta radi dobro, pa se na par minuta uspori do bola :stoopid: Pocelo je oko 2-3 popodne.

OK je sad.

Uzeo sam ZTE-a da probam kako je sa njim, ali nezz koji mi je username i password za iskon, a još manje gdje ih naći :D
Nisu mi među iskonovim papirima.

fino mail na tehničku podršku i traži pppoe podatke.
s time da nećeš dobit postojeće, nego će ti ih promijeniti i onda ti javiti te nove.

nejde to tak. prvo na moj iskon portalu moras zatraziti prebacivanje u bridge i onda tek mozes traziti pppoe podatke

imam isti problem otprilike zadnja 2 mjeseca, zg oko vinogradske, zyxel router je star bar 4 god.ima li smisla traziti novi router ili mijenjati profile iako mi se cini da je problem do routera jer cesto izbaci vezu iako nije proslo 24h

Meni je tehničar doša sa novim routerom, i onda je rekao da ne synca i da nesto mora vanka vidit i nikad se nije vratio :D ostavio stari

Izborio rat sa iskonom koji traje od 8.mjeseca. Rješenje je prijava kvara na reklamacije@iskon.hr

Korisnička sluzba je uzaludna i ne sluzi ničemu. Prijava preko reklamacije je dovela do rješenja problema. Kvar je rjesen jako kompleksnom radnjom, promjenom profila i smanjenjem brzine za 1 mbps. Metoda koju sam ja trazio u 7/10 prijava szk. Usput su umanjili racun za 35%

Znaci za ubuduće, prvo prijava kvara szk. Cim oni ne naprave nista sluzbena reklamacija, jer nakon toga možeš prijavit hakomu, i onda ce kvar vjerojatno bit rijesen

Ima li tko kakav insider info, hoce li Iskon mozda dizati brzine na optici u kakvoj skorijoj buducnosti? :)

Ako je netko imao iskustva, od nedjelje cekam tehnicare da izadju na kvar, danas mi javljaju da je u cetvrtak krajnji rok za "popravak" usluge. Uglavnom linija je u kvaru, te neman nista od usluga na koristenje (tv, telefon, internet). 10 min sve radi, pa deset ne radi, i tako se ponavlja cijeli dan. Zanima me dali postoji mogucnost smanjenja racuna od njihove strane, pošto ne dobivam uslugu koju placam...?

ja sam u istim govnima od 13.10. :hitthewal:

stornirali su mi račun za 10. i 11. mjesec, ali teško da će kvar biti riješen tako brzo.

kvar je na podzemnom kabelu, tako da iskon i ht ne mogu ništa.
delegacija ide iskon -> HT -> ericsson -> komunalac -> grad
tek kad grad da dozvolu za iskope, stvar se vraća na ericsson, pa natrag na HT i konačno iskon.

Jeli postoji ikakva zakonska osnova za raskid ugovora ukoliko ne daju urednu uslugu?

Smanje racun po dnevnoj cijeni koliko dana ne radi.

Prijava kvara na reklamacije, sluzbena, kad ne rjese onda na hakom.

Sve to piše u ovoj temi ispod samo citaj.

Prava potrošaća i obveze davatelja mobilnih i fisknih (ISP-ova) usluga.

Ostao sam duzan Iskonu vratiti Zyxel modem.
Doma ga nemam, negdje sam ga posijao, tako da ne znam ni o kojem se modelu radi. Planirao sam ubosti neki preko njuskala i vratiti u Iskon, cisto da me ne ovrše. Moram li paziti na broj modela ili mogu vratiti bilo koji Zyxel? Ima li tko kakav viška za prodati?

kod vracanja ti gledaju sn modema.