Imam skoro 15 godina iskustva kupovine s ebaya, pa i s reklamacijama svih vrsta... Jednostavno više ne kupujem s ebaya stvari za koje mi je bitno da imaju jamstvo.

Kad već imaš pozitivno iskustvo rješavanja takvih reklamacija, onda bar napiši koliko su stvari bile stare kod reklamacija.

Moja iskustva su da se seller (obično kinez) pravi grbav i kaže da mu je neisplativo da ti šalje novi proizvod na rekla-kazala, pa traži da ti pošalješ svoj prvo njemu (što je tebi neisplativo).

Ako pošalješ, šansa je velika da ostaneš i bez te stvari i bez novaca. (pričamo o stvarima koje su starije od 30 dana tijekom kojih te ebay štiti)
Ako ne pošalješ, onda imaš neispravnu ili fejk stvar i dalje.

Za sellere koje ebay makne, obično ebay i pokrije sve reklamacije, ali probaj to riješiti s aktivnim trgovcem.

Imao sam i slučajeve gdje sam iz inata slao neispravnu/fake stvar u Kinu, s trackingom, da bi se stvar naravno izgubila na putu do sellera, u par slučajeva mi je čak i vraćena jer adresa koju je seller dao ne postoji... ali mi je ebay vratio novce jer sam imao kompletnu dokumentaciju da sam poslao, skupa sa slikama pakiranja i paketa, pa i selfija na pošti kako predajem paket službenici.

To su bile stvari koje su reklamirane unutar 30 dana zaštite koju eBay nudi.
Sve preko toga, zaboravi na nekakvu pomoć od strane eBaya, odmah se pozivaju na tih 30 dana.

Konkretno, zadnje sam tako vraćao GENUINE SanDisk Extreme Pro 64 GB SD karticu. Seller s dobrom reputacijom, cijena ne pretjerano niska da budem siguran da je fejk, a kartica fejk toliko očit da je ne moraš ni otpakirati iz kutije da bi to shvatio. Priložena sva dokumentacija, dopisivanje sa SanDiskom i slike, tražili su me da selleru pošaljem nazad karticu.
Poslao i vratila mi se za dva mjeseca s opisom da adresa ne postoji. Ebay vratio novce, seller dobio nogu. Napominjem, proces reklamacije je započet unutar 30 dana od primitka paketa.

S obzirom da je kolega kupio od EU sellera koji je firma i ima vlastiti store, velike su šanse da će mu jamstvo biti uvaženo, no ponavljam, eBay nema nikakvu odgovornost da rješava jamstva. Mogu izaći u susret, ali i ne moraju. Nije sve crno/bijelo s njima. Nekad će izaći u susret starom trgovcu koji je zeznuo friško registriranog kupca, samo da zadrže onog tko više puni kasu.

@pogi
Na primjer ovo, i kad scrollas na dno, imas ovo.

@Ivan
To sto kazes se desava i meni, ali sam ja samo 12god na ebayu :D

Osobno izbjegavam kupnje di mi je bitna garancija a neisplativo vracati. Ebay je vise puta presudil u moju korist iako je seller trazil povrat a nije htel platiti povrat, a ja se postavim kao ostecena strana i jos da investiram u slucaj da mozda budem na nuli. To je cisto lazno oglasavanje, agresivna metoda oduzimanja novca u nadi da ce nepotrebna komplikacija (slanje nazad) rezultirati odustajanjem od prijave. Ebay to kuzi i bez puno natezanja rjesava.

Privat-privat natezanja su skroz druga sfera.

Evo primjer totalno van svih pravila i garancija: kupim habanero red sjemenke a izraste nekakav divlji AJI i to klijavost ispod 20%... jasno ko dan da se radi o prevarantu koji nepravilno skladisti sjemenke i nema kontrolu kvalitete, i 10mj. nakon kupnje se zalim. Seller se pravi mutav, ja pisem prijavu i objasnjavam kompleksnost ovake trgovine, a onda naglo seller mijenja stav i daje refund ali prolazi bez negativnog feedbacka na zalost.

Kolegi ide u prilog što se radi o selleru, tj. firmi s ebay storeom i dobrom reputacijom.

Zanima me baš kako će ići proces reklamacije, trajanje i troškovi.

sad sam provjerio i za moju karticu. Da, isto piše 2 year garancije.

Poslati ću email pa će mo vidjeti. Javim što se dešava...

Kupio nešto što je imalo tobožnju garanciju od 12 mjeseci, nisam iskreno na to nit računao, platio 20$ nešto što je u nas 50$ i to je to. Dao 5* i nakon 2 tjedna to čudo počelo radit loše, nije da je potpuno pokvareno, ali ne radi kako je opisano, u oglasu (i nekakvon manualu) piše da je garancija 12 mjeseci, zatražio novi proizvod ili lovu, dobio odgovor da mogu dobit 30% love ili da vratim ovaj pa mogu dobit novi proizvod, pitao ebay što misli o tome, ebay napisao da je to je i jedno i drugo ok ponuda...

@pogi - svakako javi kako si ti prošao, mislim da tu nema nekog pravila, nego da je individualno sve...

Eto neko mi shebo acc prvo mi popalil 600kn, a kasnije idem vidjet i neka druga mail adresa ali ne potvrđena. Žalim se cijeli dan da to nisam ja kupio (paypalu i prodavačima) i da mi vrate novac al čisto sumnjam kupljne game pass xbox 12mjeseci ali za us. I sad sam uspio vratit mail i stavio u 2 koraka prijavu (sms i password). Sada me zanima dal se ikome to ikada dogodilo i što napravit za sada i ubuduće?

Ništa, two factor authorisation si stavio, isto stavi gdje god je moguće, na gmail facebook i instagram isto

Meni su jednom ispraznili karticu. Neki iz Albanije kupovao sportsku odjeću na sportsdirekt. Sve prijavio paypalu, dobio sve nazad, 3200kn. Tad nisam imao prepaid karticu.

Dao sam na jedan item koji je koštao 5$ ponudu od 1$. Automatski istog trena ponuda je prihvaćena. Ali skužio sam tek naknadno da je to fake oglas, odnosno ono što se prodaje nije dobro opisano, mislio sam da je licenca za jedan software no nije. Sad mi na ebayu piše pay now zato što je kao ponuda prihvaćena. Jel ja to sad moram platiti?? Poslao sam poruku selleru, rekao mu da ako to nije licenca da odustajem od kupnje. Al nije još ništa odgovorio.

Sent from my SM-A530F using Tapatalk

slabo pratim ovu situaciju oko brexita - pa ako može info. zar nisu oni trebali ostati u nekakvoj trgovinskoj free-tax zoni sa ostatkom europe?
pitam jer gledam nešto na ebay.co.uk i sad mi je osim shippinga, počeo navodit i import tax.
zar će se sada i roba iz UK slati na carinu kao i kod ostalih 3rd world zemalja, poput 'merike?

Trebali jesu, tj. oni su zelili ali nisu uspjeli dogovorit/ispregovarat. U biti oni bi SVE povlastice EUa ali da nemaju minusa/uplatu a EU budget a to bas tako neide :D.

Kako kupujete na ebay?

Ja sam do sada koristio ebay.co.uk i onda filtrirao proizvode koji su iz EU. Nisam siguran da li će to biti moguće i u 2021. pa reko da vidim kako ostali koriste.

Nekada koristim i ebay.de ali me živcira njemački iako izbaci druge rezultate i uključi neke prodavatelje iz DE koji nisu vidljivi kada se pretražuje na uk stranici.

Naručio sam paket 3.10.2020 i paket je trebao doči najkasnije 22.12.2020 ali nije stigao
23.12.2020 sam kontaktirao sellera i nakon toga eBay resolution centar
I rečeno mi je da pričekam do 30.12 i normalno paketu ni traga
Šta sad dalje da radim da dobijem povrat novca, kome da se obratim

Nikome. U resolution centru samo napišeš da nisi dobio paket i da tražiš povrat novca.

Pa napisao sam im prije 7 dana da nisam dobio paket i nema nikakva odgovora od njih

Ako si eskalirao na sluzbu za korisnike onda u ebayu cekaju xy broj dana da se oglasi seller. Ako nisi još a seller nista ne odgovara vec 7 dana eskaliraj case.

U svakom slucaju ako si placao preko paypal-a ne sekiraj se, trebao bi imati pokrivenost 6 mj.

Ja sam npr. u 11 mj napravio case za transakciju iz 5 mjeseca. Isto je bio prije toga i ebay case otvoren, kinezi kumili i plakali da pricekam, zatvorio se case automatikom i nakon toga ni a ni b od njih vise, narasla im grba. Nije bila velika lova u igri pa sam pustio da se priblizi famoznih 180 dana i da testiram kako ce paypal izhendlati case, trebalo im je tipa 2-3 tjedna dok su odradili sve te neke faze istrage ali nakon toga uredno mi vratili lovu za transakciju od 6 mj prije.

Na ebayu plaćam direkt s prepaid karticom deviznog računa Erste banke, ona je odabrana kao opcija plaćanja u postavkama.


Imam Paypal račun, ali ga ne koristim za plaćanje, niti imam s njim povezanu ikakvu karticu.



Jučer me kod plaćanja tražio autentifikaciju s mTokenom preko najgluplje i iritantne aplikacije George, i to me prvo prebaci na paypal stranicu i ispiše tu poruku.


Autentifikacija korisnika

U cilju vaše dodatne autentifikacije, Erste banka će vam poslati push notifikaciju na mobilni uređaj sa zahtjevom za potvrdu transakcije.
Nakon potvrde kliknite na "Nastavi".




Klik na "Nastavi" napiše


Provjera autentičnosti je neuspješna.
Automatski ćete biti vraćeni na stranicu trgovca unutar 30 sekundi ili pritisnite "OK".






Do sad ne nikad to nije tražio, i probao sam par stvari raznih iznosa, nije me tražio autentifikaciju za jedno zaštitno staklo za mob, dok za futrolu mobitela je.


Jel to do banke, Ebaya čega već?

Meni za svaku to traži.
U Georgu idem na postavke, nalozi za potpis

Nikad do sad me nije tražio to, a taj debilni Džorđ već postoji jedno vrijeme.
Niš, olakšali su mi odluku-mijenjam banku.

A da počneš plaćat paypalom? Ono, dok te seller zajebe, nemoj se čuditi ako ne dobiješ novce natrag. Imao sam par slučajeva kad sam nakon ebaya morao otvarat case na paypalu da bi dobio refund. Uostalom paypal te štiti 6 mjesec

Sent from my LYA-L29 using Tapatalk

Jesam. I opet me traži autentifikaciju. Dosad nije, ne kupujem kod sumnjivih ccc..
Nisam dugo s ebaya niš naručivao, samo aliex i bangood. Tamo me ne traži niš.


Ajd kužim da me prespoji na prijavu na stranicu banke preko tokena ko na eGrađani.
Nego to radi preko paypal stranice iako paypal nije odabran kao opcija plaćanja.


Možda su promijenili na Ebayu User agreement pa samo prihvaćaju Paypal plaćanje ne direkt kartice



Tak da banana

Mijenjao se zakon nešto kod nas, dobio sam nekidan poruku od tkoma il od nekoga, da će sada sve transakcije trebati autorizirati. Nešto u tom smislu.

Sve banke će te tražiti. Od 1.1. sve banke imaju obvezu koristiti 3D secure, tj. to dodatno odobravanje svake transakcije. Još uvijek koristim "staro" Erste mobilno bankarstvo i radi bez problema.

Prebacite se na revolut i spojite na paypal i neće biti tih problema. Imam erste deviznu, ali ju uopće ne koristim otkad sam na revolutu. Preporod

Sent from my LYA-L29 using Tapatalk

Ima li netko ideju kako na ebay.com ili co.uk ograničiti da prikazuje trgovce samo iz EU?

Ebay.co.uk to ima, ali uporno ne izbacuju UK i filtera, tako da prikazuje većinom UK trgovce. Američki ima Europe, što opet izlista sve.

dosad sam kupovao samo kod trgovaca koji su imali "Buy now opciju", i nikad nisam niti probavao kupovat kod ovih gdje se bida... do jučer :D
iz znatiželje sam bidao na neki adapter iz njemačke i kao jedini kupac sa bidom od 1.3€ sam pobjedio i očekivao sam da če biti isto kao kod buy now opcije ali barem kod tog prodavača nije baš, možda kod drugih je ono standardno da ide preko paypala prozor i dalje sve automatski..
sad sam dobio njegove podatke, ime prezime, iban, swift i otvorim mpbz ispunim podatke i uplatim mu sinoč 1.3€ + 2.2€ šippinga prema mailboxu

a mailbox je zapravo moje drugo pitanje jer u opcijama u ebayu za adresu mi nestane komplet adresa kao što sam upisao na amazonu i tu mi fali onaj gornji dio sad jel bitno to?
pa ako nastavim kupovat nekako mi se čini da mi je još najbolja opcija (za moju sigurnost) da pošaljem poruku prodavaču sa kompletnom adresom kao što piše u amazonu

a i nije neka lova ak me švabo zajebe :D

I kod aukcija možeš plaćati paypalom.
Ne znam zašto si prodavači direkt na račun poslao

pa kad sam dobio ono čestitamo vi ste pobjedili kliknio sam kao dalje i dobio sam ako se dobro sječam ovakak prozor
https://i.ibb.co/9NMkS99/Clipboard02.jpg
i po tom sam uplatio
a kako doči do te opcije plačanja paypalom jer je nisam dobio ili nisam dobro kliknio jbg

Daj mi reci kako si platio na njegov račun preko pbz-a ? Imaš devizni račun ili si sam pravio konverziju tečaja iz kn u € ?
Kolika je naknada bila ? Ustvari koliko je koštalo na kraju ?
Ja sam davno tako platio , a uzeli mi proviziju 70-tak kuna pa da vidim da li se nešto promijenilo ...

imam obični tekuči račun u pbz a plačanje sam obavio preko pc-a i pod plačanje>plačanje u stranoj valuti i dole izabrao €
https://i.ibb.co/PxgXyC9/Clipboard03.jpg
a koštala me transakcija 2.25kn a ono dole je 3,5€ ebay uplata
https://i.ibb.co/Qn2Vv2B/Clipboard04.jpg

e sad jesam to napravio na ispravan način nemam pojma

ali da kad sam i ja uplačivao sestri u švici na isti način franke su me isto tako oderali 60-70kn "fiksnog troška prijenosa novca" ali sam uplačivao 400franaka ali sad me nisu, možda zbog količine novca, a nadam se da ni neče :D
jbg kad nisam se snašo da platim preko paypala kako kaže kolega kad sam poslje poruke čestitam na pobjedi kliknio na dalje i na kad sam kliknio na plati dobio sam gore one njegove podatke i majmun sam išao ovako platit

da li ebay-ev global shipping program zaobilani hrvatsku carinu?
pitam jer prilikom check-outa moram platiti i import fee, a onda piše u opisu da prilikom dostave ne plaćam HR carini ništa.
u ovom slučaju radi se o itemu iz UK.
https://i.ibb.co/G5nhHSy/ebay.png
tnx

Pa sve ti piše ... Sam si sebi odgovorio ...

Platiš prijevozniku, i ti onda nemaš ništa sa našom carinom ...

Sve ti oni obave,zato i je 9.27 funti više ...

U pravilu bi trebalo bit tak, ali je netko pisao, ne znam dal tu ili na nekom drugom forumu, da je uzeo nešto iz UK, platio sva davanja, na kraju mu to došlo dhl-om i onda mu još dhl zaračunao neke svoje troškove

Sent from my LYA-L29 using Tapatalk

Naručivao sam 10tak puta preko gsp i nijednom nisam platio ni kune više nego što je naplaćeno odmah.

Čak dapače onaj tko to kaže mi se čini da nije baš koristio taj program. Roba mi se uvijek carinila u Amsterdamu i došla do mene glsom Direkt bez stajanja na našoj carini

To znači da ako mi netko od rodbine pošalje paket od jedno 3kg iz Njemačke recimo, DHL-om i plati poštarinu regularno, da mogu ocekivat jos troskova od DHL-a?
Pitam zato što mi je tek sada postalo jasno da se zakon promijenio(ili nešto unutar istoga) jer sam inace primao takve pošiljke bez ikakvih davanja.

Moj zajeb. Sad sam našao taj post na bug forumu i izgleda da je bilo sve oke, izgleda da sam krivo shvatio, išto ko i taj lik

Jedino kaj su izgleda troškovi carinjenja kod dhl-a veći nego kod hp-a, cca 90-100 kn naspram 60-ak.

Sent from my LYA-L29 using Tapatalk

Njemacka je u EU, mogu ti slobodno poslati europaletu i doci ce ti normalno kao i do sada. UK vise nije u EU, a 1.1. je isteklo i prijelazmo razdoblje:
https://ec.europa.eu/taxation_custom...thdrawal-hr_en

Zahvaljujem na informaciji!
Mislio sam da su uveli kombinaciju da se zaradi nešto ekstra na svim poljima, a paket mi je jutros krenuo DHL-om, odmah primanje za glavu i to..bio sam već pripremio gotovinu. (..odoh natrag pod kamen) :D

Da sam znao za ovoliko negative sa ebaya ne bih naručivao, ali naručio sam ovo:

https://www.ebay.com/itm/per-Huawei-...0AAOSwxR1eBeVi

Nema veze, 90kn, ako dođe dođe, samo sad vas pitam pošto se nisam registrirao nego kupio kao gost, da li mogu pratiti paket?

Dobio sam mailom Order number, Item ID i ime pošiljaoca.

Nisam jos nista narucivo ove godine pa se pitma jel pocleo vaziti ono da se ukida olobodjenje poreza/carine n amale pakete do 22$ ili jos nije ?

Imam item koji kosta 5$ na ebayu, naravno ide iz kine i shipping je nesto sitno oko dolar. Kolko trebam ocekivati od nasih lihvara da me deru ?

thx